中国药店－直播，如何融入本地医药健康生活

　　直播将拓宽商业模式创新的视野,带给企业的不仅仅是品牌形象的提升、产品流通的扩散、销售业绩的快速提升，还包括为整个产业打造新零售模式提供助力。

　　当直播作为药店标配，当区域龙头连锁的直播面向亿万观众、走进千家万户的时候，提前思考药店直播该如何融入本地医药健康生活，是一个相当具有诱惑力的命题。

　　药店直播常态化的作用

　　直播带货到底有多火呢？

　　第46次《中国互联网络发展状况统计报告》指出,截至2021年第一季度,我国电商直播用户已达4.13亿，其中电商直播场数超过1000万场，活跃主播超过40万，观看人次超过500亿。

　　据艾媒咨询数据，2019年中国直播电商行业的总规模为4338亿元，2020年则是达到9610亿元，2021年更是跨过万亿级市场，直播带货模式展现出迅猛的发展势头。

　　另据《2020网红医生的发展洞察报告》,仅在抖音、快手平台，医生个人号就有近3000个，总“粉丝”超６亿人。

　　整体来看，直播领域正呈现流量不断爆发、“粉丝”渴求健康内容、医生“达人”发展迅猛等特征，医药直播带货有着巨大的潜力可挖。

　　艾瑞咨询发布的《中国企业直播应用场景趋势研究报告》指出，国内企业直播兴起于2012年，2016年受企业服务市场整体发展趋势带动，实现爆发式增长；2017年至2018年，资本市场对直播的态度趋于理性，各细分赛道的领先厂商在商业化的探索上愈发成熟；2019年，受在线教育和电商直播拉动，市场逆势上扬；2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，场景线上化迁移持续加速，用户线上化教育顺利完成，用户对企业直播的认可度逐步提升，市场规模快速扩大，越来越多的企业积极尝试直播，推动应用渗透率持续增长,企业线上化进程加速，直播深度融入企业生产链路的各个环节，成为企业对内沟通、对外营销的重要线上端口。

　　那么，包括药店在内的企业直播，为什么会如此火爆?

　　有利于企业降本增效

　　当前，各行业企业直播应用渗透率正持续增长，企业直播在推动企业生产经营活动价值提升、成本控制方面意义重大，能够帮助企业开源节流，并加速推动企业进入数字化转型快车道。

　　有利于建立企业私域流量

　　如今，用户观看直播获取企业资讯的行为已经常态化，直播成为多数企业的标配，可以应用于各种业务场景。目前，培训直播、私域营销、数字会展已成为三大主要应用场景。

　　私域直播营销是通过直播技术，为企业客户打造营销视频化、营销数字化和流量私域化的企业营销方式。随着技术提升和用户习惯的养成，企业私域营销中直播的应用能够将潜在需求变成刚需。“未来电商的核心是私域流量。”有赞联合创始人黄荣荣认为,商家将线上经营、线上服务、线上与消费者沟通的能力，融入全网各个渠道里，才是未来新零售的“基础建设”。

　　有利于品牌推广宣传

　　直播不仅仅是商业模式创新的选择之一，在品牌传播、产品推广等与企业研产供销各环节相关的信息传递中，都发挥着重要作用。在更为宽泛的市场领域，因为预期和销售结果之间的落差，直播这种形态也存在着太多的争议之处，用户流量的集中及市场转换，并没有想象中那么简单。与行业竞争格局一样，二八法则存在于绝大多数领域，没有强大的产品、品牌、价格及落地配套能力，直播终归是形式上的一时浮华。未来，一定要树立自己的专业化标签，不断加强消费者对企业的认识，提高企业在他们心中某领域产品的推荐信服力，把知识和交易有效结合，而不是把用户当“傻子”。

　　现在的直播是1.0阶段，建立在促销、降价、打折的基础上，而直播2.0时代，必须有两种专业人士进入，一种是广告人，另一种是电视人，他们会把直播做成不一样的形态，即说故事的形式。企业通过品牌打造拿到消费者内心的入场券，再通过内容跟进，成功完成“种草”。

