在线上与线下渠道从竞争走向联动的过程中，线下药店可直接接触消费者成为这一渠道的最大优势。在客流日益下滑的当下，体验式营销更是成为线下药店吸引消费者、留住消费者的有效方式。中国药店：www.ydzz.com
器械体验有待深度挖掘中国药店：www.ydzz.com
调查数据显示，药店提供的体验式营销更多还是停留在测血糖、量血压等最基础的慢病检测项目上；其次是各类产品的试用、试吃；第三是医疗器械体验和阿胶、燕窝、养生糕点、药膳等滋补品的现场熬制、品尝。少数有中医药传统的企业会利用自身的中医、中药资源，开展中医养生理疗、中医免费问诊、真假/优劣中药饮片的鉴别等活动。（详见图表1）中国药店：www.ydzz.com
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营养补充剂成为体验的最热品类中国药店：www.ydzz.com
药店提供的可供消费者免费试用、试吃的产品数量有多少？75.69%的样本药店表示在10种以内；15.28%的企业选择11—50种之间；2.08%的药店认为在51—100种之间；0.69%的药店达到了100种以上；还有6.25%的药店表示从来没有提供过。中国药店：www.ydzz.com
那么，样本药店开展体验式营销时通常会选择哪些产品？中国药店：www.ydzz.com
87.5%的药店选择钙片、维C泡腾片等营养补充剂；59.72%的药店选择枸杞、阿胶、燕窝等有滋补养生作用的花茶、中药饮片、中成药；52.78%的药店选择膏药等骨健康品类；43.06%的药店选择家用医疗器械；41.67%的药店选择驱蚊液、药妆、卫生巾等家庭护理产品。中国药店：www.ydzz.com
对于一些非长期开展的、与产品结合的体验式营销，药店会如何展开前期宣传？最通用的做法是在门店内张贴海报，其次是向会员定向发送信息，第三是通过公众号、会员顾客群发送活动信息。（详见图表4）中国药店：www.ydzz.com
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从图表5可以看出，92.36%的药店培训中包括产品知识、疾病知识；71.53%的药店会安排店员通过亲身体验了解产品，建立对产品的信心；68.06%的药店向员工强调不以销售产品为直接目的，要从顾客需求出发给出健康问题解决方案。有受访者提到贴柜式培训，认为这种培训方式可以言传身教，效果非常好。中国药店：www.ydzz.com
本次调查中，74.31%的受访者对自己公司开展的体验式营销的评价还是不错的，表示确实为门店增加了客流与顾客黏性，带动了门店的销售；24.31%的受访者认为效果一般；仅1.39%的受访者表示“效果很差”。中国药店：www.ydzz.com
当受访者被问到所在门店开展的体验式营销中，有没有令自己印象非常深、效果非常好的项目时，仅29.86%的受访者表示有，具体项目包括：插花、沙画和棉花糖制作、用蛋白质粉做雪花酥等可以让消费者参与的体验式活动；免费吸氧、微理疗、肺活量检测、肺部检查、心理疾病咨询、眼底检测、心电图检测、骨密度检测等检测或养生类活动；擦鞋湿巾、冷敷凝胶、膏药、阿胶、乳酸菌素片等产品的试吃试用；中药养生大讲堂、生日会等会员线下见面活动等。中国药店：www.ydzz.com
作为体验式营销的执行者，不少受访者认为药店的体验式营销还有很多可以提升的地方，提及最多的有两点：一是“门店执行力较差，流于形式，未能达到预期效果”；二是“整体方案设计得不好，有很多环节需要提升”。（详见图表6）中国药店：www.ydzz.com
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