挤入药店赛道，药企为了啥
【2025年01月上半月刊 总第322期】【作者：李燚】【阅读量：7117】【大 中 小】【打印】
有人说，制药企业与零售药店是鱼和水的关系。眼下，这一特点或将迎来既含竞争也要共生的交织带。中国药店：www.ydzz.com
2024年第四季度，“葵花大药房”“三鱼大药房”以一种“特殊”的身份——药企开办的零售药店，吸引了业内关注。10月24日，葵花药业发布公告称，拟使用自有资金1,000万元投资设立全资子公司葵花大药房；11月11日，力生制药全资子公司三鱼大药房开业……中国药店：www.ydzz.com
曾经的蓝海已是通红一片，但这条原本拥挤的赛道仍吸引到新的参赛选手，那么，在优势与痛点之间，有怎样的平衡力在推动？中国药店：www.ydzz.com
推动的“合力”中国药店：www.ydzz.com
竞争压力 增收不增利成为当下业内普遍存在的恶循环，净利润亮起红灯,行业在寻找新蓝海的同时纷纷尝试转型、开拓新的增长路径。伴随市场环境的变化和竞争的加剧，药企也在不断寻求新的增长点和突破口。“药企开药店最主要的因素，就是竞争压力特别大。2024年全国药店的总数在70万家左右，之前与同行沟通时谈到当年会有大量药店关店，但是还没有注销，可能到2025年1、2月份就会消失几万家店。即便这样，从店均服务人数来看，我国整体水平还是偏低的，行业竞争压力仍比较大。”三鱼大药房有限公司总经理马刚谈到。中国药店：www.ydzz.com
盘活品牌资产 药企开设药店，可以充分利用其现有的品牌、技术、资金、人才储备等资源和优势，实现资源的优化配置。旗下药店能为药企提供一个新的销售渠道，使之能更直接地将产品推向市场，减少中间环节，提高销售效率，从而促进多销售渠道协同发展。同时，下属药店还可以作为该药企新产品的推广平台，加速新产品的市场渗透。中国药店：www.ydzz.com
增强品牌影响力 作为药企品牌形象的展示窗口，药店可以成为药企直接与消费者接触、提供专业的药品咨询和健康服务的沟通桥梁，有助于提升公众对药企及其产品的认知度和信任度，从而增强品牌的知名度和影响力。以三鱼大药房为例，在营业规模达四层楼的三鱼大药房中，有专门做患教、企业文化宣传的区域，能够更有效地做好企业形象建设和品牌影响力。中国药店：www.ydzz.com
及时获取市场反馈 “通过经营数据、消费者行为数据的沉淀，我们生产企业能够了解消费者的状态、需求，从而调整、校准生产、研发、销售等各个环节，提供数据支撑，最终提升药物的可及性以及依赖性，也成为我们创新发展的一个引擎。”马刚说道。中国药店：www.ydzz.com
药店作为医药产业链的重要一环，与药企的研发、生产、销售等环节紧密相连。作为服务的延伸，药企旗下药店的反馈机制，可以帮助其及时了解市场需求和消费者偏好，调整产品结构和市场策略，实现产业链的良性循环。比如提供专业的用药指导、健康咨询等增值服务，提升消费者的满意度和忠诚度，优质的服务体验有助于增强药企的品牌竞争力。中国药店：www.ydzz.com
强悍的优势中国药店：www.ydzz.com
成熟供应链 “由于药企本身就是药品的研发和生产者，因此在供应链上具有天然的优势。药企药店能够直接从自己的生产基地获取药品，减少了中间环节，从而降低了采购成本。此外，药企药店还能够更好地控制药品质量和供应的稳定性，确保消费者能够购买到安全、有效的药品。”资深药店人钱宁谈到。这会使得本品牌的产品能够以更实惠的价格销售给消费者。中国药店：www.ydzz.com
相较之下，传统连锁药店通常需要通过多个供应商或分销商采购药品，这可能导致采购成本较高，并且药品质量和供应稳定性也可能会受一定影响。如三鱼大药房开业当天，公司旗下所有药品全系五折，其他名厂药品全系六折，极具价格优势。中国药店：www.ydzz.com
线上渠道的发展 依靠常年累积的线上渠道资源，药企药店的线上终端优势更为明显，在线上线下的联动服务中也更具优势。“我们现在打通了线上加线下、公域加私域，这样不只能服务周边两公里甚至五公里的范围，其实是可以服务全国的。”马刚谈到。中国药店：www.ydzz.com
多元经营能力 钱宁认为，除了传统的药品零售业务外，药企还可能涉足多元化经营领域，如化妆品、日用品等。这种多元化经营模式有助于增加药企药店的收入来源，并满足消费者的多样化需求。而传统连锁药店经营模式相对单一，主要依赖药品零售业务。虽然也有部分药店尝试多元化经营，但整体上仍以药品销售为主。中国药店：www.ydzz.com
