糖尿病管理：从线下到线上
【2015年03月下半月刊 总第195期】【作者：孙涵】【阅读量：40205】【大 中 小】【打印】
目前糖尿病管理功能最全面的平台要数APP，能够集监测、咨询、管理、推送、评估等功能于一身，但糖尿病线上管理产品，最关键的问题就在于对于糖尿病的管理是否真的有效。中国药店：www.ydzz.com
在糖尿病管理方面，实体药店已经做得十分专业，无论是会员管理、产品结构、还是服务水准都形成了一套实践体系方案。中国药店：www.ydzz.com
但如果仅仅依靠线下手段，是否能充分满足市场及患者对于慢病管理的需求？还是值得探讨的。中国药店：www.ydzz.com
由北京糖尿病防治协会主办的“早餐7.8”新闻发布会上的数据显示：2013年中国糖尿病患者人数为1.14亿，居全球之首。据国际糖尿病联合会统计，到2030年中国糖尿病患者将增加4000多万，达到1.54亿人，每年的医疗费用将达到280亿美元。中国药店：www.ydzz.com
如此庞大的国内市场，在互联网医疗及医药电商蓬勃发展的今天，当然也是一块不可多得的大蛋糕，糖尿病线上管理也因此诞生并且开始起步发展。中国药店：www.ydzz.com
发展状况中国药店：www.ydzz.com
目前，糖尿病管理在线上管理的实现主要依托几个平台：网站、微信、APP等。中国药店：www.ydzz.com
最具代表性的网站是糖尿病管理网，作为给患者和医护人员提供的糖尿病专业交流平台，它包括会员服务系统、慢病管理系统、私人家庭医生服务系统、专家诊疗服务系统、糖尿病专家教育科普平台系统、社区慢病管理服务系统等。但糖尿病管理网是一个公益性的管理平台，并且目前还处于尝试和改进阶段，在糖尿病管理的各个环节还不是很完善。中国药店：www.ydzz.com
微信平台上，主要是依托微信公众号来做，比如“问医生糖尿病咨询”、“糖友管家-糖尿病健康生活管家”等，但也许受功能限制，提供的服务仅以交流、咨询方面为主。中国药店：www.ydzz.com
目前糖尿病管理功能最全面的平台要数APP，例如微糖、糖医生、血糖高管、掌控糖尿病等，能够集监测、咨询、管理、推送、评估等功能于一身，也是当前最理想的糖尿病管理平台。中国药店：www.ydzz.com
管理模式中国药店：www.ydzz.com
糖尿病线上管理的模式，从功能上便可见一斑，一般来说，主要从以下几个方面入手。中国药店：www.ydzz.com
血糖监测 大部分糖尿病管理类APP都提供血糖记录功能，这就给糖尿病患者提供了很大的方便，时间点一般分为凌晨、早餐前后、午餐前后、晚餐前后、睡前。上传血糖记录后，这些软件会提供一个图表或是控制建议，患者还可以自行设置血糖目标，这对于糖尿病患者测量血糖是一个很好的督促作用，大多数糖尿病患者都缺少一个平台去记录这些数据。中国药店：www.ydzz.com
而目前的线下药店糖尿病管理方面就很难做到这一点。大部分药店的慢病管理专员都是根据患者的基本信息、购药记录等进行分析判断，实时监测血糖有些不太可行。中国药店：www.ydzz.com
健康教育 这一点上一些相关的糖尿病管理公众号就发挥长处了，利用微信公众号能够实时推送大量的糖尿病健康知识，比较具有时效性，比如春节期间，会推送一些“年夜饭这样吃，不怕血糖高”、“春节应酬是如何服用降糖药”等信息。中国药店：www.ydzz.com
而APP在糖尿病固定的知识体系方面比较全面，比如相应的基础知识、饮食疗法、运动疗法、药物疗法、禁忌事项等。同时也有实时更新的一些消息，供糖尿病患者学习。中国药店：www.ydzz.com
