中国药店－中药养生节的“台前幕后”

　　一场中药养生节几乎涉及到连锁药店的所有部门，透过各部门的分工与配合，可以看到大型连锁在精细化管理中的探索与经验。

　　在中国药店·中宁枸杞杯金牌运营官评选的决赛现场，选手张清颖分享了其所在连锁药店中药养生节的策划案，策划案详细讲述了在中药养生节筹备、执行、总结的过程中各部门的分工与配合。透过这些分工与配合，可以看到大型连锁在精细化管理中的探索与经验，而这些探索与经验可以说是行业的宝贵财富，故本刊记者对其主要演讲内容进行整理如下。

　　市场部

　　整个活动的策划由市场部牵头，其需要确定本次活动的各项主干内容，包括促销活动的主题、时间及形式。

　　主题：第七届中药养生节

　　时间：12.16～12.20

　　形式：线上线下联动

　　内容：商品活动、会员营销

　　渠道：线上联合（手淘、优药送、秒杀等）、社群营销、员工微信营销（全优推推）、官方商城。

　　促销活动费用预算

　　要求活动整体的费用率控制在4%之内，包括宣传费用：新媒体融合、楼宇广告、抖音、百度新闻等，以及物料、赠品、优惠券费用。

　　养生方案优化调整

　　在方案制定阶段召开沟通会议，优化方案，确定各部门工作内容、完成标准及时间节点。

　　单页海报设计印刷

　　在12月1日前完成单页排版和内容审核，并由事业部签字确认。

　　营运督导部

　　在本次活动从前期筹备、中期执行到后期总结的过程中，营运督导部需要主抓的内容有以下几点：

　　活动指标分解销售提升40%，毛利提升30%，中药品类占比达到12%。

　　活动前动员会活动前3天召开动员会，讲解单页及活动内容。

　　门店氛围打造制定重点商品陈列标准和门店氛围要求；活动前1天下班前完成氛围打造并在群内进行结果反馈；片区经理和营运负责人核查点评。

　　商品库存保障活动前最后一个周期完成所有商品备货；根据往届中药养生节历史销售数据及活动目标合理补充

　　库存。

　　活动激励机制采取PK机制，同规模分公司进行抽签决定；激励方案：胜方奖励2000元，败方负激励1000元；并结合单项、单品激励方案。

　　指标实施监控每日定时进行播报，点评，改进。

　　结束总结分享销售较好门店总结亮点；销售较差门店总结不足，做出整改

　　方案。

　　采购部

　　为中药养生节遴选商品结合往届中药养生节的销售数据以及顾客分析来合理选择商品，确定商品活动内容。11月20日前确定商品及商品活动内容；保障所选商品的库存充足。

　　供应商团队支持到位 6月1日前各供应商活动内容汇总确认，并与分公司对接完毕。

　　分公司供应商动员会活动前2天召开供应商动员会，讲解单页及活动内容；完成供应商活动安排。

　　供应商其他资源洽谈例如公益活

　　动等。

　　客服部

　　目标会员筛选确定目标会员；针对活动方案制定会员系统方案。

　　顾客画像筛选针对中药养生节重点商品的顾客画像进行消息推送；门店根据顾客画像做针对性有效的电话回访；对重点顾客进行回访任务设定。

　　重点客户营销高端客户对特价、打折是无感的，所以要进行体验营销，如品鉴会、养生讲座、茶道、插花等。

　　社区讲座督促制定社区讲座标准；12月1日起每个分公司至少一场冬季养生讲座。

　　联合公益宣传与媒体，社区，居委会联合开展社区公益宣传活动。

　　精准效果评估针对消费会员进行精准营销评估，以确认顾客画像是否精准。

　　后勤支持部门

　　商学院由于每一次活动都会伴随商品活动以及新店活动，所以培训应跟上，并且商品培训、销售技巧培训应做到线上线下结合；还要做好养生节相关产品的专业知识审核，线下养生顾问推送培训；12月10日前所有分公司完成中药养生节线下培训和线上考试，总结考试情况，未达标人员进行补考。

　　人资部后勤全员协助分配；外部临时学生招募。

　　财务部备齐零钱，开通门店多种支付方式，协助门店进行各类现金流管控。

　　审计法务部针对赠品使用合理性及账货相符等问题进行审计。

中国药店(上半月刊)封面

中国药店(下半月刊)封面

健康社区杂志封面

中药养生节的“台前幕后”

【2019年06月上半月刊总第255期】【作者：赵安琪整理】【阅读量：36608】【大 中 小】【打印】


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