从业者常说，为了日后承接医院流出的处方，药店应做好准备，那么，服务好带着处方前来抓中药的顾客就可以成为承接处方的一种练兵。据记者了解，目前采芝林连锁、太安国医馆、康美智慧药房等企业开通了“互联网抓方”，似乎，广东省走在了这项服务的前列。中国药店：www.ydzz.com
移动互联网催生的便利中国药店：www.ydzz.com
中药汤剂在很多区域并不缺乏群众基础，一些药店中药饮片的销售低迷情况在一定程度上是因为中药的便利性差导致的。等待抓方要半小时到两小时，回家煎煮还要准备好明火、砂锅、陶锅等设备，煎煮时间、药液的保存……种种的不便都在考验着患者服用汤剂的耐心。而中药配方颗粒在存在疗效争议的同时，很多地区在政策上还不允许配方颗粒在药店售卖，所以为了饮片的服用便利性，代煎、送药上门等服务就成了一些药店提升销售的手段，“互联网抓方”可以算是送药上门的延伸版本。中国药店：www.ydzz.com
“互联网抓方”原理很简单，无非是上传处方的照片，然后药师审方，最后是抓方和配送，这里面除了上传照片以外，其余的步骤与实体店现场抓方无异。而上传照片这一步的可操作性来源于智能手机和移动上网的普及。在这关键性的一步解决了之后，剩下的就是政策问题。中国药店：www.ydzz.com
太安国医馆目前开展了“互联网抓方”的业务，据其创始人高志伟介绍，目前广东地区政策方面没有什么阻力，只要按照正常的审方流程来操作即可。而且，去年国务院发布的《中医药发展战略规划纲要 （2016~2030年）》 还表示要推动“互联网+”中医医疗，利用移动互联网等信息技术提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。中国药店：www.ydzz.com
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对于生产速度，太安国医馆可以作为一个参照。目前，在工作时间内，太安国医馆一般在收方后2小时内可以完成饮片的调剂，而代煎则一般再增加1～2小时。中国药店：www.ydzz.com
配送速度除需企业闪电发货以外，还受当地快递业发展程度的制约，这或许也是广东企业率先在全国开启“互联网抓方”服务的一个原因。在太安国医馆，上午上传处方下单的顾客，如果不需要代煎，那么他当天就可以收到快递来的饮片，这比起在一些生意火爆的中医院里等待几个小时的消费体验优势十分明显。“广州同城，多数顾客可在12小时内收到药，广东省内则为24小时左右。”高志伟如是说。中国药店：www.ydzz.com
应“怀有对医疗服务的敬畏之心”中国药店：www.ydzz.com
前述的几个关键词中，安全性是药品经营者需要特别考虑的。中国药店：www.ydzz.com
很明显，与线下收方调剂相比，“互联网抓方”在安全性方面需要重点关注的就是线上审方环节，面对一张处方照片，审方药师需要更加仔细地去辨认大夫的“草书”，对于其中出现的配伍禁忌或毒性药物超剂量等问题，一般都采取拒绝调剂的处理方式。中国药店：www.ydzz.com
“最重要的还是怀有对医疗服务的敬畏之心，互联网只是一种工具，要抱着敬畏之心严格把住关口。一方面是严把饮片质量关，另一方面就是严格要求患者提供的是正规的处方，对于患者手抄的方子，我们是不予调配的。”高志伟说。中国药店：www.ydzz.com
由于有众多的药食同源产品，所以药店里的中药饮片一般很少会严格按照其处方药的地位来管理，没有医生处方的情况下，手写的方子一般也给予调剂，而实际上，这是一种对中药的滥用，缺乏辨证的中药组方有效的几率很小，而且还可能会对患者的身体造成伤害。所以，对于“互联网抓方”来说，只接收正规处方是很关键的一项制度，是遵循中医辨证施治原则的。中国药店：www.ydzz.com
“互联网抓方”的服务流程，一般是设立一个客服中心，客服在线上接收处方照片，收费，然后药师对处方照片进行审方，如果处方没有问题，那么调剂中心实施调剂，最后发货。中国药店：www.ydzz.com
据高志伟介绍，“互联网抓方”为来中医馆就医的复诊患者提供了很大的便利，在理想状态下，复诊应该是重新进行四诊，舌诊脉象等一个都不能少，但是患者时间宝贵，可能无法经常来看大夫，所以大夫对复诊患者通过电话或网络进行问诊，然后对处方进行调整，上传，调剂，节约了顾客的时间。中国药店：www.ydzz.com
另外，一些饮片厂家也开始和医院合作开展类似业务，为中医院或中医科室定向服务，所有从该医院或该科室开出的处方都自动上传到厂家的调剂中心，调剂好后发快递给患者，这样医院省去了饮片质量把关、调剂人员招聘等诸多环节，可以说是中医药产业上下游合作的积极尝试。中国药店：www.ydzz.com