　　直播不仅要带货，也应该带品牌。如果缺少品牌，消费者只是冲着价格来，就很难让销售持续下去。因为，卖出只是产品的终点，而不是品牌的终点，这就是那些大的品牌在直播带货这一块做得比较谨慎的原因。对它们而言，比起品牌建立，快速出货并不是它们的核心诉求。

　　有利于企业数字化转型

　　在疫情影响下，众多线下难以开展的会议活动纷纷使用企业直播服务。随着各行业客户对这一新形式的接纳度上升，以及服务商在技术和服务方面的提升，数字会展的细分应用场景将愈发多元，直播在这一场景中的价值也将被放大。有业内人士指出，数字会展不仅是应对疫情的破局之举，也是技术发展的数字化转型必经之路，通常基于企业业务应用场景、数据资源对接，以及视频互动创新等集成诉求，提供相关的直播SaaS、PaaS等软件服务以及多种增值服务。

　　有利于营销模式创新

　　直播带货这种模式逐步被消费者接受，对零售药店来说多了一个品牌、商品、服务触达的渠道和方式，而且还是一种低成本、高效率的营销模式——它打破了原有销售环节的层层壁垒，让连锁与厂家、经销商的联系更紧密。直播带货也为消费者普及了更多健康知识，丰富了福利政策。

　　基于自身发展角度，广大药店是否有必要紧跟潮流，展开直播带货布局呢？

　　对此，长沙湘麓医药学校校长易军表示，药店一定要融入两种新营销模式中，其中一种就是直播带货。直播带货是药店商业模式的一种突变，如不融入其中，一定会丢失很多市场。

　　电商直播行业会逐渐变成一个生态，越做越好，并将成为一种常态化的形式，过程中真正需要在意的其实是供应链管理。只有产品靠谱，主播才有信心带货。同时，消费者更加在意的也是产品，而非主播本人。企业直播一定不要把网红或明星带货和直播带货混为一谈，前者更强调个人魅力，后者才是常态化的营销手段，就像每个店铺都有导购，直播的存在就是在线上重新聘请一个专业导购，做的是细水长流的生意。直播的直观性、互动性，使其可以成为定期、定时与消费者、“粉丝”互动的纽带，成为企业标配。

　　直播常态化，需要固定的节奏以及有效产出内容，这对内容设计、主播导播能力、品牌合作、底层系统等的要求都非常高。因此，需要根据季节变化、顾客需求和节庆等设置不同的主题,从技术、平台、模式方面进行创新。

　　成为本地居民健康生活入口

　　作为群众喜闻乐见的传播工具，直播在人际沟通、传播传递价值信息方面的作用越来越大，也越来越被社会各界广泛接受，主要原因有以下几点：

　　第一，互联网经济的发展改变了居民的健康生活方式。伴随着互联网通信技术的不断发展，百姓获取信息的方式已从传统的电视媒体、线下广告媒体逐渐转向多元化，众多新媒体平台已经成为当今的主流量阵地，单向的信息传递模式已经无法满足百姓的信息需求，信任感和互动感逐渐成为百姓消费行为的主导因素。

　　第二，以区域健康为主题的直播带货成为居民获取健康信息的关键入口，逐渐在唤醒人们的健康消费意识。从2005年政策允许网上药品交易(非处方药)，到如今“互联网+药品”的商业模式逐步发展至成熟阶段(主要演变为4种：O2O、B2B、B2C、处方流转),市场的迅速发展带来的是对传统销售模式的挑战。借助主流媒体平台、建立医药企业品牌和产品的流量阵地，将成为“兵家必争之地”，抖音、快手、拼多多、淘宝等健康主题的带货直播与区域连锁直播联动的成熟，唤起了人们的健康消费欲望，并成为居民获取健康信息和健康产品的重要渠道,其增速迅猛，未来可期！

