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区域中心药房新蓝海

【2020年01月上半月刊 总第262期】【作者:张笑雨】【阅读量:9882】【 】【打印



  区域中心药房有效解决了传统实体药房的诸多弊端,利用互联网技术,线上线下高效融合,一家门店就能服务一座城。中国药店:www.ydzz.com

  区域中心药房作为一种新的医药零售实体,区别于传统的零售药店和院外药房,它是基于互联网医药电商发展而来,在一个城市或者一个区域设立一个药房作为线下据点,通过线上线下的融合、通过互联网技术,解决当前很多实体药房不能解决的问题。例如,没有线上能力的连锁药店想要让消费者便捷购药,就只能通过密集布店的方式,而区域中心药房,一家门店有能力服务一个城市,在降低经营成本的同时,消费者也得到实惠。中国药店:www.ydzz.com

  区域中心药房目前在社区药店、DTP药房、中药领域以及院店合作等方面都有落地。本文例举的康美智慧药房、益药·药房和1076慢病中心的案例,虽侧重点和经营模式不同,但无一例外都能够解决线下药房的若干个痛点问题,展示了区域中心药房的先进之处。中国药店:www.ydzz.com

  康美智慧药房:一站式中医药事服务中国药店:www.ydzz.com

  康美药业股份有限公司首创的智慧药房被企业定位为“互联网+城市中央药房”的智慧医药新商业模式,利用互联网、物联网技术,建设智能信息化服务平台、智能审方系统、智能煎药系统、智能物流配送系统,以消费者为中心,通过线下与线上的深度融合,通过O2O、B2B、B2C实现销售增长。中国药店:www.ydzz.com

  据不完全统计,2017年中药饮片市场规模约为2330亿元,2018年达2734亿元,加上配方颗粒、中药煎煮、药品配送等业务,保守估计“智慧药房”市场每年将达3000亿元。中国药店:www.ydzz.com

  在全国布局的智慧药房项目有城市中央药房、中心药房和卫星药房几种形式,逐步形成城市群智慧药房,辐射更广的服务范围。在项目设置上,每家智慧药房作为一个基点,承接区域中心药房的功能,一家药房要能满足一个城市的医药需求,承载医疗机构和个人订单的业务;实现患者或医生上传处方到药店,系统自动验核医生签名、审方,系统自动划价,生成药品订单;全自动药房自动调剂配药、熬药、搓丸(灌胶囊)、包装、配送至患者手中。中国药店:www.ydzz.com

  康美智慧药房首先解决了中医医疗面临的候药难、煎药难、煎药品质保障难的问题。消费者大幅减少排队等待的时间,减少医院药房使用空间,患者就医体验增强。从时间上、方式上、空间上改变了传统中医药的药事服务流程。其次,它打通了中医药产业链,康美药业股份有限公司借助智慧药房模式,上游整合药材资源,下游借道医院、药店、个人终端,满足了不同层次人群求医问药保健等个性化的需求。中国药店:www.ydzz.com

  “益药”生态圈:互联网+处方药新零售中国药店:www.ydzz.com

  上药云健康旗下的DTP专业药房“益药·药房”,专注于新特药的零售和患者管理服务,在全国拥有32家益药专业药房,网点遍布13个省27个市,已经服务全国范围内20余万患者。益药·药房本身包含患者教育中心、患者关爱中心、慈善项目服务中心、冷链控制发药区等功能区。它能够以极少的门店数量承担整个区域的外流处方,能够服务好客户群体的原因在于每家“益药·药房”作为一个区域中心药房,其本质是“益药”系列品牌处方药新零售价值链闭环中的一部分,这32家线下实体店资源的背后是“互联网+”处方药新零售的益药生态圈。中国药店:www.ydzz.com

  据上海医药大健康云商股份有限公司总经理刘斌介绍,“益药”系列品牌已搭建了以电子化处方流转、合理化处方支付、可及化处方实现、增值化处方服务这四大模块的处方药新零售价值链闭环。“益药·药房”作为专业的DTP业务一体化平台,整合了上药众协和康德乐百济的专业药房,是益药生态圈的特药实现端,致力于成为国内外先进疗法新特药进入中国、服务患者全方位需求的首选渠道;“益药·云药房”,作为高度整合的“互联网+”智能化分销零售一体化电商仓,是益药生态圈的慢药实现端,通过“益药·电子处方”直连医院HIS系统及政府监管的二维码全程追溯平台,致力于提升患者用药的可及性与安全性;“益药·金融”,致力于为医保、自费、商保三大支付方提供中国特色的“PBM”服务,提升支付的可及性与可控性。中国药店:www.ydzz.com

  1076慢病中心:聚焦慢病用药和家庭常用药中国药店:www.ydzz.com

  药兜网旗下的1076慢病中心是典型的区域中心药房,目前已在全国多个大中城市布局,采取一城一店的模式,是为了配合线上消费者而开展的线下慢性疾病药房。药兜网创始人邱中勋把1076慢病中心药房定位为围绕家庭慢病用药和日常用药的区域化中心药房,技术核心在于利用线上工具和数据把线上管理的医疗服务、药事服务与线下实体门店互动。中国药店:www.ydzz.com

  尽管当前慢病中心药房还在起步阶段,但新开门店的营业额在半年内大概能够达到5至10倍的爆发式增长,发展速度凸显出了区域中心药房的诸多优势:中国药店:www.ydzz.com

  第一,客源优势。客户群体主要来自保险公司的用户和第三方电商用户,这一部分药兜网原本积累的线上用户在1076慢病中心药房建成后迅速落地线下,线下实体店的体验带来的用户增长和销售额翻倍增长。中国药店:www.ydzz.com

  第二,技术加持。区域中心药房的背后有互联网技术的加持,包括互联网管理体系、数据体系,线上的技术和流量赋能单体药房,能够帮助药店更好地服务新旧消费者。中国药店:www.ydzz.com

  第三,供应链优势。依托药兜网的供应链资源,1076慢病中心药房的药品价格和品类,尤其是处方药价格会低于中小连锁,这点保障了消费者慢病用药的忠诚度,会选择长期在这个平台上购药。产品的销售组合相比较于传统线下药房提升和优化的效益更高,迭代速度更快。另外,尽管当前1076慢病中心药房的SKU还是维持在2000~3000个,但因背后有接近10万个SKU的中心库和各种服务支持赋能区域中心药房,对于线下消费者来说,以前在该区域买不到的药品都可以便捷买到,顾客的服务体验变得更好。中国药店:www.ydzz.com

  第四,即时配送优势。区域中心药房作为线下服务店,既是配送中心也是品牌输出的服务中心。区域中心药房在一个城市的落地意味着线上购药的配送及时性大大提升,满足线上慢病用户的及时性需求。中国药店:www.ydzz.com

  邱中勋认为,区域中心药房体现了线上和线下之间的一种诉求,线上完成购药、配送,线下承担体验和患教功能。康美智慧药房聚焦中药的煎煮配送,益药·药房涉足DTP新特药领域,而1076慢病中心关注慢病和日常用药,各企业所涉猎的领域不同,相同的是,作为区域中心药房,以一个店来服务全区域甚至整个城市,它仅仅是生态链上的一环,区域中心药房的成功及发展,考验的是药房背后企业的综合能力。中国药店:www.ydzz.com

 
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