2021年，对于药品零售行业来说是异常艰难的一年，上半年超四成药店销售额出现负增长。全国市场销售规模骤然收缩的同时，更让人忧心的是药店一线老员工的大量流失。对于“专业力就是生产力”的行业来说，专业基础和服务能力更强的老员工离职必将进一步拉低药店业绩。中国药店：www.ydzz.com
超半数药店处于缺编状态中国药店：www.ydzz.com
参与本次有奖问答的样本药店规模情况如图表1，基本涵盖了各种规模的药店。其中，单体药店占比13.37%，门店数量不到100家的小型连锁药店占比30.23%。中国药店：www.ydzz.com
2021年以来，51.16%的样本药店处于缺编状态，45.93%达到了正常编制要求，1.74%超过正常编制人数。处于缺编状态的药店中，52.91%缺1至3人，7.56%缺4至5人，5.81%缺6人以上。中国药店：www.ydzz.com
缺编情况之下，在编员工的工作量往往会增加，那他们的工资变化情况如何？19.77%的受访者表示工资增加了，19.19%的受访者表示工资不升反降，60.47%的受访者表示工资与以往持平。中国药店：www.ydzz.com
进一步分析，药店一线2021年为何会有超半数门店处于缺编状态？原因有多种，按提及率从高到低排列，首先是“招聘新员工难，无法及时填补老员工离职后的空缺”（52.91%）；其次是“很多员工主动离职”（36.05%）；第三是“门店业绩不好，公司采取各种方式减员增效（30.23%）；第四是“公司开新店，从老店不断调配人手去新店”（25%）。（参见图表2）中国药店：www.ydzz.com
2021年以来，因客流下滑严重，各地药店加大促销活动的频次和力度，期望吸引更多客流。从图表3—图表5可以看出，47.09%的样本药店促销活动较往年频次更多，41.28%的药店促销力度比往年更大，但仅有22.09%的药店对促销结果满意，15.12%的药店表示促销效果很差，61.63%的药店表示促销效果一般。中国药店：www.ydzz.com
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药店今年招人难、留人难的原因是什么？按提及率从高到低排列，前三位分别是“工资太低”（79.65%），“福利待遇不好”（65.70%），“工作时间太长，太不灵活”（53.49%）。（参见图表6）中国药店：www.ydzz.com
待遇不高是药品零售行业一直都存在的老问题，但工作方式被嫌弃则是近年出现的新现象。中国药店：www.ydzz.com
据多家连锁药店的人力资源负责人表示，药店的工作时间较长，而90后、00后的年轻人更喜欢不坐班的工作方式，有些人甚至更愿意选择专业门槛低、工作时间灵活的快递或外卖工作，因此在招聘年轻员工时，传统药店并不具备优势。中国药店：www.ydzz.com
52.91%的受访者提到“职业发展前途不明朗”，这一因素可以分两个层次解读：一是近两年行业业绩下滑，部分员工对行业的未来失去信心，萌生转行的念头。二是药店行业无法给员工足够的职业价值感。一方面药店在招聘时要求应聘者有较好的医学或药学专业背景或基础，正式录用后也需要员工持续学习；另一方面，却又无法在专业价值方面给予员工足够的尊重和认同，这种情况无论是在单体药店，还是在大型连锁药店都存在。“高要求，低收入，也感受不到作为药学工作者的价值，本质上还是靠商品差价赚钱，商业利益重于药学服务。”一位大型连锁药店的资深执业药师曾这样表示。中国药店：www.ydzz.com
“低底薪+低提成”为主流工资结构模式中国药店：www.ydzz.com
药店店员的工资基本属于“底薪+提成”的结构模式，但这两部分在不同企业中的占比差距较大，对员工的激励作用也完全不同。中国药店：www.ydzz.com
从图表7可以看出，51.74%的药店店员工资属于“低底薪+低提成”的模式。底薪偏低容易让员工没有安全感，招聘的时候也不占优势，而低提成则很难激励员工。采取这种工资模式的企业员工流失率高是必然的。中国药店：www.ydzz.com
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提及率排第三的是“高底薪+低提成”模式，占11.63%。这一模式在招聘时比较有优势，也有利于建立员工之间的团队协作关系，缺点是可能会让员工销售动力不足，需要配套其他的激励措施。中国药店：www.ydzz.com
“高底薪+高提成”模式被提及最少。在招人、留人方面，这一模式当然最有优势，但用工成本太高，企业往往难以承受，所以只有1.74%的受访者提到。中国药店：www.ydzz.com
从样本药店店员的薪资收入结构来看，93.6%提到有绩效工资，69.77%提到有工龄工资，63.37%提到有考勤工资，48.84%提到有加班费，44.77%提到有“员工专业分级补贴”。超过半数的药店没有加班费，也没有对于专业能力强的员工的专项补贴。（参见图表8）中国药店：www.ydzz.com
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