中国药店－慢病管理会员体验活动解析

　　会员体验活动，是慢病管理的重要组成部分，对技能的锻炼与业绩的提升有很大的帮助。专业项目的体验活动，目的是为连锁门店做品牌宣传及形象宣传的同时，建立连锁的差异化服务特性，提升其在商圈的竞争力。

　　以S省G连锁糖尿病生活馆会员活动方案为例，供参考。

　　一、活动名称：G连锁糖尿病教育千人体验普及活动

　　二、活动时间：2014年3月1日-5月31日

　　三、活动门店：所有拜廷糖尿病生活馆门店

　　四、活动方案

　　（一）共选择1000名血糖高、有并发症的VIP体验会员。其中200名符合吡格列酮选择指征；100名符合瑞格列奈选择指征；100名符合伏格列波糖选择指征；500名符合格列美脲选择指征；100名符合三十六味消渴胶囊选择指征会员。

　　（二）新参与会员在选择含以下指定产品治疗方案时，首月半价，后续购买8折。

　　（三）所有参加活动的VIP会员，连续消费满三个月，赠送价值1190元的进口血糖仪一台，血糖试纸独享会员权益1元1片。

　　（四）毛利目标。通过1000名客户的有效转换，核心商品应用对接，完成新增毛利12万元。

　　（五）门店分配指标（略）。

　　五、客户选择指征与核心商品联合方案

　　(一) 吡格列酮片

　　客户指征选择

　　1．服用两种（含）以上含促泌剂的关联用药，排除应激状态，空腹血糖仍不达标（大于6.1mmol/L＜16.7mmol/L）。

　　2．特别提醒：尤其适合于合并糖尿病肾病患者。

　　3．禁忌症：心衰、水肿、肝功能异常，膀胱癌病史。

　　联合方案选择

　　二联方案：吡格列酮+格列美脲/瑞格列奈

　　二联方案：吡格列酮+二甲双胍/糖苷酶抑制剂

　　三联方案：吡格列酮+格列美脲/瑞格列奈+二甲双胍/糖苷酶抑制剂

　　四联方案：经过辅导老师确认。

　　(二) 格列美脲胶囊

　　客户指征选择

　　1．服用含促泌剂的关联用药，辨别属于二代磺脲类药物继发性失效者，排除应激状态，空腹血糖仍大于8.9mmol/L＜16.7mmol/L，需要做增量替代。

　　2．服用不含促泌剂的关联用药，排除应激状态，空腹血糖仍不达标（大于8.9mmol/L＜16.7mmol/L）。

　　3．禁忌症：肾功能严重异常。

　　联合方案选择

　　二联方案：格列美脲+二甲双胍；二联方案：格列美脲+糖苷酶抑制剂；三联方案：格列美脲+二甲双胍+糖苷酶抑制剂；三联方案：格列美脲+吡格列酮+二甲双胍/糖苷酶抑制剂；四联方案：经过辅导老师确认。

　　(三)瑞格列奈片

　　客户指征选择

　　1．服用含格列奈类促泌剂的关联用药，排除应激状态，餐后血糖仍大于8.9mmol/L＜16.7mmol/L，需要做增量替代。

　　2．服用不含促泌剂的关联用药，排除应激状态，餐后血糖仍大于8.9mmol/L＜16.7mmol/L。

　　3．特别提醒：尤其适合于合并糖尿病肾病患者。

　　4．禁忌症：瑞格列奈92％经过肝代谢，肝功异常者禁用。

　　联合方案选择

　　二联方案：瑞格列奈+二甲双胍

　　二联方案：瑞格列奈+糖苷酶抑制剂

　　三联方案：瑞格列奈+二甲双胍+糖苷酶抑制剂

　　三联方案：瑞格列奈+吡格列酮+二甲双胍/糖苷酶抑制剂

　　四联方案：经过辅导老师确认。

　　(四) 伏格列波糖片

　　客户指征选择

　　1．饮食控制不佳，碳水化合物正常或超标的饮食结构，排除应激状态，餐后血糖仍大于8.9mmol/L＜16.7mmol/L。

　　2．禁忌症：严重的肠道疾病，如溃疡性结肠炎等。同类产品不耐受者。严重肾功能不全患者。

　　联合方案选择

　　二联方案：伏格列波糖+二甲双胍

　　二联方案：伏格列波糖+瑞格列奈/格列美脲

　　三联方案：伏格列波糖+瑞格列奈/格列美脲+二甲双胍

　　三联方案：伏格列波糖+瑞格列奈/格列美脲+二甲双胍/吡格列酮

　　四联方案：经过辅导老师确认。

　　(五) 三十六味消渴胶囊

　　客户指征选择

　　1．基础症状：乏力、口干（苦、异味）、多饮、多食、多尿、消瘦、善饥。烦躁心慌、自汗盗汗。

　　2．微循环与神经病变：视力模糊下降（眼底、视网膜病变引起，非白内障引起）；手足发凉、手（足）麻木、疼痛（针刺感），无知觉（踩异物感、手套、袜套感）；皮肤瘙痒（蚁爬感）。便秘、腹泻，便秘腹泻交替。

　　3．血糖：长期居高不下患者，可联合降糖药物使用；初诊糖尿病人，血糖小于8.9mmol/L可单独使用。

　　4．禁忌症：脾胃虚寒。

　　联合方案选择

　　方案1：三十六味消渴胶囊+降糖组合。

　　方案2：三十六味消渴胶囊+微循环制剂（胰激肽原酶/羟苯磺酸钙）+降糖组合

　　方案3：三十六味消渴胶囊+微循环制剂（胰激肽原酶/羟苯磺酸钙）/甲钴胺+降糖组合

　　(六) 套餐方案价格表（略）

　　(七) 特别注意事项

　　1．以上产品的选择中，需要特别注意的是，如顾客正在应用非正规产品（含西药的非法保健品或食品），必须停止使用，并经过辅导老师确认。

　　2．血糖超过16.7mmol/L的顾客，新方案的实施，必须由专业老师确认。

　　六、活动期间，对有需求的会员，填写《VIP会员体验活动审批表》。

　　通过专业老师指导制定个性化用药方案，同时享受会员特惠套餐。专员在对重点会员服务时，必须与辅导老师电话沟通后，方可制定个性化解决方案，同时记录到会员药历。

　　对有血糖仪需求的会员，须在药历中留存该顾客的购买小票，累积3个月，上交项目经理，登记领取赠机。

　　《VIP会员体验活动审批表》（略）

　　七、门店专员每天将有效会员数量上报项目经理**处，并形成当天文字版案例分析记录，交专业辅导老师。

　　《活动日报表》（略）

　　八、活动结束后，于6月5号前，专员须书写活动总结或心得（不少于500字），发给区域组长处，区域组长整理并汇总后，通过OA发送至项目经理。

　　九、专员对接辅导老师联系方式（略）。项目经理联系方式（略）。


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慢病管理会员体验活动解析

【2014年07月下半月刊总第179期】【作者：赵尔奎拜廷（北京）医药投资管理有限公司】【阅读量：64084】【大 中 小】【打印】

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