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走俏的药诊店中国药店：www.ydzz.com
近年来国家医改利好政策层层叠加，浙江的药诊店迅速崛起。自2010年10月卫生部和国家中医药管理局颁发《中医坐堂医诊所管理办法（试行）》后，众多药品零售企业开始尝试 “药店+诊所”的经营模式。中国药店：www.ydzz.com
2012年国家中医药管理局印发《中医药事业发展“十二五”规划》，提出允许药品零售企业举办中医坐堂医诊所，在政策上再次肯定了药店开办诊所的模式。2017年12月，国家卫生计生委又发布《中医诊所备案管理暂行办法》，将中医诊所由审批改为备案管理。中国药店：www.ydzz.com
一系列的政策给零售药店开展“药店+诊所”模式大开方便之门，再加上浙江地区的中医药底蕴深厚，老字号众多，民众消费力强且对中医认可度高，不少企业在“药诊店”模式上进行了较大的投入，以医带药，大幅度提升了中药饮片品类的销售。据不完全统计，杭州目前有各类民营中医诊所堂馆约2000余家。中国药店：www.ydzz.com
虽大开了方便之门，但还是局限于中医诊疗范畴。而2018年6月，国家卫生健康委发布《关于进一步改革完善医疗机构、医师审批工作的通知》（下称《通知》），指出将对二级及以下医疗机构设置审批与执业登记“两证合一”，取消了二级及以下医疗机构的前置审批。此举等于是对西医诊疗服务也大为降低了门槛。对于零售药店所钟情的“药诊店”来说，无异于锦上添花，给药诊店未来的发展也带来了前所未有的机遇。从近几年卫生健康事业发展统计公报数据可发现，诊所数量激增。未来，随着国家政策对社会办医的扶植力度进一步跟进落实，药诊店将释放出更大的活力。中国药店：www.ydzz.com
虽然政策极大放开，但目前浙江开设的药诊店还是以中医诊疗居多，尤其是中医坐堂，杭州博顾多医药咨询管理有限公司总经理郑金林认为原因有三：中国药店：www.ydzz.com
一是政策大环境的导向。近几年国家大力推进中医药的发展，老百姓对养生这块需求也越来越多，中医药产业蓬勃发展，在这样的大环境下企业跟风开展中医诊疗；二是医生资源的限制。浙江的中医底蕴深厚，在中医确有专长的加持下中医资源丰富；三是出于运营管理以及成本的考量。中医诊所的运营管理比较成熟，可复制，中医馆运营投入巨大管理却比较复杂，难以复制，而且目前中医馆大多处于艰难盈利阶段，从成本上考虑中医坐堂形式在小投入的同时既能在一定程度上满足消费者的需求，又能带动中药饮片的销售增加门店的销售额，自是受到药店运营者的青睐。中国药店：www.ydzz.com
当然繁荣的市场必然带来激烈的竞争，在这种情况下就要求药诊店在引进先进的诊疗技术和设备的同时还要积极提升药诊店的服务能力，另一方面还要求诊所基药目录药品品种齐全，只有这样才能在众多药诊店中拔得头筹。中国药店：www.ydzz.com
互联网诊疗赋能传统药店中国药店：www.ydzz.com
在医药分开、药品零加成、处方和诊疗外流的大背景下，医药行业利润空间不断被挤压，药店亟需通过药诊模式延伸服务，从而带动药店的药品和非药品销售增长。越来越多的药店开始涉足诊疗服务，对于药店经营者来说，依托于药房的诊疗活动甚至诊所服务是他们在新形势下的必然选择。以杭州九洲大药房为代表，诊疗的增值服务被导入后，药店的自我药疗属性发挥了更大价值，带动了药店客流量和销中国药店：www.ydzz.com
售额。中国药店：www.ydzz.com
