把脉巡店
【2014年06月下半月刊 总第177期】【作者：吴洪涛】【阅读量：62167】【大 中 小】【打印】
巡店是零售人的必修课和管理精髓所在，有效的巡店是区别于竞争对手的法宝。而这一点在很多连锁药店却得不到认可。中国药店：www.ydzz.com
最近微信的药店朋友圈里疯传一篇文章，就是那些世界知名零售商的CEO、高管们是如何巡店的。其中写到“零售业是低毛利生意，很多时候零售企业需要依靠规模效应来发展，标准化流程可以将规模效应的影响发挥到极致。因此，一般零售企业都制定一套巡店制度，保持一个固定的标准，让下面的门店和部门有计划、有系统执行每件事情，从店员到管理层到高层，都依照这套制度巡店，管理每一个细节”。中国药店：www.ydzz.com
作为全球最佳零售商的沃尔玛不仅是这么说的，也是这么做的。沃尔玛中国区总裁高福澜自2012年上任以来，已经走过中国175个城市的350多家商场。中国药店：www.ydzz.com
总之，巡店是零售人的必修课和管理精髓所在，有效的巡店是区别于竞争对手的法宝。而这一点在很多连锁药店却得不到认可。笔者分两次对连锁药店的巡店制度进行系统的分析，首先把脉连锁药店的巡店现状，然后针对连锁药店的巡店存在的具体问题提出有针对性的解决措施和可落实可执行的具体方案供业内人士参考。中国药店：www.ydzz.com
目前连锁药店巡店存在以下共性的问题。中国药店：www.ydzz.com
老板对巡店作用认识不足中国药店：www.ydzz.com
1．通常认为巡店是营运一个部门的事情，老板偶尔巡店也只是去销售最好的几家店，对销售规模小的门店基本不去或很少去。在很多连锁药店，一谈到巡店都认为是营运一个部门的事情，这是最大的认识误区。中国药店：www.ydzz.com
巡店其中一个重要作用就是检核总部各个部门的政策指令、下发到门店的通知在门店的落体、执行情况。比如采购商品部可以检查新品、畅销品在门店是否按照供商协议进行陈列；质管部可以检查GSP的各项要求在门店是否严格执行；人力资源部可以跟进员工培训计划在门店的执行结果；财务部巡店能抽查门店的资产安全、资金安全等。总部联合巡店可以提高总部各个部门对门店实际情况的掌握。中国药店：www.ydzz.com
举例来讲，很多采购是很少下店的，甚至很多门店在什么位置采购都不是很清楚。很难想象这样的采购在和供应商谈判时如何洽谈门店广告资源的出租的。如果老板认为巡店仅仅是营运部门的事情，那么很多深层次问题是得不到解决的。中国药店：www.ydzz.com