　　不过，由于医疗健康从业人员缺少应用技能与应对措施，对于新趋势、新“玩法”了解甚少，对于如何借助新兴媒体传递品牌及产品信息的方式认知缺失，在直播中出现过度美化产品、夸大疗效、掩盖禁忌证等不良直播行为，这对未来健康直播平台的规范提出了新的要求。

　　第三，让产品力、学术力、品牌力更强的健康产品更多出现在居民获取健康信息的入口。从从业者层面来看，需要不断加强医疗新知识学习，不断丰富实践经验，避免走弯路，在居民获取互联网健康信息入口严格把关，提前实现品牌占位。

　　学术互联的营销模式越来越值得药品零售企业借鉴,学术营销的工作重心将会从医生向疾病和消费者转移，并将引导所有的营销行为发生改变。强大的学术证据佐证、良好的社会口碑、完善的推广团队、专业的互联网销售平台(如直播平台)将实现品牌价值共赢重构。

　　第四，在万物皆可播的时代，居民健康产业入口的专业化、职业化任重而道远。电商直播创建的强交互消费场景，极大地提高了购买效率，想象空间扩大，商品“新、奇、特”也让直播间内的货品上限不断提高，从汽车、房子到火箭，直播间的货品池打破了地域、品类限制，突破了传统电商渠道的局限性，真正做到了“万物皆可播”。居民健康入口领域“优惠力度大”“产品属于细分赛道”成直播爆品的两大优势，单一追求“低单价”已成为过去时，直播正成为细分品类加速器，有助于打造潜力爆品。

　　直播主题的专业化、职业化是未来健康产业直播的胜败关键,它不仅要求零售药店掌握适合于互联网传播的作品创作技能、传播技巧，同时还要知悉互联网的生态规则、壁垒及规范，不传播负面、违规内容，更重要的是掌握产品强专业性知识内容。

　　第五，注重主播培养和规范要求。职业化的健康直播是持续成功的开始，一个健康直播能否成功，引导人们到直播间是第一步，真正转化和产生业绩的是主播的水平和直播气氛的烘托。

　　职业化主播具备几个特征：(１)要有知识丰富的“人设”；(２)要善于和场下的人互动；(３)要对产品和模式专业。只有这样，才会让主播有说服力，才能够带动大家进行统一行动。

　　未来,随着监管部门的进一步介入，健康电商直播市场无疑会朝着更加规范化和职业化的方向发展。这种规范，主要从直播人员言行、直播产品品质以及主体责任落实等方面来进行，利用法律、规则与标准的暂时缺席而钻漏洞的行为会越来越边缘化。

　　锻造在线直播的健康生活频道

　　中国零售药品行业发展至今，很多传统的经营模式要想突破、迎来更大的增长已经很难，同质化竞争已趋白热化，哪怕感觉很多经营方式比之前做得更极致，但同样会面临客流下滑、利润降低的局面。这几年，几乎所有的药店都在思考转型，都在思考流量怎么获得、怎么让流量反复变现，于是乎，各种新的营销方式、手段层出不穷，特别是网络直播，作为一种新兴的社交方式更是如日中天，迅速成为新媒体营销的新阵地，正所谓“无直播不营销”。

　　对于药店来说，网络直播相当于多了一个品牌、商品、服务触达的渠道和方式，在一定程度上弥补了实体店的销售困境，从而得到广大药房的认可。

　　从疫情开始，药店直播的数量大幅增加，质量也有了大幅提高，很多行业先锋也初尝直播的甜头，一场直播甚至能带来几百上千万的流水。不过，随着加入直播的企业和个人越来越多，直播间商品的价格没有最低，只有更低，消费者也逐渐麻木，直播的转化率和投入产出比逐渐降低。那么，直播要想常态化地融入本地医药健康生活，又应该以什么样的定位出现呢？

　　首先，每个企业都应该结合自身资源对直播进行形式和内容上的定位，不能一味盲目地为直播而直播。

　　如果直播的目的是快速变现，一定要利用好厂家资源和供应链资源。首先从选品开始，要选择知名度高的产品，给出“劲爆”价格，快速拉动销量；也可以选择市场容量大、不够知名但利润相对较高的产品，通过设计直播间的一系列运营方式提高转换率。其次是直播代言人的选择，流量变现型直播是个“卖冲动”的过程，所以代言人的形象、专业性、爆发力、感染力等对最后成交结果有着直接的影响。