深厚专业背景 “药企在医药领域具有深厚的专业背景和丰富的资源，药企药店能够提供更加专业、全面的药事服务。例如，为患者提供长期电话咨询、提醒用药、提供折扣药等服务；设立快捷诊所，为轻症患者提供便利；整合资源提供健康美容项目等。这些服务不仅提高了消费者的黏性，也增强了药店的竞争力。而传统连锁药店虽然也提供基本的药事服务，但在专业性和全面性方面可能略逊于药企。”钱宁谈到。中国药店：www.ydzz.com
市场洞察经验和数据优势 不同于区域性的连锁药店，药企在常年的销售经验中往往有着各省份、各类药品的销售数据，能够精准分析出不同区域的市场需求，由此能更好地发挥自身优势以服务消费者。中国药店：www.ydzz.com
不可避免的阵痛中国药店：www.ydzz.com
市场定位 药企开药店，这个曾经站在利益线两端的身份让它在起初的市场定位寻找中难免迷茫。“到底是要做旗舰店，还是将来转向零售的连锁化，还是说在药店数量逆势增长的大环境中起到一些影响、如何定位，未来通过这一家药房如何去做，这也是我们下一步要思考的。”马刚谈到。中国药店：www.ydzz.com
管理经验不适用 原先已经成熟的、经历很长时间打磨并验证过的市场经验，随着经营方式与主要受众的变化，或许不再适用，需要站在新的起步线上重新经历打磨。“我们对于药店的运营管理与经营方式，跟传统药店企业还是有区别的，我们在运营管理、经营方面可能达不到连锁药店的那种状态——连锁药店一直精于零售板块，而药企原先更多的是以工业销售为主，在经营这方面我们面临着比较大的压力。”马刚谈到。中国药店：www.ydzz.com
高运营成本 在这个新的赛道重新起步进行探索，无疑是一个需要消耗人力、物力、财力的过程，加之当下各项环节的合规成本并不小。“药房的运营成本确实非常高，包括前期投入、租金、装修费用、人工成本、药品采购费用，还包括线上线下的运营成本。对于药企来说，其实也算一笔不小的开支，如果仔细测算、评估投资回报率的话，其实不怎么理想。”中国药店：www.ydzz.com
甲方到乙方的身份转变 马刚表示，药企原来服务的客户更多的是商业公司、连锁药店、医疗机构，而现在从原来的乙方变成甲方，需要跟很多商业公司和工业企业以新的身份进行合作，即角色互换。由此原先完整的供应链管理现在需要再梳理，且跟原来药企供应链、价值链管理完全是两个概念。药店的供应链如何保证药品采购、存储配送，而且还能降低采购、运营成本，这成了一个痛点。中国药店：www.ydzz.com
专业化人才短缺 虽然人才储备充足，但一贯以来专攻、精耕领域的不同使得药企与药店的人才储备专长能力不完全互通。“药企在包括执业药师在内的人才储备其实还是丰富的，但是药企的执业药师储备和零售端的执业药师储备在运营中完全是两个概念，我们的人员可能专业化相对比较强，但是对于零售的服务能力、服务意识，可能还有待提高。”中国药店：www.ydzz.com
品牌形象与合规风险 消费者对药企的药品品牌有认知，但不一定对其药店品牌有同样的认同感，这不仅仅是简单的产品销售，更是服务和体验的提升。如何将药品品牌的专业性与药店服务的便捷性相结合，是品牌建设中的一大挑战。药企需要投入大量资源进行品牌宣传和形象塑造，以改变消费者对药店的传统印象，树立专业、可信赖的新形象。“最后一个痛点就是品牌形象，包括合规风险。设立了一个药房后，我们可能会注重维护品牌形象，那如何做好这一点呢，同时如何去遵守各类法律法规、规避这个行业的风险，这其实也是一个痛点。”中国药店：www.ydzz.com
目前，虽然在自家品牌销售中，药企药店具有强大优势，且旗下所有药品都能在门店买到，但多数药企药店走的仍是综合性药房路线。中国药店：www.ydzz.com
“三鱼大药房是一个综合性药房，力生制药全集团的品种只是其中一部分，我们经营的品种包括保健品、药妆、处方药、常备药品，还有一些消费者日常所需的产品，现在应该有2,500到3,000个品种，将来会发展到5,000个左右，基本上能覆盖日常所需。”马刚谈到。中国药店：www.ydzz.com
“随着人工智能、大数据等技术的广泛应用，连锁药店将逐步实现智能化、数字化运营。随着零售药店2024年迎来发展的拐点——毛利、销售双下滑，药企的介入或许是市场重构的一次重大转机，更好的商品品牌力、更好的服务能力、更好的商品价格力、更好的网络服务能力，以及药企强大的资金能力，都能给转型中的药店，带来一股全新的力量。”钱宁谈到。中国药店：www.ydzz.com
