对当前药店格局与未来拐点的再认识
【2025年01月上半月刊 总第322期】【作者：逄增志】【阅读量：9964】【大 中 小】【打印】
【事件】中国药店：www.ydzz.com
近期，两则新闻引发了业内关注：中国药店：www.ydzz.com
一、 据统计，2024年第三季度全国各地约有9,545家药店关闭，而前三季度全国关闭的门店已达25,114家。与此相应的是，全国新开门店数从第一季度近1.6万家锐减至第三季度的1.2万家左右，前三季度全国净增门店18,426家，预估全年净增门店2万家左右，较往年净增5万~ 6万家少了很多。中国药店：www.ydzz.com
二、黑龙江、海南、新疆等多地医保部门以“优化定点零售药店资源配置指导”的形式发文，对所辖部分区域新增定点药店做出一定限制。中国药店：www.ydzz.com
两则消息，从不同角度表明了市场自身、监管部门对药店布局与生态的态度，显示了今后一段时期行业市场格局的变化趋势。【点评】中国药店：www.ydzz.com
药店格局亟须打破中国药店：www.ydzz.com
门店总数过多，行业竞争内卷严重等，只是目前我国药店业的表象，其突出的问题可以用“三高两低一少”来概括：经营高度同质化，利润高度靠价差，竞争力高度看规模；专业服务水平低，顾客忠诚度低；业态服务创新少。中国药店：www.ydzz.com
必须指出的是，这种状况不仅在中小连锁中普遍存在且相当严重，在头部连锁中也不同程度地存在，亟须打破。中国药店：www.ydzz.com
经营高度同质化 绝大部分药店在经营的理念、模式、业态甚至产品方面缺乏创新，导致同质化严重。其实，不只在经营层面，即便在更个性化的门店扩张方面，头部连锁的战略也有高度同质化倾向，基本上都是自建、并购与加盟模式，而且出现了某连锁受益于某扩张模式，其他连锁一窝蜂跟风的情况，最后就是千篇一律、千店一面。在学习借鉴胖东来药品超市的经营理念、业态模式、激励机制等先进经验方面，却又不约而同地采取回避或退缩态度。中国药店：www.ydzz.com
利润高度靠价差 作为企业经营主体，连锁药店主要依靠进出货价格差获取利润无可厚非，但营收的90%～95%甚至更多来自药品销售，非药、专业服务等收入占比只有5%～10%就明显失衡了。即便是以多元化业态最全著称的某上市连锁，2024年前三季度医药零售收入占比也高达88.51%，体检服务收入只占0.11%。在利润高度依赖价差的情况下，“以药品利润为中心”的连锁药店是无法做到“以消费者为中心”的，药店更多是靠频繁动销、大打价格战以争夺市场份额，最终是利润空间被压缩以及全行业恶性竞争愈演愈烈。中国药店：www.ydzz.com
竞争力高度看规模 头部连锁更多是依靠门店数量扩张带来的外延式增长，以获取营业收入、净利润额的持续增加，而不是依靠创新经营、精细管理等内生性增长；A股市场对门店总数越多的上市连锁给予更高的估值……这种非正常价值评价体系的长期存在，是几家上市连锁勒紧裤腰带也要并购再并购、扩张再扩张的主要原因。待频繁并购导致资金紧张、消化不良整合风险显现后，又调整为资金需求相对少的加盟、联盟等模式，走的还是规模取胜的老路。中国药店：www.ydzz.com
专业服务水平低 做好专业服务与便利性的完美结合，才是药店与医疗机构竞争的正道。近年来，各级药店在专业服务、店员培训等方面做了一些工作，但成效并不明显——专业服务水平不高无法获得顾客的信任，自然难以满足顾客对专业医疗、大健康等方面的咨询需求。中国药店：www.ydzz.com
顾客忠诚度低 这与药店之间高度同质化竞争、缺乏个性化服务、购药体验差脱不了干系，根源在于药店的经营理念走偏，没有真正聚焦并满足顾客的需求与体验感。几家头部连锁拥有数千万级药店会员，这是一笔巨大的财富，不断提高顾客忠诚度，把药店与顾客之间的买卖关系升华为深度互动的客情关系、亲情关系，药店的经营一定会上一个新台阶。中国药店：www.ydzz.com