　　另外，成败的关键是直播间流量的获取，如何导流让更多的人进入直播间，同时让这些人在直播间停留更长的时间，这就涉及到现有会员的导流、新增会员抓取、直播运营中的设计等。这种定位更适合供应链较强、对厂家有一定掌控力、以常规产品经营为主的药店，保健食品、医疗器械、中成药、中药材、药食同源的产品等都是合适的选择。

　　如果一些历史底蕴比较强的老品牌，或者中医养生基础比较好、专业性较强的药店连锁做直播，则更适合把目的定义为品宣“种草”+持续收割。对这样的定位，我们认为前期持久的知识输出尤为重要，可以结合企业资源对慢病患者、中医爱好者、少儿家长这类精准人群进行长期直播患教。当然，这对直播老师的知识储备要求会相对较高，企业可以安排专门的药学服务中心承接，也可以好好利用很多药店内部的中医医生等。如果企业前期储备不足，也可以和当地医院、医学院校等进行异业联盟，以保证持续稳定的知识输出。“种草”期间，对产品的引导是一个循序渐进的过程，当“种草”到了一定阶段，消费者往往会呼吁产品出来，这个时候可以用一些OEM产品或者外治技术(比如儿童推拿、埋线减肥)等非同质化产品作为转换的工具。

　　一些企业还会把直播当作吸“粉”和导流的工具，一是和一些直播行业“大V”合作，除了当时变现销售外，更多是把流量引向自己的社群，从而转换为企业“粉丝”；二是利用现有各类主流电商平台，比如抖音、美团、京东等公域流量的用户以及朋友圈新客，进行快闪群或长期群的导流，或者用直播做分销引流，比如给直播定一个付费门槛，9.9元或19.9元之类，然后设置分销佣金，佣金可以全部给出去，企业获得流量。对付费购买直播的用户来说，基本上认可直播的内容，其中的大部分会自发分享。

　　总之，药店直播要想长期融入本地医药健康生活，一定是结合自身资源，审视好自己想要什么，如何用最有效的方式去完成，坚定地往这个方向去尝试。

　　总结来看，药店直播应建立如下认知：一、直播的次数在精不在多。如果频次过高，比如隔天就有一场，那客户也会变得麻木。二、直播前的运营准备尤其重要，群内的运营、预热、宣传渠道的整理等,特别是倒计时的预热，往往会决定整场的结果，所以要形成标准化的操作流程。三、在直播过程中，运营动作的设计、讲师的内容打样、“水军”的准备等都需要提前模拟、修正，以保证直播的流畅以及用户的体验。四、如果很多直播用户是和社群相结合,那么后续的群运营也是一个重点和关键。社群最常见的问题就是“死”群，因此活动前就要想好群的运营。如果只想一次性利用，就可以做成快闪群，结束后就解散，这样不会因为快速“死”群而影响自家的口碑。

　　优质内容制作与传播

　　直播电商重构了人、货、场，以全新的“货找人”替代了传统电商的“人找货”，但是依然没有脱离商业的本质。直播电商利用直播的形式在线上再现了店铺的原始形态，明星代言、网红带货、低价促销、精准投流等，虽然能带来一时的销量和流量，但如果想保持长期的高销量，依然要重视选品。归根结底，产品是行销模式的载体，品种是方向，品质是基础，是消费者持续购买的原动力。选品完成后，加大短视频内容制作的趣味性，流量投放用户的画像精准，以及培育主播的产品认知和职业素养，会使直播事半功倍。产品为先，内容为王，在传播方面提高转化率需要精益求精, 才能形成完整的内容生态闭环，建立用户的沟通渠道，实现用户的深度沉淀，并分析用户的购买行为和在直播中的反馈内容，深度挖掘用户需求。

