你的创新为何不成功
【2019年01月上半月刊 总第250期】【作者：周玉涛】【阅读量：51591】【大 中 小】【打印】
市场地位远比市场更重要，任何创新都应该立足于深化品牌内涵、巩固市场地位，而不能着眼于所谓的“风口”。中国药店：www.ydzz.com
不得不说，创新是一个沉重的话题。在今天的时代背景下，创新已经成为企业的必答题，有的企业大刀阔斧，有的企业谨小慎微。然而，成功者寡，失败者众，原因究竟何在？中国药店：www.ydzz.com
有继承的创新中国药店：www.ydzz.com
企业在创新过程中最容易犯的错误，是追求颠覆式的创新从而迷失自我。中国药店：www.ydzz.com
来看一个或许大家并不陌生的案例——乐高。乐高在80余年的发展历程中有过两次重要的创新（或称转型）。中国药店：www.ydzz.com
第一次创新发生在1988年，当时的乐高第一次出现了亏损，从而产生了被学者们称为“跳出盒子的创新”：乐高在全球招募各种优秀人才组成了“玩具界的皇马”，而后开始了面向数码世界的探索，一方面用乐高积木来创造静态动画片，一方面用数码游戏体验代替乐高的积木体验，结果丧失了乐高的核心价值观——“搭建的乐趣和创造的自豪”，终于在2002年年底销量大跌，零售商积压了大量存货。中国药店：www.ydzz.com
之后，乐高开始了第二次创新。围绕“乐高为什么会存在”的关键问题，乐高找到了答案——如果乐高消失了，世界最怀念它的将不是品牌，也不是商标、主题公园或零售商店，而是积木本身。由是，新领导小组上任后的第一步便是回归企业的核心价值观，继而乐高得以再续辉煌。中国药店：www.ydzz.com
从乐高的案例不难看出，由于过分追求创新，乐高忘记了“我是谁”。而在现实中类似的案例数见不鲜，以行业内的某些连锁企业为例，在追求多元化的道路上渐行渐远，甚至一度丧失了药店的属性，结果自然不言而喻。中国药店：www.ydzz.com
在此，可以有针对性地去研究康复之家的案例。康复之家医疗器械连锁迄今经营超过20年，近些年才开始将积淀的经营管理能力、供应链优势、售后服务能力产品化，从而形成以医疗器械为关键词的产业链布局。中国药店：www.ydzz.com
有边界的创新中国药店：www.ydzz.com
过度创新同样是企业创新路上的又一陷阱。凡客陈华曾说过“做好一件T恤，是凡客的本分”，但似乎他也并没能守住本分。中国药店：www.ydzz.com
在现实中，因过度创新而进行无边界创新的案例比比皆是。以乐视为例，垂直产业链整合业务涵盖互联网视频、影视制作与发行、智能终端、大屏应用市场、电子商务、互联网智能电动汽车等，旗下公司包括乐视网、乐视致新、乐视影业、网酒网、乐视控股、乐视投资管理、乐视移动智能等。看似每项业务都踏中了时代前沿，但冗长的产业链导致人才危机、管理危机、资金危机……最终造就了为社会所熟知的“乐视败局”。中国药店：www.ydzz.com
放眼行业同样如此，部分企业过分追求全产业链的布局，甚至超越行业的界限进行产业布局，结果导致企业张力不足，形成“没有长板”的企业格局。可资借鉴的案例是怀化怀仁，深耕区域十数载占据绝对市场地位后，开始围绕“大健康”进行产业布局进而组建大健康产业集团，最终获得了资本的认可。中国药店：www.ydzz.com
有规划的创新中国药店：www.ydzz.com
盲目创新是当下众多企业的通病。聚焦行业，“过把瘾就死”的创新历历在目，比如前两年异常火热的吗咖，一众企业蜂拥而上试图演绎“一夜暴富”的神话，结果绝大多数经历了过山车式的心理跌宕。除此之外，药用牙膏、医学食品、益生菌以及药妆等产品，近期也成为行业追逐的热点，竞逐者大部分并不具有相关背景，更遑论研发能力、生产能力、销售能力，最终结局可想而知。中国药店：www.ydzz.com
在此不得不提及2010年前后在沸点下沸腾的医药电商，当时尽管有政策限制（审批制），依然有大批企业削尖脑袋入围，结果，没人才、没产品、没模式，“三无”状态下，数以千万计的资金打了水漂。试想：如果将这些无谓的投资投入到门店的开发运营，或许会是截然不同的状态。中国药店：www.ydzz.com
