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六年电商路中国药店：www.ydzz.com
从2013年开始，普泽大药房开始涉足电商，从一开始，普泽就高举高打，将电商部建在上海，吸引相关人才加入。中国药店：www.ydzz.com
“2013年是电商非常火的一年，进去的时候对行业不熟，因为想在上海做配送所以要开一家实体店，一下子就耽误了大半年时间。2014年1月份上线，这时候第一波红利已经过去了。”江苏普泽大药房连锁有限公司董事长许志刚如是说。中国药店：www.ydzz.com
红利过后便是非常惨烈的价格战，但普泽并没有牺牲在号角声中，“我投入大几百万踊跃地参与了价格战，当年的年销售额最终达到了8000万元。”中国药店：www.ydzz.com
到了2015年，许志刚发现仅依赖平台是不行的，随即投入了大量资金进行软件开发。“当时组建起了研发团队，以两年来我们对电商的理解对产品进行了规划，思考了未来能做什么并按这个思路打造了架构。”许志刚认为，未来电商肯定是个非常好的销售渠道，零售企业应该有自己的电商平台，所以他不再继续参与第三方平台的价格战，“那一年我对团队的要求是，无论怎么去推，单品不允许亏损。”中国药店：www.ydzz.com
那时候市面上还没有哪家公司的PC商城软件能让零售药店直接拿来使用，而自主开发又比较耗时，在PC端研发还未完全完成的时候，普泽就开始做APP了。“我们着手开发PC商城没多久，移动互联网就火了，等到APP开发好了，H5又来了，紧跟着又是小程序。”直到2018年上半年，普泽的全套线上工具才基本成型。中国药店：www.ydzz.com
“这些工具对药品零售行业有很大帮助，目前市面上还没有销售这些工具的，这是为我的连锁体系量身定制的产品，当然其也适合大多数药品零售企业使用。”许志刚说。中国药店：www.ydzz.com
考虑到小程序也可能受到微信很多的限制，所以让小程序做先锋只是因为它便于推广，“未来真正要做好移动端还是要在APP上发力。”中国药店：www.ydzz.com
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另外，江苏的医保管控很严，非药品在实体店内不可以陈列，线上对这部分商品的销售做了非常有效的补充。中国药店：www.ydzz.com
从第三方平台到自建商城、APP、小程序，能否成功引流成为关键。目前普泽主要通过三种渠道进行宣传引流，一是线下门店的推荐，二是传统媒体如电视台等的区域广告推广，三是自媒体等线上渠道的宣传。中国药店：www.ydzz.com
借小程序引爆O2O中国药店：www.ydzz.com
许志刚表示，目前普泽虽然没有完全规划好未来电商怎么走，但是思路是有的，那就是希望新上线的小程序“普泽健康随身”对线下门店的帮助达到20%～30%，也就是说希望未来普泽大药房的O2O销售占比能够达到20%～30%。中国药店：www.ydzz.com
2019年1月5日，小程序“普泽健康随身”正式上线，实现了普泽大药房线上渠道的自有品牌化，即将开业的24小时门店配合小程序将给南通、盐城等地居民带来全新的购药体验。目前，南通普泽和江苏普泽共有88家门店，分布在南通市区、海门市、如皋市、海安市、如东县、盐城市区、盐城市大丰区、东台市，较为密集的线下布点为O2O业务的开展提供了丰沃的土壤。中国药店：www.ydzz.com
许志刚表示，“普泽健康随身”小程序具有如下几大特点：精确定位（4公里范围内最近的药房，上万种商品尽在掌握）、快速注册（微信联合登录，一键跳转）、轻松找商品（使用关键词或分类信息搜索心仪的商品）、安全支付（内置微信支付，安心便捷购物）、多种配送方式（1小时送达，支持多种配送方式及门店自提）、贴心服务（专业在线药师团队，快捷咨询，轻松购物）、一键下单（批量添加购物车，一键操作，简单便捷）、促销工具丰富（限时秒杀、优质商品拼团购、电子会员卡，朋友圈分享更便宜）。中国药店：www.ydzz.com
许志刚认为，普泽所探索出的这一系列工具及打法是可复制的，“任意一家连锁公司，如果有这些工具和运营思路的加持，都可以做到20%～30%的O2O销售占比。中国药店：www.ydzz.com
许志刚指出，接下来，普泽还要在南通、盐城的各县区进行快速布局，也就是说其线下门店也要加快步伐。去年，南通普泽和江苏普泽总销售额达到3.29亿元，增幅超过20%，另外，从涉足电商开始，普泽每年都保持8000万左右的线上销售规模，且毛利率逐年提升。中国药店：www.ydzz.com
谈及为什么要全渠道、全平台发展，许志刚表示目的是学习并锤炼自己的团队。他举了一个例子，如果没有经过第三方锤炼，那么企业的仓储、发货能力可能要打个问号。线上的发货单量会出现爆发式增长，比如双十一时可能会突然增长到平时的五5~10倍。“第一年双十一的时候发货单量猛增10倍，我们的发货体系瘫痪了，因发货超时被罚款二三十万，如果没有在第三方平台入驻过，那么队伍就得不到这种锻炼，企业也没有应对这种情况的思维。”中国药店：www.ydzz.com
品牌塑造：健康随身中国药店：www.ydzz.com
在工具开发告一段落后，普泽的各个线上频道进入推广阶段，与此同时，普泽请第三方公司进行了品牌设计，为线上业务量身定制了专属品牌。目前国内药品零售企业打造品牌IP形象十分罕见，普泽大药房可以说是走在了行业的前列。中国药店：www.ydzz.com
为了给线上品牌取一个响亮贴切的名字，普泽大药房进行了全国有奖征集，最终锁定为“健康随身”，普泽旗下的APP、小程序都将围绕这一品牌名称进行命名。中国药店：www.ydzz.com
品牌IP则有一个非常可爱的名字——“随身喵”，其设计灵感来源于妙（喵）手仁心一词，其形象是一只躯干为胶囊状的猫咪，清新可爱。这一形象将出现在小程序APP等线上工具上。中国药店：www.ydzz.com
许志刚表示，下一步普泽将优化公司组织架构和绩效模式，让普泽旗下子公司及门店所有产品实现线上线下资源共享，多渠道同步统筹，用户线上下单、多种方式配送，实现线上、线下价格统一，营销方式和模式统一。中国药店：www.ydzz.com