　　药店如何基于产品成为优秀的内容创造者？我们会从视频内容制作的选题方向和抖音算法的传播逻辑两方面简单阐述，希望对大家有所启发。

　　视频制作的六大爆款方向

　　“好酒也怕巷子深”。好内容能让产品更有传播力，进而吸引更多用户。视频运营者打造优质内容的第一步就是选择选题方向，这里我们提供如下建议供参考：

　　真实的态度分享近年来，用户在观看短视频时，会有很多人选择具有见解、能够传达正能量的短视频。换言之，短视频的展示形式、拍摄技巧都是作品的“皮囊”，而其传达出的价值观才是吸引用户的“灵魂”。药店在推荐好产品的同时，传播相关医药知识，好品牌、好产品的严格品控，倡导积极健康的生活态度，引起受众共鸣，使之获得精神层面的高度满足，增强了信任，这也就增加了购买机会。

　　“干货”技巧分享在快节奏、高强度、碎片化的生活状态下，用户更为关注信息获取的效率，对冗长且节奏缓慢的内容往往缺乏耐心。“获取知识、增长见识”是人们看视频的主要诉求之一，比如生活小技巧、实操指南、“干货”分享等类型的视频能获得较高的收藏、点赞和分享。因此，药店在传播药品专业知识的同时，帮助用户增长见识，去产地寻宝、去工厂探秘、做工艺解密等类视频更容易受到消费者的关注。

　　趣味性内容分享好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。有趣的内容和人在视频中非常受欢迎，视频中一些新奇元素、幽默元素满足了消费者的娱乐需求，也让大家更热衷于分享。趣味性内容大概可以分为乐趣、奇趣、野趣、意趣等四类。

　　①聚焦乐趣，给用户创造欢乐。抖包袱、讲段子、做模仿都是常见的乐趣传播，在喜剧中收获欢乐、知识和人生哲理，很容易吸引客户点赞。

　　②营造奇趣，激发客户的好奇心。人们往往对未知的事物充满好奇，新鲜、稀奇的元素能激发人的好奇心，能快速吸引用户关注，能吸引大批“粉丝”。

　　③创造野趣，为用户纾解压力。现代都市人在工作和生活的重压之下，大多向往“采菊东篱下,悠然见南山”般富有“野趣”的田园生活，如李子柒的成功就是抓住了这一点。药店直播在中药品类上可以采用这种方式，将生态景色与当地道地药材人文相结合，吸引都市人的关注。

　　④升华意趣，使用户回味无穷。有些视频将人生哲理融入平凡生活，立意深远，吸“粉”效果非常不错。

　　真实的生活分享用户既是视频的制造者，也是视频的传播者。“接地气”的创意内容很容易获得用户认可。视频和直播是将药店的线下服务延伸到线上的手段，在视频内容的打造上，要坚持从生活出发，生活化的内容与用户距离愈近，用户的参与意向就愈强，聚集人气就要“把我的故事，讲到用户的心里”。

　　情感的共鸣分享经济学上有一种“情感营销”，是指在产品营销的过程中，从消费者情感出发，唤起他们的情感需求,让有情的营销赢得无情的竞争。药店的专业性、权威性，再加上线上互动的亲切性，以及视频传播的情感共鸣，一定会进一步拉近与消费者的距离。换言之，情感类视频的用户拥有更高的黏性。

　　CEO 思维分享不想当主播的CEO，不是好的 CEO。在各大企业认识到直播电商的巨大商业价值后,越来越多的CEO开启了线上营业模式，从格力董明珠一场带货3.1亿元到一心堂董事长阮鸿献一场带货4000万元，连锁药房“大佬”纷纷化身“首席主播”。CEO 站出来、霸道总裁上线、老中医和执业药师普及知识，逐渐成了连锁药店直播的新趋势。CEO直播的优势在于其强大的信任背书，拉近了与消费者的距离，向消费者传递品牌理念与动向，增进消费者对品牌的理解与信任，同时增强了本企业员工、合作伙伴、经销商对品牌的信心。表面上看，CEO直播只是试水，但是体现了企业领导面对市场变化，敢于灵活转型和精益求精的思维和态度，是企业数字化转型的一个突出表现。

