 |
中国药店：www.ydzz.com 今年“双11”除了宣告912亿元的天猫销售新记录之外，还呈现了三个重要特点，表明了国内零售业呈现出前所未有的复杂局面：中国药店：www.ydzz.com
一是传统零售商联合起来对抗电商购物节，标志性事件是数百家传统零售企业开展“莲荷行动”，宣告“2015中国购物节”的开启，以统一行动、统一形象展开司庆级促销规模，其主旨是向全国消费者证明实体商店存在的价值；中国药店：www.ydzz.com
二是电商之间的合纵连横，标志性事件是苏宁与阿里首度合作，打响了“平京战役”，目标直指京东商城；中国药店：www.ydzz.com
三是电商与实体零售商的对抗进入立体化时期，演变为基于O2O模式的立体战争，而不再是“空与地”的战争。中国药店：www.ydzz.com
所以，2015年的“双11”大狂欢与过去几届相比发生了很多变化，国内零售业的趋势和走向，也能从这些变化中窥见一二。中国药店：www.ydzz.com
传统零售商的转型实验中国药店：www.ydzz.com
那些较早进入线上运营的传统零售业，“双11”已经成为了他们的机会而不是挑战，例如服装业的优衣库、GXG、百货业的大商集团、大悦城等。O2O模式的运用和线上下体验的结合，让他们取得了不俗的业绩。中国药店：www.ydzz.com
今年“双11”， GXG销售额突破2.55亿元，相比去年1.65亿元同比增长54.54%，而整体的客单价也从2014年的536元提升至今年的727元。GXG在O2O业务上放了个大招，线上线下同时开启万店同庆活动，为线下门店带去线上流量的同时，线下的消费者在“双11”前就可以前往门店试穿，试穿满意再付定金锁定自己的商品，“双11”当天在家付尾款，便可以与线上消费者一样等待商品快递到家的服务，而且线上线下商品款式与价格保持一致。这样一来，消费者在“双11”不仅可以享受到更多地线下新品，同时在下单后还可以更快的收到来自自己所在城市周边门店的包裹，避免了过去“双11”包裹等待很久的尴尬。中国药店：www.ydzz.com
更多的服装零售商在“双11”进行了O2O实验，例如马克华菲的3家天猫官方旗舰店和50多家线下直营店，参与了天猫万店同庆活动，消费者可以到门店试穿后再通过手机下单，门店将通过顺丰发货到家。中国药店：www.ydzz.com
另一些零售商希望在实体店的优势上大胆实验，例如推出试衣间强化实体店优势的大商集团和朝阳大悦城。大商集团的线上平台天狗网，在“双11”前推出了天狗试衣间：把天猫当询价器，消费者在天猫上看好的商品或者11日凌晨没有抢到的爆款商品、或者担心衣服尺码不合适或上身效果不好的都可以带着链接到大商的实体门店，找到同款拍照，绑定“天狗试衣间”，把比价链接发给天狗，天狗就能立即给出同价的优惠，消费者现场支付提货或在线支付天狗同城送货到家。中国药店：www.ydzz.com
活动最后的数据颇为乐观：从11月1日至8日，天狗试衣间试衣及核销达到138万笔，带动“双11”当天单品销售3577万元，券连带销售5100万元，6400人发起与天猫比价。中国药店：www.ydzz.com
朝阳大悦城在“双11”期间推出了线上平台“未来商电”及主题活动，打造了“吃货便利电”、“未来抢钱机”、“未来试衣间”、“未来邮电局”、“致电未来”、“艺术家3D画创作”等主题模块，利用超值团购、抽奖、互动体感游戏等强刺激性促销活动与强互动性主题活动，将场内的优质客群进行有效导流，引入线上平台的首批体验者，以进一步将线上优质客流导入实体商业。中国药店：www.ydzz.com
电商与传统的竞合中国药店：www.ydzz.com
