在典型的中国家庭中，消费决策人是25～44岁已婚女性。这一个观点早在2001年就由AC尼尔森市场研究公司在《2001年度中国购物习惯报告》中提出。此后中国经济又经历了十多年的高速发展，家庭平均收入有了很大攀升，但典型家庭的属性并没有发生显著变化，决策权很明显依然在年轻女性手中。中国药店：www.ydzz.com
“根据国内外药店的实际情况，不论位处任何地区与商圈，药店的主要顾客群都是28～45岁的妇女，他们是药店的主要购买消费群，他们为自己与家人（孩子、父母、爱人）购买药品。”雅柏(北京)管理顾问有限公司总经理张国芳的话印证了上述观点。中国药店：www.ydzz.com
在这十几年中，连锁药店业经历了突飞猛进的发展，2003年前后的平价风暴席卷了整个中国药品零售市场，“提篮买药”、“排队买药”的盛景在一个个城市一再复制，降价、买赠种种屡试不爽的行销手段吸引了大量收入较低的中老年顾客，药店也习以为常地将中老年顾客当作了自己的目标顾客群体。但因降价促销排起的长龙也可能给我们带来了一叶障目的后果。中国药店：www.ydzz.com
我们的主力顾客群是谁？中老年还是青年？中国药店：www.ydzz.com
本刊记者竭力搜寻了多家企业的数据，从一、二线城市到三、四线城市，从十几亿到一两千万的年销售规模。从这些数据中，可以看出青年顾客在药店消费的强劲势头。中国药店：www.ydzz.com
不能说这些数据反映了全中国的所有情况，但至少可以管中窥豹，并借机邀请全国的药店从业者埋头关注一下会员数据：也许您的企业里青年顾客占比还没有达到50%，但是它却一年比一年增多；也许您三分之二的门店还都是以中老年顾客为主力群体，但是却有部分店型的青年顾客开始过半。中国药店：www.ydzz.com
瑞商网总经理保文说：“在为全国几十家连锁提供数据分析服务的过程中，我们发现，一方面药店的顾客群在现有数据上具有青年化的表现，另一方面我认为在吸引顾客首次进店的工作中，目标也应该瞄准年轻人。”中国药店：www.ydzz.com
“我们始终定位顾客群为青年顾客，因为他们是更有消费能力的人群。”北京金象大药房副总经理高丽秀的表述说出了我们聚焦青年顾客的理由。中国药店：www.ydzz.com
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发现青年顾客
【2013年01月上半月刊 总第142期】【作者：赵安琪 于素文 苏洋】【阅读量：96384】【大 中 小】【打印】
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