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疫情之下,儿科品类机会与风险并存

【2022年12月上半月刊 总第297期】【作者:杨剑英】【阅读量:37170】【 】【打印



  新冠肺炎疫情暴发以来,儿科品类的销售同比有升有降,主要原因均与疫情相关,可见共同的大环境之下,机会与风险并存。中国药店:www.ydzz.com

  儿科用药,安全第一,即使是在商业氛围较浓的零售药店,这一准则也应该被严格遵守。药店店员不仅要在推荐儿科用药时慎之又慎,还应该主动帮助购买儿科用药的家长们选择安全、对症的药品。中国药店:www.ydzz.com

  目前,零售药店的儿科用药销售情况如何?在安全销售儿科用药方面又做了哪些功课呢?中国药店:www.ydzz.com

  儿药销售药店之间差距较大中国药店:www.ydzz.com

  样本数据中,儿科品类的品规数在51—100种之间的药店数量最多,占比为35.44%;其次是50种以下区间的药店数量,占比为22.33%;第三是101—150种区间的药店数量,占比为20.39%;第四是200种以上区间的药店数量,占比为15.53%;第五是151—200种之间的药店数量,占比为6.31%。(详见图表1)中国药店:www.ydzz.com

  从样本药店儿科品类的销售占比看,不同药店之间的差距较大,最差的不到3%,最好的能做到20%以上(详见图表2)。而儿科品类销售占比在5%以上的药店中,69.13%附近有培训机构、幼儿园、中小学等儿童较多的单位;58.39%属于社区店,儿童比较多;30.2%附近有医院;18.12%属于乡镇店,儿童较多。中国药店:www.ydzz.com

  自新冠肺炎疫情暴发以来,儿科品类的销售与疫情之前相比,40.78%的药店表示没有变化,26.46%表示上升了,23.03%表示下降了。有意思的是,儿科品类的销量无论是上升还是下降,主要原因都与疫情相关,可见共同的大环境之下,机会与挑战并存。中国药店:www.ydzz.com

  上升的原因包括:疫情之下,或者担心被突然封控而无法就医,或者因感冒发烧去医院看病程序太复杂,或者为防止交叉感染新冠病毒而尽量避免去医院,于是家长们纷纷备药,无论是种类和数量都有所增加;疫情后民众的健康意识大大提高,增强儿童免疫力的产品销量明显增加;药店提供免费送药服务,为封控区的居民带来便利;医院有些品类断货,家长转而到附近的药店购买……中国药店:www.ydzz.com

  下降的原因包括:疫情之下,儿童外出活动少,戴口罩、勤洗手,大大降低了呼吸类、过敏类疾病的发病率;疫情暴发时“四类药品”销售受限或购买手续复杂;城市流动减少,药店客流下滑;消费者收入下降,非刚需品类的销售下降;因为疫情管控,门店被封……中国药店:www.ydzz.com

  安全用药培训有待加强中国药店:www.ydzz.com

  儿童是最容易发生不合理用药的群体。据不完全统计,全国儿童用药不良反应发生率是成人的两倍,其中新生儿的用药不良反应发生率又是其他年龄段儿童的两倍。中国药店:www.ydzz.com

  造成儿童不合理用药的原因,一是儿童专用药品少,很多家长不得已给儿童服用成人药品,但药品剂量无法精准掌握,基本上“用药靠掰,剂量靠猜”;二是很多家长没有“孩子服用儿童用药更安全”的意识。中国药店:www.ydzz.com

  为了让更多家长有儿童安全用药的意识,近年来不少地区药监部门陆续下文,要求药店设置专门的儿药柜台,以便在一定程度上提醒家长购买儿童用药。样本数据显示,87.86%的药店设有儿科用药专柜;在60.68%的地区,监管部门对于药店儿科用药的陈列、销售有专门的规定。中国药店:www.ydzz.com

  为了把好儿童用药安全关,药店是否对儿药销售人员进行过专项培训呢?59.22%的受访者表示公司会提供专业、全面的培训;33.5%的受访者表示公司只提供简单的培训;7.28%的受访者表示公司没有儿童安全用药培训。(参看图表3)中国药店:www.ydzz.com

  国家药监局经常会发布调整某种药品服用禁忌、适用年龄等要求的信息,药店是否会及时收集并向店员传达呢?90.29%的受访者表示公司“会迅速反应,第一时间通知到各个门店”;6.31%的受访者表示公司“反应比较慢,可能会过一段时间才能把通知下发到门店”;3.4%的受访者表示公司从来没有下发过此类通知。中国药店:www.ydzz.com

  有些药品用于儿童时有严格的禁忌和要求,药店店员对此知多少?从图表4可以看出,有些药品店员并不是十分了解儿童使用时的禁忌和危害,可见药店仍然需要加强这方面的培训。比如,“宝塔糖”驱蛔灵、阿苯达唑,都是常见驱虫药,虽然毒性低,但常服或过量都可引起头晕、头痛、呕吐及肝功损害,故2岁以下儿童禁用;苦楝皮也有驱虫作用,但苦寒伤胃,过量服用还会引起中毒死亡,所以5岁以下儿童禁用;西替利嗪是抗过敏用药,常用于治疗季节性鼻炎、常年性过敏性鼻炎、过敏性结膜炎以及过敏引起的瘙痒和荨麻疹等,但该药不适合两岁以下儿童使用。中国药店:www.ydzz.com

  当家长来为孩子购买成人用药时,药店店员会如何处理?从图表5可以看出,大多数店员对于儿童不宜服用成人用药的意识还是比较强的。当自己所在门店没有对症的儿童用药时,79.61%的受访者宁肯损失销售,也不会推荐成人用药代替儿童用药。中国药店:www.ydzz.com

  孩子生病,家长心急如焚,此时如果药店店员能够为他们提供专业贴心的服务,可有效建立客情关系。从图表6可以看出,97.09%的店员会提醒患儿家属儿童用药的使用方法、剂量、特殊贮存等方面的注意事项;78.64%的店员会加患儿家属微信,提供免费用药咨询服务。中国药店:www.ydzz.com

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