许多企业管理者认为企业文化、组织氛围、核心价值观这些概念很虚，是在“洗脑”“套路”员工。但在战略执行的实践中，氛围文化是战略执行成功的必要保证。氛围和文化、关键任务、正式组织、人才之间的内部一致性，与企业经营结果呈正相关，对绩效的影响十分显著。中国药店：www.ydzz.com
国际知名咨询公司专门针对“组织文化氛围对绩效影响”做过调查，结果显示其影响达到±28%。如果一个企业的文化是正向的，符合人类普世价值，就能创造良好的工作环境以激励员工完成关键任务。积极的氛围能够激发人们创造出色的成绩，让他们更加努力，并且在危急时刻鼓舞他们，从而促进企业发展；反之，则会阻碍企业发展。中国药店：www.ydzz.com
“氛围和文化”的解释与定义中国药店：www.ydzz.com
“氛围和文化”是组织内行为的范式。有效的组织文化能够滋养、回馈并坚持关键任务的执行，现有的组织文化通过激励可达成目标的状态，主要表现在：组织的价值观、期望的行为、非正式沟通网络以及权力分配方式是否对达成关键任务有利？中国药店：www.ydzz.com
那么，现有文化中有哪些方面在阻碍关键任务的达成？（见图1）中国药店：www.ydzz.com
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例如，若企业当前的业务竞争策略是产品领先，那么其组织文化应更强调创新、追求卓越，像Apple、Tesla就是如此；若当前的业务竞争策略为成本领先，其组织文化则类似军队文化或者精益文化，严格遵守秩序、流程和制度，强调团队配合、协同和高效，有时还倡导节俭、纪律、合规、勤勉甚至服从，丰田、富士康便是这样的例子；若当前的业务竞争策略是客户亲密，组织文化通常更倾向于倡导以客户为中心、关怀、互信、互助、包容，小米、海底捞、胖东来、CVS便是这样的企业。中国药店：www.ydzz.com
对于医药零售企业而言，通常要秉持医者仁心，以良心对待客户、给予客户亲密关怀为战略大方向，同时兼顾商品层面的专业严谨性和严苛的质量要求。另外，受行业竞争以及带量“集采”等行业政策导致利润压缩的影响，医药零售企业必须在零售运营方面推行精益管理，通过降本增效才能得以生存。中国药店：www.ydzz.com
在企业创始阶段，文化与战略几乎是一体的；而当企业发展到一定阶段时，战略与文化并没有先后之分：战略受文化的约束，文化决定战略能否成功。所以，组织文化的定义更具挑战性，更应在战略层面受到高度重视，将其列为公司的“一把手工程”。中国药店：www.ydzz.com
二是团队氛围 它遵循组织文化，是组织文化建设的一项重要内容，规范着员工的日常行为，相对更为微观、具象，渗透到部门甚至二级部门。团队氛围是一种看不见、摸不着却能感受到的东西，它是在员工之间通过不断地交流和互动逐渐形成的，没有人员之间的互动、交流，就谈不上氛围。中国药店：www.ydzz.com
例如，当走进客服部办公室以及零售店面时，就能感受到一种“亲切的氛围”。同事之间会主动热情地互相打招呼，配合默契，大家以关怀备至、如同对待家人般的态度迎接客户；当我踏入销售部或运营部的会议室时，每天都激情四射、斗志昂扬，总会感觉到有一种无形的力量在追赶自己，时间总是不够用；当我和研发部或商品开发部的同事进行讨论时，大家都非常理性，讨论任何一个提议都要有逻辑、有证据，所有人的工作看起来都很有条理，对质量的把控也很严格，让人感觉责任重大。中国药店：www.ydzz.com
在同一家公司，换了部门，换了团队，可能我的氛围体验不一样，但都会共同遵守以下企业战略的核心内容：“让人类的生活更美好”的使命、“奋斗五年，成为行业第一”的愿景、“以客户为中心”“创新引领卓越”“精益求精”的企业文化。（见图2）中国药店：www.ydzz.com
企业组织文化与团队氛围建设中国药店：www.ydzz.com
企业组织文化与团队氛围建设是一个长期的过程，无法一蹴而就。企业组织文化与团队氛围体系框架主要涵盖公司的使命与愿景、核心价值观、组织文化、团队氛围、工作作风、理念以及子公司个性文化等方面。企业需要通过长期建设、完善企业组织文化与团队氛围体系，在核心理念上达成群体共识。（见图3）中国药店：www.ydzz.com
