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价值至上的主题店铺

【2011年04月上半月刊 总第121期】【作者:山本武道(日本医药零售业专家)】【阅读量:8622】【 】【打印



  以积极协助创造更加适合身心健康发展的生活环境的角色来经营提供价值服务的店铺。中国药店:www.ydzz.com

社长江黑纯一先生
兼营处方配药业务的药之MARUE的本部
  

中国药店:www.ydzz.com

  

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为满足职业女性需求所设的婴幼儿托儿所
大胡店内看护预防住宅重建业务的洽谈处
  

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专供扶老携幼到店的母亲们休息的空间
  一方面,以“预防、保健、健康美”为主题,积极拓展连锁门店;另一方面,开办为职业女性提供支援的婴幼儿托儿所并重建应对超高龄社会的看护预防住宅,连锁药店企业药之MARUE取得了年营业额133亿日元(约合人民币10亿元)的业绩。中国药店:www.ydzz.com

  “争取获得人们的喜爱”中国药店:www.ydzz.com

  开办药店的经营者们怀着各式各样的经营理念,药之MARUE的理念是“争取获得人们的喜爱”。中国药店:www.ydzz.com

  1951年,现任社长江黑纯一先生才两岁时,他的父亲开设了MARUE药品堂,这就是药之MARUE的前身。对父母亲为着“争取获得人们的喜爱”的理念努力经营药店,江黑社长树立了要把药店传承经营下去的理想,并且在大学攻读经济学毕业后就职于一家著名的药店企业。在职业经历中学习积累了相当的经验之后,江黑先生在1974年25岁的时候回到了自己的故乡。中国药店:www.ydzz.com

  之后在1990年作为父辈的继承人,江黑先生作为第二代经营者接任社长,传承着体贴关怀和奉献社会的精神,继续为地区居民服务。作为第二代的经营者,他以“提供治未病、预防、健康、健康美”为理念,开设了多家连锁经营的门店,现在以企业本部所在的群马县前桥市为中心,共开办了51家药店门店和7家处方配方门店,为地区居民打造了具备便利性和咨询服务解答周到的药店。中国药店:www.ydzz.com

  笔者到药之MARUE连锁门店中业务兴旺的大胡店去采访过。店铺面积约有1100平米,进店的道路为方便乘坐轮椅的残障顾客和高龄顾客而特意拓宽了,右手边摆放的是门店主力推荐的高利润商品,包括自主经营品牌的医药品和营养辅助食品、保健食品等健康保健商品;左手边主要是美容产业相关的商品,店铺内还设置了看护用品专柜以及提供看护住宅重建业务洽谈的部门。中国药店:www.ydzz.com

  对店铺利润贡献甚多的自主品牌商品的促销,通过放映屏幕进行商品特色的介绍和宣传。中国药店:www.ydzz.com

  “区别于同行药店的差异化商品,绝对不依靠折扣实现销售,而是依靠经验丰富的药剂师充满自信的推荐吸引顾客的购买。“江黑社长说。中国药店:www.ydzz.com

  门店一天的进店顾客大约有500人。有全职店员6人、加上兼职的共15人全面照看着店铺的运作。门店除了一年3天的停业休息日之外全年开门营业,为地区居民提供所需要的商品以及来店顾客咨询的解答服务。门店内最惹人注目的是利用粗大的柱子建成的专供扶老携幼来店的母亲们休息的空间,在这里可以一边喝茶一边稍作休憩,深受顾客的欢迎。中国药店:www.ydzz.com

  应对高龄老人和职业女性需求中国药店:www.ydzz.com

  还有值得一提的是,药之MARUE除了以差异化策略开展连锁药店和处方配药药店的经营之外,还涉足了应对职业女性需求的事业和以解决高龄者看护预防为目的的住宅重建业务。前者是为适应越来越多的女性走入社会拥有自己的工作和事业的状况,把创造优良的育儿环境看作地域社区重大课题为出发点而开办的美式婴幼儿托儿所,主要给婚后产后继续从事职业工作的职业母亲提供支援。中国药店:www.ydzz.com

  这项叫做“KIDS WORLD(孩童世界)”的业务是与育儿用品企业PIGEON公司以及FC公司合作开办的,它为孩子提供了自幼儿时期就开始接触外国教师和异国文化的机会,为孩童创造丰富的感性体验和人格培育的环境,并且引入了儿童发育适用的管理系统。“提供从全天候到短时间的托儿服务,从而解除了繁忙的职业女性的后顾之忧,使她们能够保持健康活力和努力向前的奋斗姿态,也为她们保障子女健康生活的需求提供了支援。”江黑社长说。中国药店:www.ydzz.com

  而为应对超高龄社会而出现的看护预防住宅的重建业务,则是为高龄人口建立舒适便捷的生活提供帮助。通过福利商品的销售和租赁、看护预防学习会的举办等,为高龄人士的生活质量提升提供支援,其业务特色是以专门店为窗口提供住宅重建业务的咨询洽谈。这项业务与因看护事业业绩而著称的松下电工进行合作,是为防止高龄人士疾病或伤害发生为目标而设的看护预防住宅的重建业务,也可以通俗的说,这项事业带有为高龄人士提供预防摔倒的拐杖的性质。中国药店:www.ydzz.com

  为高龄人士和职业女性设想而开展的这两项事业,由于捕捉到了时代发展的趋势而备受业界瞩目。中国药店:www.ydzz.com

  综合性服务模式构想中国药店:www.ydzz.com

  “今后药店发展的方向必定会从‘价格服务’转向‘价值服务’。以积极协助创造更加适合身心健康发展的生活环境的角色来经营提供价值服务的店铺,并以此为立足点,开始涉足经营婴幼儿托儿所和看护预防住宅重建的事业。今后我们企业的发展也不会忘记体贴关怀和奉献社会的精神,力求成为向社区提供丰富服务的企业。”江黑社长说。中国药店:www.ydzz.com

  创业以来一直秉承着独特的价值服务观的药之MARUE,以药房业务为核心,同时经营着药剂中心、处方配药药房、护理沙龙、看护服务、综合性药学服务、康体休憩服务、身心护理服务、身心调理服务等等可供家庭成员或工作伙伴共同组团使用的各式服务业务,力求实现建造供人们维护健康的“价值至上的主题店铺”的梦想。中国药店:www.ydzz.com

  江黑社长在谈到对企业发展的期望时说:“全力以赴为地区居民的健康和长寿提供健康支援,应对人们追求健康生活的诉求,努力实现缔造‘价值至上的主题店铺’的构想。”中国药店:www.ydzz.com

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