在探索新零售进行私域运营升级的过程中，连锁企业一方面需要在工具上引进符合自身需求的工具，甚至是量身定制，另外一方面需要上游新零售大健康品牌的出现，体现在内容方面，包括短视频、图文、微文、直播等以及社群、sop制定、线上话术标准化等等，它们能给予零售企业完整操作手册，还能在社群管理官、企业IP打造、新媒体运营方面给予培训辅导。如果缺乏上游支持，绝大多数零售企业无法建立一个多元化的内容和社群，新瓶装的还是“旧酒”，只是把现在的传统产品运营搬到了线上，这样也就不会酿出私域的“新酒”，不会带来营收可持续的增长。中国药店：www.ydzz.com
换言之，药品零售行业发展过程中的每一次蜕变，不论是由专柜到促销员，还是选择与有培训、产品、策划全案能力的品牌进行战略合作等，都离不开上游工业、商业的参与。事实证明，在每一个历史时期，那些能审时度势，率先引入优秀新模式供应商的连锁，均获得了时代的红利。中国药店：www.ydzz.com
那么，新零售私域精细化运营中应该如何选择、评估供应商呢？什么样的供应商才能成为企业的战略合作伙伴呢？中国药店：www.ydzz.com
审时度势方能乘势快上中国药店：www.ydzz.com
新零售私域是线上线下相融合、全域全场景营销的一次升级，是实体拥抱移动互联网的一次进程。传统零售企业需要开阔视野，了解时代变革给商业带来的机遇，这样才能把握发展的趋势特点、新商业的特色，从而可以在新的商业蓝图中清晰新供应商画像，利用好供应商资源，抓住新零售红利期。中国药店：www.ydzz.com
时代特点中国药店：www.ydzz.com
移动互联网+AI智能化正在和整个社会融合，新的互联网思维成为每一个商家的必修课。中国药店：www.ydzz.com
截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，互联网普及率达73.0%。人均每周上网时长达28.5个小时，较2020年12月提升2.3个小时，互联网深度融入人民日常生活。其中，使用手机上网者的比例占到99.7%，60岁及以上群体的网络普及率为38.6%，而未成年人、“银发”老人群体陆续“触网”……中国药店：www.ydzz.com
这个时代谁做主中国药店：www.ydzz.com
在这个移动互联+智能化引发的变革当中，时代商业的旋律将由过去的、传统的上一代影响下一代，变为下一代影响上一代——移动互联网活跃的主要住民80后、95后对移动互联网的传播要素起着核心影响作用，也影响着商业潮流的变化趋势。中国药店：www.ydzz.com
这个时代医药零售的大环境中国药店：www.ydzz.com
国务院新闻办发布的《中国的中医药》白皮书显示，至2020年，我国中医大健康产业规模已突破3万亿元，年均复合增长率保持在20%左右。中国药店：www.ydzz.com
同时，中国文化复兴、中医药复兴是时代发展的大势所趋。医药新零售在规划大健康品类（尤其是线上）的过程中，需要以更大的视角去解读中医大健康，规划线上品类，是内容创造的重要方向。中国药店：www.ydzz.com
健康被重新定义，需求正在发生改变中国药店：www.ydzz.com
新时代，健康不等于不生病，而是与生活状态相关；养生不再是疾病的辅助治疗，而是轻养生化正在与生活化紧密相关。中国药店：www.ydzz.com
在健康被重新定义的时代，沿着过去的认知，去规划新零售大健康品类和经营方向，那就是在错误的道路上寻找正确的答案，找不到的！中国药店：www.ydzz.com
轻熟女消费是医药零售巨大的增长点中国药店：www.ydzz.com
轻熟女是指25-35岁的年轻女性，她们是家庭消费决策的主力人群，也是小程序分享购物的主力军。相关监测数据显示，93%的女性用户曾有主动分享商品给好友以共同拼团的行为。80后、90后女性事实上已经是中国家庭购物决策的主导者。同时，她们还是大健康消费的主力人群，其在健康消费方面的支出占比远远高于男性。中国药店：www.ydzz.com
而在线下医药零售会员消费中，80后、90后宝妈同样表现突出，客单价、消费频次都高于其他年龄段，主要表现为给儿童、老人买药，给自己买补血调经类药品，成为家庭健康消费的买手。随着线上医药电商的发展，尤其是医保支付线上全网打通，同时由于老年人网络的普及率及熟悉适应度低，消费决策权会进一步向80后、90后宝妈转移。中国药店：www.ydzz.com
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由于物质过剩，消费需求正在发生变化，由物质需求向精神需求过渡，由性价比竞争走向品牌产品精神能量场竞争。中国药店：www.ydzz.com
1.未来，具备高成长力的品牌一定是有文化张力和有精神能量构建的品牌。中国药店：www.ydzz.com
2.营销正在由传统叫卖式营销转向内容营销。一个品牌具不具备内容力，包含两个方面考量：一是内容能满足某一类消费者的爱好或价值取向，从而创造黏性。内容的价值、场景、可传播性等，只有一个品牌所输出的内容对消费者有价值，才会有生命力，有场景才有感染力，有传播价值才可以引发自传播。二是要有持续的内容输出能力，输出的载体包括短视频、图文、直播等。中国药店：www.ydzz.com
选择合作伙伴的考量中国药店：www.ydzz.com
在医药新零售私域经营的过程中，无论是多元化社群、内容的建设，还是线上活动的策划，自媒体、直播间乃至于管理机制建立、线上辅助工具等方面，相关企业都面临着一次新的考验，这就既需要新零售的供应商在这个阶段给予相应的服务和支持，也需要连锁采购部门针对新零售建立新的标准，从毛利率导向、产品导向走向消费者导向，与新零售品牌商展开深度合作。中国药店：www.ydzz.com
那么，作为一个新零售的重要战略品牌商应该做到哪些呢？连锁应该从以下几个方面建立评估体系：中国药店：www.ydzz.com
1.数字化全链条的服务能力，包括品牌目标人群画像、目标人群的社群管理、成交话术、推广SOP、社群SOP、社群可持续内容、社群活动及商城活动的策划等等完整的运营方案。有实力的供应商还应考虑针对中小型连锁提供线上相关工具，例如交易工具、微信生态的SCRM工具等。中国药店：www.ydzz.com
2.输出培训能力，能对合作连锁从自媒体打造到社群管理到直播等新零售所需要技能进行系统的培训输出。中国药店：www.ydzz.com
3.价格管控能力。在现在这个变革的年代，价格管控，全网统一，可以说是非常罕见的，尤其是电商的加入导致药品普遍出现价格乱象。那么，未来针对致力于做新零售品牌的，在现在物流发达的情况下，建议考虑实行全国一件代发且只针对合作的有实货专柜代发货，用货物管控的方式来进行价格的管控。只有实现了货物控制，才能真正控制住价格。中国药店：www.ydzz.com
（作者系山东智达天健医药企业管理咨询有限公司董事长、北京花养女人国际中医药研究院院长）中国药店：www.ydzz.com