而目前线下药店在患者的健康教育这方面只能通过购药时的面对面交流，或是药店举办教育活动来进行，相比于线上的教育方式，不能实时进行，但是可以更好地根据患者的个人情况进行教育。中国药店：www.ydzz.com
评估分析 记录血糖以及血压、BMI值、以及饮食运动情况的目的，除了供自己或医生日后查看之外，就是系统可以自动对这些数据进行分析平复，从而让顾客更加了解自己的身体状况，并进行相应的调整。中国药店：www.ydzz.com
健康咨询 网站上的医患交流也好，微信上的医患互动也好，APP上的找医生服务也好，实际上都不属于问诊性质。糖医生创业团队——海思德塔（北京）科技有限公司副总裁徐锋表示，糖医生的医患服务平台是咨询性质，如果患者要开处方，一般都是让他落地到就近的医院提供处方。中国药店：www.ydzz.com
据徐峰介绍，目前糖医生线上医生大概有300个，这些医生有三甲医院内的，还有最近新加入的一些社区医院的。中国药店：www.ydzz.com
相对于线上庞大的咨询资源，线下药店的糖尿病管理专员就显得势单力薄了，但从服务质量上来看，孰优孰劣，还需要进一步体验。中国药店：www.ydzz.com
用户档案 在线上这一块，用户的健康档案包括了患者的基本信息、管理目标、监测数据以及治疗方案。这些都可以有效的帮助患者记录自己的身体状况，对就医、用药方面也提供了详细的数据。线下药店也会为糖尿病患者建立档案，但档案内容依据的信息十分有限。中国药店：www.ydzz.com
徐峰表示,糖医生的线上用户管理现在还是基于糖尿病五驾马车的理论：血糖监测、饮食记录、运动记录、糖尿病健康教育、用药。用药这方面目前还用不了，但是会有一个用药提醒，设一个闹钟，提醒患者该吃药了，吃多少。中国药店：www.ydzz.com
未来趋势中国药店：www.ydzz.com
功能完善 目前的糖尿病线上管理产品，最关键的问题就在于对于糖尿病的管理是否真的有效。徐峰表示，糖医生在不断完善软件，因为控制起来是否真的有力度需要很多方面的理论支持，所以也在和一些医院，像天津的代谢病医院做课题研究。他们会做这样一个临床实验，装了APP的和没有装APP的患者，会给他们做三个月或半年做一次糖化血红蛋白，看他们血糖控制水平是否存在差异额。中国药店：www.ydzz.com
操作简捷 中老年人的糖尿病发病率居高，但是这个年龄段的人尤其是老年人对于手机操作还是有一定的困难。要想不让其有操作上的障碍，就要想办法把界面和操作设计的简单便捷，不能让用户一味适应产品，而是产品要逐渐贴合顾客的需要，否则，在竞争激烈的糖尿病线上管理市场将有被淘汰的风险。中国药店：www.ydzz.com
私人订制 目前为止，私人订制可实现的方式是有限的，徐峰说，糖医生的后台会对病人的病情、喜好、年龄、性别慢慢记录和沉淀，并且进行分析，推送不同的内容，虽然无法做到一对一，可是会做到批量化的用户找到一个共性，使他们享受到一个共同个性化的内容。中国药店：www.ydzz.com
但真正的糖尿病线上管理私人订制究竟是什么样的？丁香园创始人之一李天天在互联网医疗中国会的“重构医疗生态”论坛上曾经指出，患者在接受了线上的慢病管理之后，过了半年、一年会觉得很烦，因为他收到的很多信息都是同质化的。但是，如果加上IoT的数据和环境的数据，就不一样了。中国药店：www.ydzz.com
他举了一个推送例子：“我注意到你的室内温度是14度，而且是冬天，高血压患者的小血管是收缩的，建议你把室内温度调到18度。我注意你买了红烧肉的佐料，你想干什么?高血压患者是不能吃红烧肉的。”中国药店：www.ydzz.com
如果未来能够达到类似这种的私人订制，那么糖尿病线上管理的用户体验将是无法估量的。中国药店：www.ydzz.com