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第二步，实施企业组织文化落地规划。借助培训、“宣贯”、教练等方式，规范员工的思想行为，并将其落实到运营、管理流程以及对外的企业形象推广之中。中国药店：www.ydzz.com
第三步，推动企业组织文化持续改进与创新。当新的业务战略制定并发布之后，在战略管理规定的时间节点上，及时开展新一轮的评估、诊断工作，制定并完善新的文化体系，从而回到第一步，形成闭环。中国药店：www.ydzz.com
管理团队与员工需要共同探寻正确的理念并达成共识。通过持续推进文化管理，构筑企业发展的长期动力，进而形成文化氛围、人才职业发展、业务事业发展的良性循环。要将企业的关键举措和关键任务落实到每一位员工身上，把企业的战略目标与员工个体的利益、职业发展有机融合起来，在思想上达成统一，从而激发员工的动力，使员工达到自发、自愿、自主、自驱的状态。（见图4）中国药店：www.ydzz.com
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第二步，人才与职业的统一。将企业能力发展战略下的人才画像与员工能力评估进行对照，助力员工规划自己的职业发展路径，把合适的人才安置在恰当的岗位上，于公司而言实现“人尽其才”，于员工而言感受到“有奔头”。中国药店：www.ydzz.com
第三步，由部门基层领导对员工开展组织文化辅导，把组织文化当作变革的杠杆，营造适宜的团队氛围，并且以身作则。中国药店：www.ydzz.com
文化氛围建设实践中的关注点中国药店：www.ydzz.com
文化氛围的一致性 自上而下应保持一种文化，不可违背企业的核心价值观，不允许小团体文化存在。中国药店：www.ydzz.com
在实践中，有国际咨询机构对企业离职员工做过访谈调研。在极为优秀的国际领先公司里，一项统计结果表明，离职不满因素占比最高的一项是：“非常认可公司，但对团队不满意，对部门领导不满”。主要原因在于小团体、小山头文化严重，员工感觉受到歧视、被边缘化，遭遇不公平、不公正对待。中国药店：www.ydzz.com
在公司业务层面，这还会导致潜在的不良后果：员工都在揣测公司领导的喜好，上行下效。如果首席执行官好大喜功，中层就会把精力放在溜须拍马的“向上管理”上，生存技能变成“情商”而非业绩，于是不再关注业务，会自然而然地屏蔽基层的不同意见和声音，在摧毁企业文化的同时，形成一种“多一事不如少一事”、“尸位素餐”的氛围和文化。中国药店：www.ydzz.com
文化氛围严谨性 我们要清楚界定在公司里必须做的事和绝对不能做的事，而且表述要简洁，不能过于琐碎。同时要分清公司与家庭、同事与亲情之间的界限。中国药店：www.ydzz.com
比如，频繁上热搜的胖东来，它引导社会文明生活，像结婚不许要彩礼或付彩礼、婚礼不能铺张浪费、酒席数量不能过多等理念，是符合社会普世价值观且得到公众认可的，但将这些作为企业制度来颁布就不太严谨了。如果改成这样会更好：对于积极响应公司上述倡议并且严格执行达到公司要求的员工，给予正向奖励。再如，公司向新人颁发“新婚大红包”，这才更像是一家公司该做的事，而不会显得过于“爹味十足”。中国药店：www.ydzz.com
文化氛围的透明性 制度、流程与监督，打破山头主义最有效的工具就是流程的透明化、规范化。要建立必要的流程机制，甚至将其融入IT系统。小团体的领导成为“山大王”、员工贡献与收益不对等，这不是公司文化所倡导的。氛围与文化也是通过管理营造出来的，有好的机制才会有好的文化氛围。在公司管理文化和流程机制方面，可及时建立必要的监察组织。有些企业模仿红军设置“政委”岗位，就是出于这个目的。中国药店：www.ydzz.com
文化氛围的严肃性 从某种意义上说，文化氛围等同于战略，是不可触碰的高压线。破坏文化就等于破坏企业的根基，对业务竞争力的影响是直接且毁灭性的。没有被先进文化武装、缺乏良好氛围的团队是没有战斗力的。必须从上到下以身作则，公司若想要打造能挑战业绩的团队，高层就必须确保文化氛围的严肃性。对于破坏文化氛围的事和人，即便其在现阶段可能有一定的业绩贡献，也绝不能姑息，要做到“零容忍”。中国药店：www.ydzz.com