　　抖音算法：从推荐到上热门背后的逻辑

　　选好了产品，拍好了视频，想要进一步做好内容传播,必须了解抖音算法，了解从推荐到上热门背后的逻辑，从而获得更多的推荐，更快打造出热门作品。

　　“流量池”就是抖音给用户发布的作品推荐的观看人数，影响流量池大小的两个关键因素就是抖音号的权重大小和作品的受欢迎程度。

　　抖音的权重基本算法包括注册信息的真实性、作品本身的优质程度，例如画面是否清晰、是否违规、是否原创、是否稀缺等，还有作品的发布时间是否合适、是否参与抖音热门话题、是否添加了位置，这些都是判断视频有无更好传播性的基础数据。此外，作品的完播率、点赞量、转发量等互动性数据指标，也是判断是否值得推荐的重要依据。

　　要想提升作品播放量有4个技巧：一要选择合适的时间发布，公认的黄金发布时间是“四点两天”,即指周一到周五的７-９点、12-13点、16-18点、晚上21点，以及周六、周日。当然，视频固定时间发布，追逐热点迅速发布，针对使用人群的特殊时间发布，这些都可以基于对自己和用户深度了解的基础上做调整。例如，对初生婴儿用品，后半夜母亲喂奶后也许顺手“刷”抖音，被推荐的机会也非常高。上热搜了，还要学会借力借势，热点自带传播属性，也蕴含着巨大的流量和关注度。

　　如何正确地蹭上热点呢？常见的有如下3种方式：

　　热点音乐抖音之所以叫抖音，抖的就是音乐，音乐是抖音的灵魂，大家要经常留意抖音热搜音乐榜，用热点音乐赋予视频灵魂，助力传播。

　　热点事件 2021年7月河南水灾，鸿星尔克捐赠5000万元物资意外爆红，直播间一天1.2亿元的“不理性消费”，与鸿星尔克相关的故事和段子也在全网野蛮爆发。不过要记住，蹭热点时一定要结合自己的内容定位和“人设”，这样才会赢得关注。特别注意的是，和突发社会热点不同，对大型节假日的热点可以做足准备，蹭满热点。

　　流行的拍摄形式市面上有很多创意的拍摄模板，有些模板经“达人”一推就立刻火爆，结合自己的产品，及时模仿，就可以跟一波热点，获得更多的点赞和关注。

　　此外，如果想让视频和直播被更多的消费者看到，可以在官网、电商平台、社交平台、会员体系、店员朋友圈以及线下实体门店提前宣传预热，在开播前就获得更多的关注。

　　新公会：药店主播赋能成长平台

　　随着药店纷纷跑步进入直播赛道，开展公益直播、患教直播、原产地直播、活动宣传直播、门店导购直播、总裁带货直播等，直播已经成为本地居民在本地城市的健康生活入口。

　　随着用户健康消费的升级，药店直播只有提供丰富的内容，才能满足用户在不同健康生活场景的需求。面对行业竞争日趋加剧的局面，精细化运营将成为药店直播电商的核心竞争力之一。

　　经过多年的发展，直播在各大平台已日趋成熟，各类法律法规日益完善，各种模式日渐成熟，但是对连锁药店来说，直播仍然是新生事物。除了直播背后的产品供应链整合能力，药店直播主播的孵化培养、直播前的预热、直播内容的确定、卖点的提炼、主播卖货的脚本准备、直播现场彩排演练、主播在医药健康垂直领域的专业能力及带货能力、直播的运营执行能力等，都影响着药店直播的效果。

　　直播常态化后，药店应该培养自己的主播，最佳方案是选择亲和力、专业能力较强的执业药师，当然也可以筛选具有潜质的其他工作人员。此外,选择签约专业能力强的全科医生、连锁董事长或高管亲自上阵，也会增强顾客的信任感。但是专业医生的讲解有时会过于枯燥，需要做好内容的互动设计以及直播现场助播的气氛调节。如果是供应商主导的直播，那就应该根据产品的属性匹配和工业品牌调性相符的直播。