优质医生资源和医保支持是成为开设药诊店的先决条件，据了解，目前很多药店因为对医疗机构不熟悉，品种结构不完整；医疗机构和药店经营的管理有着本质区别；人力资源匮乏，专业技术过硬的医师和护士很难招聘等原因，无法自主开设药诊店，而通过互联网的方案可以帮助药店解决这一难题。中国药店：www.ydzz.com
对传统药店而言，接入互联网医疗平台进行远程问诊，补充了药店医疗服务短板，解决了零售药店处方来源及合规的问题，还能为药店引流，增强患者与药店的粘性，提高药店客流量，进而提高收入。那些通过互联网医院平台快速找到医生问诊，并根据问诊得到的用药建议获得了很好的治理效果的患者则大有可能成为药店的长期稳定会员。比如微医的“乌镇互联网医院药诊店”项目，以医疗资源和远程会诊服务能力为基础，与药店实现资源对接和能力打通，将传统药店升级为“药店+诊所”。为广大老百姓提供各大医院预约服务、远程诊疗、开具电子处方等智慧医疗服务。中国药店：www.ydzz.com
除平安万家医疗、浙江天天健康等第三方在积极推进药诊店外，浙江政府也在大力推动互联网医院建设，以促进医院的处方外流。今年1月22日，由浙江省卫生健康委、浙医一院、阿里健康、支付宝承办的“浙江省互联网医院平台”正式上线。浙江省互联网医院平台是“服务+监管”一体化共享平台，在为入驻机构提供“云诊室”“云医院”空间的同时，通过数据接入对所有提供互联网诊疗服务的机构进行监管。平台上线后，年内预计将有50家以上医疗机构入驻或接入平台，为居民提供互联网医疗健康服务。这些医疗机构包括省级大医院，也包括了居民家门口的县医院和社区医院。中国药店：www.ydzz.com
但无论是第三方还是政府主导的互联网医院平台，药店在与其建立服务系统的时候会出现一个巨大的弊端。宁波珍立拍软件信息股份有限公司董事长涂宏钢表示，“因为他们是一个平台模式，即所有药店接入药诊店平台后，由互联网医院将处方流向各个药店。药诊店运营过程中常见的挑战是为他人做嫁衣。一是互联网医院的医生可能活跃在多个互联网医院平台。患者经过搜索有过交流的医生姓名进行问诊、处方，购药，较大程度上不会固定在一家互联网医院或药店；二是任何一个单体药店的药品都不足以覆盖支持所有患者的需求，哪怕有一个品种没有，80%的患者就会改投他处买药。如此一来，好不容易获得的一个客户，有可能不但不能引流，还会流失。”如何才能尽可能保住第三方平台带来的利好呢？药店在合规经营的前提下，积极提升门店的服务能力，同时保证药品品种齐全以满足消费者的多种需求。中国药店：www.ydzz.com
构建医+药全链条中国药店：www.ydzz.com
显然，完全依赖于第三方平台导流的药诊店模式是不行的。在浙江，有很多企业在发扬企业长处的同时积极构建自己医+药全链条。比如浙江长红大药房在大力发展药店的同时还开设了自己的中西医诊所，还承接了当地社区服务中心的运营，此外还在积极推进互联网医院建设。浙江长红大药房董事长殳跃飞表示：“带互联网医院平台建设完成后，企业构建全链条的优势就体现出来了。未来在互联网技术的推动下，加强与社区卫生机构、医院等医疗机构的联系，承接外流处方能够真正落地。”中国药店：www.ydzz.com
对于企业构建全链条，郑金林是这样解读的:“这是出于企业发展的考虑。第一，药店的本质是提供服务，药品要想有新的增长点，在提供药品以外，只能通过延伸企业的服务链来提供更多的服务，如此可能产生的效益才会越高；第二，建立自己的全链条，突出自己独有的优势，在承接处方外流大趋势的同时摆脱互联网平台带来的桎梏，从而真正实现获利。”中国药店：www.ydzz.com
