在人力资源管理领域，相对于离职率这一比较粗放的指标，还有很多更精细化的划分维度，老员工离职率就是其中之一。中国药店：www.ydzz.com
指标意义：精细化管理中国药店：www.ydzz.com
离职率是衡量员工流动状况的一个指标，有全员离职率，也有针对某一员工群体的离职率，包括按照司龄段划分的新员工离职率、老员工离职率；按照绩效水平划分的绩优员工离职率、绩差员工离职率，如果再细分还可以分为绩效好心态好、绩效好心态差、绩效差心态好、绩效差心态差的员工离职率；还有按照职位类别划分的店长离职率、店员离职率等。中国药店：www.ydzz.com
某互联网公司OD罗朝松表示，相对于全员离职率这样一个综合性指标，细分群体的离职率更有参考意义，以老员工离职率指标来看，至少在两个方面比全员离职率更有意义：中国药店：www.ydzz.com
一方面，通过对老员工离职率数据的分析，可以引导各级管理者调整管理重点。当然，如果能够进一步划分司龄则更有意义，比如入职1—3年员工的离职率、入职3—5年员工的离职率等。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，通过对老员工离职原因的分类、整理及深入分析，能够发现企业在老员工（尤其是优秀老员工）的使用、激励、保留等方面存在的问题，有助于企业从根本上采取举措以改善现状，避免造成更大的人才流失损失。中国药店：www.ydzz.com
坚持动态管理中国药店：www.ydzz.com
药店行业目前也开始逐步关注老员工离职率这一指标。瑞商网在《2021年连锁药店分组对比数据解读》中提到了老员工离职率，从表1可以看出，样本门店的老员工离职率平均值为21.6%。瑞商网总经理保文指出，在和连锁药店的沟通中发现，疫情及政策的影响让门店的盈利举步维艰，因此企业加大了对门店的考核力度，这成为了样本门店2021年老员工离职率高的主要原因。中国药店：www.ydzz.com
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当然，员工的离职率并不是越低越好。上海砺剑企业管理有限公司项目总经理王成功指出，任何一个企业的人力资源管理都要坚持动态管理原则，在一定情况下比较绩效要实施强态分布，强态分布的目的之一就是要实现绩效目标下的强制淘汰。在这个条件下，老员工离职率的关键问题就要看是什么样的老员工。中国药店：www.ydzz.com
如前所述，员工可以分为四类：绩效好心态好，绩效好心态差，绩效差心态好，以及绩效差心态差的员工。王成功表示，对于绩效好心态好的员工，即使1%的离职率也很高，而对于绩效差心态差的员工来说，离职率80%也不高。强制淘汰是自然法则，也是企业法则。中国药店：www.ydzz.com
“对于一个公司来说，一个员工的价值取决于个人的绩效，即个人创造的价值，不然就成了‘没有功劳只有苦劳’。而在当前的经济环境和竞争环境下，老员工的‘苦劳’往往是负资产。”王成功说。中国药店：www.ydzz.com
罗朝松指出，老员工离职率控制的总体原则是：不能因为老员工的离职而影响正常工作的开展。比如，有些门店的业绩完全依靠一两个老员工撑起来，而企业又很难快速招聘或者培养出优秀店员来接替老员工，这种情况下，就要尽可能地降低老员工的离职率。但如果企业的招聘或者培养水平很强，能够快速招到优秀的人才或者快速培养出优秀的人才，则对老员工的离职就没有那么担心。中国药店：www.ydzz.com
如何降低优秀老员工的离职率中国药店：www.ydzz.com
北京康顾多管理咨询有限公司营运发展事业部总监林岁海指出，解决老员工离职的问题一般要排查两方面因素：一是基本因素，包括工作环境、安全感、薪酬和员工关系等方面，要特别注意员工关系和薪酬问题，尤其是薪酬是否出现内部或外部不平衡现象，如新员工薪酬高于老员工，或者外部同等条件下本单位薪酬偏低，这些都会导致老员工的异动增加。中国药店：www.ydzz.com
二是激励因素，包括被认可、责任、晋升机会、个人的成就感和发展潜力等。“用赫茨伯格的话说，‘个人能力越强，就越容易被激励’，很多时候我们在对待老员工时没有采用有针对性的工作方式，造成老员工被忽视，或者没有成长和晋升机会，以至于容易流失。”林岁海说。中国药店：www.ydzz.com
罗朝松指出，结合老员工的特点，除了要做好薪酬激励、团队氛围打造等常规动作，还应重点考虑以下几方面的因素：中国药店：www.ydzz.com
优化员工关怀 对于老员工，除了正常的薪酬激励之外，还应适当增加员工关怀举措，比如带薪假、健康体检、团建等，让员工感受到公司对他们的重视，增强其忠诚度。中国药店：www.ydzz.com
拓宽职业发展通道 在各类离职调研中，个人成长都是最主要的一个原因。如果一名员工在公司工作多年，始终得不到成长和发展，其离职的可能性会大大增加，优秀的老员工离职的可能性则更大。因此，企业应当建立明确的职业发展通道，比如，明确班组长—店长—区域经理的提拔标准，当有新的机会时，优先从企业内部选拔，让员工看到向上发展的希望。中国药店：www.ydzz.com
除此之外，让员工在专业方面也可以有所发展，比如星级员工体系，或者优秀的员工可以担任兼职培训师，或者到总部的专业部门任职。中国药店：www.ydzz.com
利益共享机制 针对一些优秀的门店管理者或区域管理人员，可以建立利益共享机制，实行门店合伙人机制或者分红机制，让他们参与门店的利益分配，既能够充分调动他们的积极性，还能有效留住优秀人员。中国药店：www.ydzz.com
建立企业的标准化操作体系 王成功指出，应该让每一个人都知道自己的工作标准，什么是好什么是坏，遇到事情应该怎么办，而不是依赖老员工们的经验，把他们的经验不加甄别不加判断地视为标准。中国药店：www.ydzz.com
