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比较竞争优势的建立——创新焦点

【2023年12月上半月刊 总第309期】【作者:李备】【阅读量:9173】【 】【打印



  上期,我们分享了战略规划的工具——BLM模型的“战略意图”专题,明确了战略目标和方向后,战略目标制定出来,要通过哪些业务实现呢?这些业务主要的发力点是哪些呢?这是创新焦点的主要内容。中国药店:www.ydzz.com

  创新焦点主要包含三部分内容:未来业务组合、创新模式、资源利用。中国药店:www.ydzz.com

  业务组合中国药店:www.ydzz.com

  上期我们也提到过,成功的企业一般存在三种业务类型:核心业务、成长业务、新兴机会带来的业务/种子业务/孵化业务。中国药店:www.ydzz.com

  核心业务主要是指目前在企业内部运作比较成熟的业务、为企业带来利润的业务。中国药店:www.ydzz.com

  成长业务是指还未能成为企业的核心业务,但有较大增长空间的业务。这一类业务一般是第三种业务——新兴机会带来的业务、在行业内获得认可后,有相当一部分竞争对手加入的业务、企业可获得市场份额会有较大增长的业务。中国药店:www.ydzz.com

  新兴业务一般是行业趋势或者机会所带来的的业务,存在一定的不确定性。它是否能成为行业未来的主导业务,受多重因素的影响。例如企业地位、行业标准设定掌控权、经济变化、政治因素等,均会影响到此类业务在未来的发展,以及企业在新兴机会中的主导地位。中国药店:www.ydzz.com

  这里需要关注的一点是:医药零售行业与房地产和能源行业有一个共同的特征,就是国家政策对业务的影响非常大,比如疫情的政策,以及处方外流的政策等都会深刻影响着当前以及未来业务的发展。中国药店:www.ydzz.com

  创新模式中国药店:www.ydzz.com

  业务组合设定后,针对每一种业务,重点要如何开展才能够实现战略目标?创新模式为我们打开了思路,也会成为业务设计的基础。同时,创新模式的思考也会在这个阶段调整公司战略层面的业务组合。中国药店:www.ydzz.com

  创新模式有三种:运营创新,业务模式创新,产品、服务和市场创新(图1)。运营创新在有些经典理论里也叫渐进式创新,业务模式创新也叫递增式创新,产品、服务和市场创新也叫跃迁式创新,分别对应以上业务组合里的三种业务。中国药店:www.ydzz.com

  运营创新:主要是关注企业的成本降低、改进和优化流程以提高运营效率,增强企业在市场中的竞争力。通常流程的优化对应着组织、人才、激励方式的调整,如近几年很多医药零售企业纷纷引入流程的管理机制,全面推广店面运营的标准化、流程化。通过IT系统实现HR共享、财务共享,以优化组织运营效率。有些企业通过导入数字化货架系统,优化店面和货架管理(图2),优化商品陈列和客户体验,就属于运营创新(图3-图5)。这种创新的特点是不改变当前的主业——医药零售直营开店的模式,通过降本增效的模式提升店面的成活率、单店利润、坪效。中国药店:www.ydzz.com

  业务模式创新:也可以理解为企业为了扩大市场份额所采用的对于业务模式、盈利模式、营销、平台、支付等的创新,这基本上也是对盈利模式清晰,且相对步入正规并处于高速增长的业务进行创新,是针对企业内部价值链环节的创新(图6)。如O2O的模式引流、通过连锁品牌加盟的方式扩张店面的数量规模。中国药店:www.ydzz.com

  服务和市场创新:主要是对应新兴的业务。如有些医药零售企业通过终端及客户的掌控,进军到工业、医疗、体检、保险、轻食等领域,引入、试水全新的业务(图7-图9)。中国药店:www.ydzz.com

  在战略规划过程中,企业通常需要通过战略研讨的形式,对以上创新机会按照业务价值及业务可行性进行排序,把优先级最高的业务选出来,通常建议三种业务类型(核心业务、成长业务、孵化业务)下,各自的业务最好不要超过三个(图10)。中国药店:www.ydzz.com

  合理配置和利用资源中国药店:www.ydzz.com

  企业的资源主要就是通常讲的人、财、物。每一家企业都是有限的,因此在创新的落地过程中,需要通过科学、有效的配置,谨慎地进行投资和处理资源,以应对行业的变化,进行持续性的市场同步探索与试验,从广泛的资源中过滤想法,达到最大的产出和价值。中国药店:www.ydzz.com

  企业要不断地思考,新的业务设计能否抓住新的价值来源?这种价值来源是可持续的吗?谨慎进行投资和处理资源,确保业务的健康增长。中国药店:www.ydzz.com

  不同规模、不同发展阶段的公司有不同的资源配置经验和方法,但是都要注意对人力、物力、财力资源的配置。人员配置要从组织与岗位设置做起,物力配置要精细化管理,财务资源配置要向关键业务、关键任务、关键岗位倾斜。中国药店:www.ydzz.com

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