业态服务创新少 一个行业的长期繁荣，总是伴随着全行业的不断创新创造。从世纪之初开设药品平价超市到免费煎药、全网寻药、送药上门、24小时营业，再到药诊店、自主品牌药等等，我国药店业走的一直是创新、集成创新、吸收再创新的路子，也因此打造了难得的“黄金十年”。2009年“新医改”后，行业环境、政策等发生重大变化，大部分连锁药店陷入内卷之中，业态模式、服务方式等鲜有创新，反观医药电商、第三方平台却借助资金优势抢先布局，通过即时售药等创新形式蚕食线下份额，目前京东健康、阿里健康等已经盈利，并对头部连锁构成挤压式竞争。中国药店：www.ydzz.com
行业拐点也是新起点中国药店：www.ydzz.com
据有关方面统计，2024年一季度全国各地关闭门店6,778家，二季度闭店总数8,792家，到了第三季度进一步增至9,545家，呈现出逐季递增的趋势。全国新开门店数的趋势正好相反，呈逐季快速减少之势——有据可查的是，全国药店门店总数在2024年6月底达到70.4万家、三季度净增2,500家，预计2024年底有可能创造新的纪录，之后从2025年一季度开始关闭门店数将与新开门店数持平，不出意外的话2025年二季度就会出现关店总数超过开店总数的情况，门店从净增转为净减，全国药店总数将出现向下的拐点。中国药店：www.ydzz.com
全国药店总数由增长转为下降，对整个行业将带来重大影响。市场大势一旦形成，如果没有行业政策等外力的强制干预，很长一段时期内这种趋势将得以维持、无法逆转。也就是说，未来很长时间内，我国药店业将呈现效益差、竞争力低的中小连锁纷纷关闭，各种新业态、有资金有实力的新型药店择机进入的态势。此时的行业拐点，也是发展的新起点，是重新洗牌并加快转型升级的契机。中国药店：www.ydzz.com
第一，调整优化门店扩张策略。老百姓大药房在2024年三季报纪要中表示，“暂停直营及并购新开店，保持加盟店老店加盟速度，加速联盟发展速度，2025年将主要加强面向具有零售药店经营经验的老店联盟、加盟业务为主”；大参林明确要“从扩张之战进入到加密之战，停止新省份的进入，同时进一步加强商品及门店网络规划的精细化管理”，12月11日公告称调整江西产业基地募投项目的投资规模并结项等等，无一不是根据当前国内外经济形势、行业环境、市场变化等做出的及时调整，值得肯定。中国药店：www.ydzz.com
第二，改变过于注重规模扩张的外延式发展模式，转为内生性增长与外延式发展并重。无论是自建新店、并购抑或加盟模式，连锁药店的门店总数是有“天花板”的，超出了这一“天花板”，连锁的经营、管理、人力等关键指标会直线下降，投入产出不成正比。头部连锁要想基业长青，必须在内生性增长源动力上取得中国药店：www.ydzz.com
突破。中国药店：www.ydzz.com
第三，把合规经营、精细管理提到重要位置。不仅要打好“加密之战”，更要打好“生存之战”，首先是持续打好“规范之战”。随着多家头部连锁把扩张重心转向加盟，下一步必须切实加强对加盟店的管理与约束，不要让其成为“脱缰野马”。此外，要抓住黑龙江、海南、新疆等地医保局纷纷发文优化定点零售药店资源配置的商机，苦练内功，弥补短板，第一时间填补部分药店被优化出局而腾出的市场空间，同时不断提高药店的服务质量和经营效率。中国药店：www.ydzz.com
第四，夯实“药店新基建”基础，积极开展多元化经营，做好大数据+、药品O2O、新零售等创新业务，尤其是抓住即时售药这一风口，扩大自己的“顾客圈”，积极练兵，积累经验教训，为未来构建线上线下一体化服务体系奠定基础。中国药店：www.ydzz.com
