2024年以来，业内不断有声音向我们传递“业绩下滑严重、市场回暖未如预期”等信息。在过去的5个月，行业发展情况究竟如何？《中国药店》通过药店大数据一探究竟。中国药店：www.ydzz.com
业绩整体下滑，客单价下跌明显中国药店：www.ydzz.com
店均销售额中国药店：www.ydzz.com
2024年上半年接近尾声，在过去5个月，全国全品类店均销售额为109,441元，较2023年同比下滑10.3%。拆分季度数据来看，2024年第一季度和4～5月均较去年同期有所下滑，一季度同比下滑10.0%，4～5月同比下滑10.6%。（参见图表1、2）中国药店：www.ydzz.com
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店月均订单数中国药店：www.ydzz.com
转换数据视角来看店月均订单指标，2024年1～5月店月均订单数为1,475单，较2023年同期下滑3.0%，这一下滑主要来自最近两个月，今年4～5月的订单数为1,426单，较2023年同期下滑7.9%，一季度较2023年同期略有增长。（参见图表4）中国药店：www.ydzz.com
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客单价中国药店：www.ydzz.com
从客单价数据来看，2024年1～5月客单价为74.2元，较2023年同期减少7.5%，第一季度为74.3元，较2023年同期减少10.5%，4～5月为74.1元，较2023年同期减少3.0%，一季度整体下滑最大。（参见图表4)中国药店：www.ydzz.com
分单月来看，2024年开年客单价表现就不理想，虽然3月客单价有所回升，但4月后又逐渐走低。5个月以来，仅3月和4月的客单价在74元以上，其他3个月份的客单价维持在73元左右。（参见图表6）中国药店：www.ydzz.com
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分析全国各省数据，非常直观地表明，2024年以来仅福建省和广东省两个省份的店均销售额较去年同期有所提升，且提升幅度在5%以内，分别为0.5%和4.7%。中国药店：www.ydzz.com
从部分省份店均订单数的指标中，或许能找到些安慰，依然以广东省和福建省为首，近5个月店均订单数较去年同期有所提升，分别提升17.2%和13.5%，其它少数省份略有提升，提升幅度不明显。中国药店：www.ydzz.com
但从客单价数据来看，本报告统计的2024年近5个月全国25个省级行政区全线下滑，无一例外。（参见图表7）中国药店：www.ydzz.com
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维矿产品、补益养生产品下滑明显中国药店：www.ydzz.com
在市场整体下滑的背景下，各品类用药的表现如何？中国药店：www.ydzz.com
2024年1~5月，心脑血管用药店均销售额排名第一，其后的四位依次是消化系统用药、生物制品、呼吸系统用药和补益养生用药。（参见图表8）中国药店：www.ydzz.com
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除下滑品类，另外4个提升的品类分别是抗肿瘤用药（80.7%）、呼吸系统用药（6.7%）、清热药（2.3%）和五官科用药（1.7%），其中仅有抗肿瘤用药提升幅度较大，其它品类提升均未超过10%。中国药店：www.ydzz.com
将2024年4～5月数据与第一季度做对比，发现进入4月后，在22个品类中有9个品类出现环比正增长，其中增速较大的品类有皮肤科用药、抗过敏用药和抗肿瘤用药；感冒用药、呼吸系统用药和抗感染用药则下滑明显，下滑幅度均超过30%。中国药店：www.ydzz.com
从各品类的店均订单数和客单价数据来看，2024年1~5月，少数品类的店均订单数有所提升，除中西成药其他品类，较为明显的是呼吸系统用药、感冒用药和抗肿瘤用药；而客单价数据，除抗肿瘤用药提升幅度较大，其他仅有皮肤用药、补益养生用药和骨伤用药略有提升，其余品类几乎全线下滑。（参见图表9）中国药店：www.ydzz.com
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瑞商网总经理保文认为，2024年药店行业的大方向为“争夺存量市场、挖掘增量市场”。争夺存量市场的核心是“抢客流”，这一观念药店行业的经营管理者并不陌生，但“抢客流”具体要怎么做？保文认为应该从以下方向着手：中国药店：www.ydzz.com
补品种 结合自身门店客流调整门店中西药品规配置，若月客流过万，品规数应为3,000～3,200个，最低标准为1,600个；从门店动销率角度评估，动销率超过80%必须补充品种，超过70%可以补充品种。中国药店：www.ydzz.com
调陈列 主要从两方面进行，第一价格从高中低做由左向右的横向陈列，货架黄金层放置40%最便宜的产品；第二吸客品陈列，要放置在货架黄金层的黄金位上，并在吸客品上下左右做米字型关联陈列，放置与吸客品相关的高毛产品。中国药店：www.ydzz.com
抓动销 动销主要靠“人”，店员通过关联销售将门店不动销产品销售出去，从数据角度改善客品次指标，达到2.0以上，同时也要降低一单一品率，尽量低于40%。关联销售除了关联单品外，还应注意关联疗程，按照疗程销售产品。中国药店：www.ydzz.com
随着上半年的结束，2024年零售药店行业可谓是“低开低走”。消费的转变、政策的影响都预示着市场挑战远比我们想象的更加严峻，未来迎接零售药店行业的会是一场硬仗。方法论或许不是万能的，但在“白热化”的竞争中，药店管理者更应积极地探索出路，而不是坐以待毙。中国药店：www.ydzz.com