医药电商之后是互联网医疗……当然，其中不乏佼佼者，健客正是其中之一。健客是备受争议的企业，在涉及互联网医疗业务时更是饱受质疑，但健客坚守的原则是：第一，保持医药电商的优势是生存的基础；第二，发展互联网医疗，形成“医+药”的格局是发展的保障，于是形成独具特色的两条腿走路的模式。中国药店：www.ydzz.com
有组织的创新中国药店：www.ydzz.com
如果按照创新的发生方式，可以把创新划分为自上而下的创新和自下而上的创新，二者分别对仗不同的企业文化。中国药店：www.ydzz.com
自上而下的创新，是以管理层甚至老板作为创新的起点，其优势在于能够更好的契合企业的战略规划，却对企业的执行力具有严苛的要求。对此不得不提及值得行业缅怀的郭生荣先生。在郭生荣时代，河北新兴相继提出了“品牌大革命”、“向不促销要效益”等创新项目，并在“士兵文化”的保障下得以顺利落地，在此过程中，一把手的智慧与企业的执行力形成了完美的组合，保证了河北新兴在区域市场的领先地位。中国药店：www.ydzz.com
自下而上的创新，是以基层员工作为创新的源头，创新的内容往往是点状的、散布的。绝大多数的企业鼓励员工创新，但是一则缺少实质性的奖励措施使员工积极性不足，二则容易在自下而上的传导中出现阻滞而缺乏推广的基础。对此，有些企业的做法值得学习，企业以“点子工程”或“头脑风暴”的形式，将具有创新项目或创新想法的员工召集在一起，以座谈或竞赛的方式与企业高层进行交流，其中优秀可行的方案经完善后面向全公司推广，员工在此过程中也可以获得相应的回报。从本质上讲，自下而上的创新又演化为自上而下的创新，这是企业急需建立的组织模式。中国药店：www.ydzz.com
自下而上的创新有一点需要注意，由于创新者所处的战略高度，其创新项目/产品可能与企业的整体规划产生冲突，需要管理者进行有效的平衡。在此分享一个案例，阿里是一个鼓励创新的企业，目前可见的众多项目如支付宝都是由员工自发形成的，虽然独立来看颇具市场竞争力，但置于阿里内部却不免出现项目间的竞争。同样，在行业内，针对相对陌生处方药项目，有企业将其交由不同的部门或项目组进行推进，这固然会激活企业的创新能力，但同样留存部门间利益冲突的风险。中国药店：www.ydzz.com
有包容的创新中国药店：www.ydzz.com
闭门造车同样是企业经常犯的错误。某次偶然听到某连锁药店负责人的想法：要在所处的区域市场内上线O2O项目，但抱持的想法是，第一，绝不入驻第三方医药O2O平台，第二，自主开发医药O2OApp，第三，在一家店进行试点。中国药店：www.ydzz.com
想必，这代表了一大批传统企业的观点——O2O需要做，但必须自己做。原因可以推测，担心已有的会员数据被第三方平台“窃取”。事实上，这是极其“低级”的想法，首先，会员数据并不等价于会员，并不是企业的核心竞争力，何况，会员数据的来源在当下并不“唯一”，其次，从零开始做O2O在当下是一件并不具有性价比的事情。中国药店：www.ydzz.com
这种恐惧和封闭的想法千万要不得。我们可以看到，以往很多走下坡路的服装品牌、家具品牌，经与天猫合作后，借助天猫的技术能力、数据能力以及硬件配置，迅速变身为“智慧门店”得以起死回生。中国药店：www.ydzz.com
同理，零售药店也需要积极寻求与外部资源的合作，尤其在数据方面应该保持开放的态度。以成都泉源堂为例，其全面入驻美团、饿了么、阿里健康、京东到家等医药O2O平台，不仅保证了在“到家”业务上的区域领先，更带动了“到店”业务的增长，从而形成了“双万元店”（门店线上线下日均销售额均超万元）的良好局面。中国药店：www.ydzz.com
有底线的创新中国药店：www.ydzz.com
行业人士在评价某些企业时经常会用到的一句话是：“这是好的生意，但不是好的商业模式。”意思是说，这些标的企业的做法需要更严格的成立条件，甚至很多是游走于政策的边缘，因此不具有可复制性。中国药店：www.ydzz.com
值得格外注意的是，相比其他行业，医药行业的政策黏性更强，任何触碰政策或法律底限的事情，或许可以带来一时的收益却可能换来长远的败局。跳出行业看滴滴打车，可谓创新之集大成者，但近来因为“京牌京户”的新规出台，在北京地区一下子陷入了极为被动的局面，返观政策影响更大的医药行业，更是如此。中国药店：www.ydzz.com