　　直播电商时代，营销兼具内容与社交属性，药店主播能否带货、带货能力强弱，很大程度上与主播自身的IP“人设”打造和“粉丝”积淀有关。主播的“粉丝”就是一个圈子，他们因共同崇拜或者欣赏的人而聚集在一起。药店需要考虑培养自己的主播，打造专属的流量明星。

　　其实，药店不乏这种很受患者信任的药师，只是在传统模式上仅限于某个店或者某个区域，但通过移动互联网的“粉丝”裂变，可以让这些明星药师成为企业的专业品牌或者某个领域、某个品类商品的代言人。

　　带货是一门学问，主播的技能和水平需要不断加强和提升，控场力、形象、表达能力都很重要,是决定前几秒顾客能否留下的重要因素，如果有办法让顾客留在直播间的时间更长，那么转化率会更高。但是对主播的要求相应也更高。

　　药店主播如果只靠自己实践、摸索，一是成长周期长，二是不一定成长得起来，所以连锁药店的主播有必要加入药店直播新公会组织，即挖掘主播、培养主播、包装主播、推广主播、专门运营主播的组织。公会是嫁接直播平台与主播的桥梁，为主播更好、更快发展提供系统化运营支持。对药店主播的理解，不能仅局限于内容创意本身，而要将之理解成一个流量转化体，主要负责两件事情：一是制造健康消费场景，二是增加消费者的购物社交属性和黏性，从而引发更大的需求。同时，在需求激发的过程中，让消费者觉得花钱的同时获得健康快乐，达到更高的转化效果。

　　药店直播新公会通过培养药店主播的技能，精细化调整主播直播过程等，从根本上提升药店主播的专业能力，调动主播不断向上。与此同时，公会会周期性地对主播进行包装以及对外宣传，增加主播曝光量。

　　药店直播新公会的星探团队负责药店主播的发掘，评判药店主播的综合素质与潜力值；专业团队负责培养药店主播的综合素质、基本直播技能，保证主播能在镜头前熟练开播；运营团队负责每一位药店主播在具体业务上的发展，辅助主播实现业务落地。加入药店直播新公会的药店主播可以互相交流，共享成长经验。针对各个健康品类商品的调性，孵化对应风格的主播显得尤为重要。直播初期,针对一两个健康品类商品深耕，这样较易进入角色。

　　一般来说,一个药店主播的培养分三个阶段：首先是基础能力训练阶段，主播对直播有一定的认知，能够面对镜头并且输出一定的内容。其次是依据个人的定位，找到适合自己风格的健康品类商品，并对自己所推荐的健康类商品有专业细致、全面透彻的了解。最后是直播卖货变现，也就是基于前两个阶段的结合，把自身的流量积累起来之后，进入流量转化销量的阶段。

　　在这三个阶段中,每个阶段都需要设定对应的通关考核,通过则进入下一个阶段,只有通过三个阶段的培养训练,一个药店主播才能正式走进直播间开播。从“小白”签约到掌握基础直播能力, 并顺利开播,快的话一两周就可以做到;而要达到一个成熟主播水平,需要通过多项考核等一系列培养训练,则需要２~３个月时间。

　　未来，随着药店直播常态化，药店健康生活频道的常态化运营，药店主播 KOS/KOL化是必然的，而且效果会非常好。在药店直播电商的运营上，主播是一个非常重要的角色，而成为药店的核心流量资产，必须通过自己的孵化、培养、打造，才能领先竞争对手，占据竞争优势。

　　(田青青、纪珍强、黄治林参与讨论修改,对本文亦有贡献)


·	除了带货，药店直播还能做什么　[2023-01-04]
·	药店直播，人才缺口巨大　[2021-03-09]
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直播，如何融入本地医药健康生活

【2023年03月上半月刊总第300期】【作者：蔡刚杨丽娟邹康禄】【阅读量：17386】【大 中 小】【打印】

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