自从3年前天猫将“双11”的宣传口号从“网购狂欢节”改为“购物狂欢节”后，线上下购物边界的消失已是趋势，无论电商还是实体零售商，都在致力于线上下的融合。今年的“双11”， 阿里进一步加速O2O扩张，联合苏宁、银泰、北汽、首旅等千余商家，全渠道打通用户管理、商品管理和服务、物流等，全国超330个城市18万家商场、门店参与其中的“万店同庆”，以及苏宁、银泰商业等成为阿里门店自提、扫码付的线上导流利器。中国药店：www.ydzz.com
电商企业融合实体店业态、实现线上下的O2O模式已是大势所趋，早在2009年苏宁电器就推出了苏宁易购，在网购盛行之时试图重新发掘实体店的价值。此后更有阿里巴巴入股银泰、京东入股永辉超市、腾讯牵手王府井等案例，电商企业在烧钱换时间后，开始寻求空间上的扩张，重新审视实体店的价值，希望构建全渠道的竞争模型。中国药店：www.ydzz.com
与此同时，传统零售商也纷纷投建电商平台，包括大润发、万达、步步高、大商集团等大型上市零售企业，在今年“双11”，这些电商平台为传统零售企业贡献了相当大的助力。中国药店：www.ydzz.com
不难看出，电商企业与传统零售企业都将线上下结合的O2O模式作为发力重点，二者之间已经不再像从前那样有截然的模式区别，电商不再缺乏线下的体验场，实体店也不再缺少线上的技术和工具，双线并举的发展路径成为不同渠道的共识。双方的竞争，大体已经从商业模式之争，走向了比拼综合实力的竞争阶段。中国药店：www.ydzz.com
但需要看到的是，线上电商已经基本完成市场的瓜分，几大寡头企业的市场定位相对固定，可以腾出手来整合更多的线上资源，例如电商企业通过第三方支付、在线地图等工具，很容易就找到了与实体店的链接方式。相比之下，传统零售商的O2O探索走得更加艰难，尚未找到清晰的线上下结合的方式。中国药店：www.ydzz.com
合纵连横中国药店：www.ydzz.com
与以往的各自为战不同，今年“双11”合纵连横之势分外清晰。先有阿里与苏宁联合打响“平京战役”，后有京东拉来腾讯推出“京腾计划”，电商之间的“撕逼大战”早早拉开了序幕，不同电商战团之间的竞争堪称白热化。中国药店：www.ydzz.com
“猫宁”的合作方式是，“双11”期间，苏宁在全国各大城市的1600多家门店设置苏宁天猫综合服务台，为天猫用户提供手机和数码产品等的便捷检修、售后保养等服务，并可获得电脑装机、手机贴膜等增值服务。而在苏宁天猫旗舰店购买彩电、空调、热水器后，消费者均可从就近的门店自提或者由门店安排配送。北京地区的消费者，可做到六小时以内完成从下单到配送安装的快递服务。将来，消费者在天猫电器城所购买的商品，还有望直接在苏宁门店内的天猫服务台实现退换货。“双11”期间，苏宁门店还将为天猫用户提供“门店扫码领红包”、“以旧换新”和“售后维修保养”等综合服务。中国药店：www.ydzz.com
而所谓的“平京战役”，业内均解读为“扫平京东”。根据苏宁云商副董事长孙为民的解释，这是苏宁与阿里全面合作后的第一个“双11”，苏宁借助“平京战役”，与线上同行京东全面对标，只要消费者在苏宁买到比京东贵的商品，就对卖家进行“一次通报、二次处罚、三次下柜”的处理，确保价格优势。中国药店：www.ydzz.com
不甘示弱的京东商城，拉来了腾讯联手推出“京滕计划”与“品商平台”，意欲借助微信和QQ强大的引流功能，为京东吸引更多的消费者。之后，京东联合品牌商在微信朋友圈开展连续11天的营销活动，这一史无前例的优厚待遇令业内一片惊叹。与此同时，不少京东的快递车上都印有“想要提速，别走猫步”和“想要低价，别玩猫腻”的标语，意在暗讽天猫。中国药店：www.ydzz.com
