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社交新零售药店初体验

【2020年08月上半月刊 总第269期】【作者:本刊编辑部】【阅读量:26800】【 】【打印



  P50/门店+电商+社交=社交新零售中国药店:www.ydzz.com

  P54/怡贝推客:基于1600家门店的社交大裂变中国药店:www.ydzz.com

  P56/打造私域流量,如何选择产品?中国药店:www.ydzz.com

  P58/“两栖”员工养成记中国药店:www.ydzz.com

  P60/品牌商+连锁,线上线下激活C端中国药店:www.ydzz.com

  互联网时代,几乎所有的生意都可以重做一遍,因此新概念层出不穷,之前我们熟稔了新零售,熟稔了社交电商,简单地说,社交新零售就是二者的结合。中国药店:www.ydzz.com

  为什么社交新零售会形成风口?直接的原因当然是疫情的影响,疫情使得人类的社交线上化。中国药店:www.ydzz.com

  但从零售业发展逻辑上来看,传统零售业中,实体和电商两大阵营已各自触达模式的天花板,而拼命努力往线上或线下延伸至全渠道。但囿于自身的先天基因,从内部员工、供应链、顾客等各方面真正打通线上线下的少之又少,因而新零售的探索效果不彰。而如今经由“社交新零售”这一途径(实体+电商+社交=社交新零售),似乎看到了光明,也在很大程度上赋予了传统零售以新的生命力。中国药店:www.ydzz.com

  对于实体连锁药店来说,因疫情导致客流下滑,医保政策使得非药品经营受限,人工、租金刚性成本居高不下亟需提高坪效和人效来“对冲”……诸多因素,使得社交新零售的模式显得对现下的连锁药店十分适宜和友好。所以,我们看到老百姓、一心堂、西安怡康、重庆万和以及众多的区域连锁药店,依托于线下的门店、产品、员工和顾客积极开展了对社交新零售的尝试。中国药店:www.ydzz.com

  拓宽经营思维,药店借助社交的方式来管理顾客,成交顾客,维系顾客,裂变顾客,实现经营范围的扩大,提高店面经营效率,提高实体店的活力,对于现实的生存发展和对未来的影响具有重要意义。中国药店:www.ydzz.com

  实体店与线上社交融合,一可以解决获客问题,二可以扩大产品尤其是非药品的销售,三可以满足消费者多场景购物,四可以实现二次触达,获取客户大数据,进行精准营销,从而提高转化率和复购率。中国药店:www.ydzz.com

  但是社交之于商业是把双刃剑,运用过度,就是对品牌和顾客的双重伤害,之前的“微商”成为过街老鼠就是前车之鉴。所以,在不断的探索实践中,如何将社交经济与新零售进行更全方位和深度的模式融合,给予顾客以更好的消费体验,将是社交新零售成败的关键所在。中国药店:www.ydzz.com

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