布局“药妆店”中国药店:www.ydzz.com
今年5月,上海首家雷允上药妆店在四川正式开业。开业不过10天,店内每日人流量从原先的40至50人次提升至400人次左右。中国药店:www.ydzz.com
11月20日,一心堂瞄准海南自由贸易港口的经济发展前景,布下首家药妆店。中国药店:www.ydzz.com
11月30日,已经在上海布局了22家美妆新零售药房的国大药房再开新店,旗下首家欧美/日韩美妆新零售药房在浦东新区张杨店开幕,旨在为上海的消费者解决疫情期间不能出国购物的困扰,开启“健康+美丽”新零售购物体验新篇章。中国药店:www.ydzz.com
一心堂、国大、雷允上等药店纷纷集中布局药妆店,究其原因主要是:中国药店:www.ydzz.com
其一,受4+7带量采购、医保控费等政策影响,药店将呈两极化发展,一部分药店走专业药房路线,另一部分药店则向大健康、多元化方向发展,而药妆、商超化是其中潜在的延展路径。中国药店:www.ydzz.com
其二,伴随外资品牌对药妆的宣传,以及国产护肤品的崛起,药妆市场持续扩容。比如出现中国药妆新锐本土品牌玉泽、薇诺娜、HFP等,以及具备药物研发优势的老字号片仔癀、同仁堂等也纷纷推出药妆产品,进一步推动了消费者对本土药妆产品的信赖以及需求。据推测,2025年中国药妆市场规模将达1250亿元。中国药店:www.ydzz.com
百洋医药营销总监王允嘉认为,药妆品类在海外很受欢迎,像美国CVS特药药房利润最高的是药妆品类,患者在取药的过程中,店员会进行关爱服务和用药指导,为患者提供美妆和健康建议。反观国内,目前药妆店还在探索阶段,未来有很大的增量空间。中国药店:www.ydzz.com
加强专业化服务中国药店:www.ydzz.com
从当下药妆店的模式看,提供专业化服务依然是主打特色,但较之以前有了更多与时代接轨的亮点。中国药店:www.ydzz.com
一心堂药妆店内的设置与普通药店有着诸多不同,增加了许多新功能区。如店内设有韩国化妆品专区、国产化妆品专区、口腔护理专区、中药养生区、9块9特价专区、彩妆体验区、皮肤检测区、身高体重测量区、休息区、健康管理中心等。消费者可以在这里享受到全新的彩妆体验、皮肤检测、身高体重测量、血糖血压检测,并能参与学习化妆技巧,听取预防、保健、养生等知识,为消费者提供健康与护理的双重享受。中国药店:www.ydzz.com
此外,一心堂药妆店引进驻店药师,不仅能引导消费者进行皮肤测试,还将通过企业微信长期跟进消费者的产品使用反馈,给予消费者“全皮肤周期”的护理建议,与之形成紧密的黏性,这也是一般百货商场渠道不能实现的一个重要环节。中国药店:www.ydzz.com
百洋旗下的药妆店“萌驼慧选”,积极构建多场景的高端健康体验服务。为消费者提供智慧医生轻体检、专家定期坐诊、药妆护肤体验等服务,全方位解决生活、护肤、健康的实际需求。以店内特色服务智慧医生轻体检为例,消费者通过智能体检设备H-BOX,完成血糖、血压、体脂、心电等多种生理指标的采集后,可在易复诊智慧接诊台获得数据记录、分析、医学咨询等服务,同时也为个人健康管理提供便利。以医学认证为特色,打造健康生活新体验,萌驼慧选将为消费者提供便捷、专业、全面的健康管理服务,打通美丽健康的“最后一公里”。中国药店:www.ydzz.com
国大药房联合薇姿共创O+O皮肤健康科学管理中心,分为旗舰店模式与咨询站模式两大类型,旗舰店模式囊括咨询、检测、试用三大功能区;咨询站模式则较为精简,将设立产品试用货架或产品介绍区域。为提高驻店药师的专业服务能力,薇姿提供了专业的皮肤健康知识、皮肤护理咨询和皮肤检测科技操作培训。中国药店:www.ydzz.com
扩充品类做加法中国药店:www.ydzz.com
近几年我国药妆店发展受阻的原因之一在于品类过于单一,大多数药妆店将药妆定位在抗皱、修复等需要特殊护理的人群,而大多数年轻消费者需要的是常规皮肤基础护理产品。药妆店在品类扩充方面做加法,才能留住年轻消费者。中国药店:www.ydzz.com
一心堂药妆店顺应消费者需求,不断创新,提供了更为精细化、专业化的服务内容及项目,包括护肤、护发、彩妆、药品、保健品、中药养生品类,以及各种健康食品。中国药店:www.ydzz.com
百洋“萌驼慧选”有着清晰的定位,将药妆店定位为“综合性药妆集合店”,精选国际超千种高品质商品。店内汇集欧美、日本知名护肤品牌,例如备受消费者青睐的花王、狮王、贝亲、艾思诺娜、小林制药、克奥妮斯、蜜浓、马油等知名日本药妆品牌,同时还涵盖了药品、护肤品、食品、便利品等,为消费者提供优质贴心的健康管理一站式解决方案。依托于前店后仓的新零售模式和一体化运营,消费者在萌驼慧选门店能够买到与国外同质同价的好产品。中国药店:www.ydzz.com
雷允上药妆店分为两个区域:医保专区和药妆区,保留传统的中西药品、医疗器械、参茸滋补、医保定点药,主要新增非药产品以及与健康相关的日用品和保健食品。中国药店:www.ydzz.com
雷允上相关负责人表示,随着新消费升级,越来越多的年轻人喜欢去日本药妆店买药妆,为满足这部分消费者对进口药妆的需求,雷允上便在药品的基础上增加了药妆品类,比如日本KISS YOU负离子牙刷、日本花王蒸汽眼罩、日本小林制药个人清洁系列,还有意大利进口MARVIS牙膏等。中国药店:www.ydzz.com
融合“线上+线下”中国药店:www.ydzz.com
新零售市场如今渐趋主流,而近年来,线下门店所能为消费者带来的综合沉浸式体验,线上平台无法代替已成为共识,线上线下融合发展成为带动新零售业态转型升级的新趋势。中国药店:www.ydzz.com
作为新零售的探索者,一心堂药妆店和线上紧密结合,融入线下服务加线上商城购买的新零售模式,除“一心到家”、“一心优品”自营平台,联合美团、京东健康等第三方平台,突破了线下地域、场地限制,与产地商家深入对接,实现了数字化平台的转型升级。中国药店:www.ydzz.com
百洋“萌驼慧选”则构建了“线上+线下”多场景深度融合的创新服务,打造综合型健康服务线上平台,为会员提供3公里范围内送货上门服务。同时,对线下用户提供更加精细化的服务,实现线上线下充分融合,引领新零售消费升级。中国药店:www.ydzz.com