疫情最严重的二月份，药店的慢病相关品类可谓经历着冰火两重天，根据瑞商网的监测数据，有些药店慢病品类的销售额及客流量出现高达30%以上的下滑，其中心脑血管用药、糖尿病用药的销售额甚至下滑50%以上。但在有些药店，慢病品类却可以达到百分之三四十的增长，完胜其他品类。巨大落差的背后有着什么样的神操作？本期终端透视针对二月份药店慢病品类中的糖尿病品类的运营情况展开。中国药店：www.ydzz.com
糖尿病品类同比下滑严重中国药店：www.ydzz.com
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我们根据销售额的同比变化情况将三组药店分成上升组、持平组、下降组，以下调查均分组进行。中国药店：www.ydzz.com
对比上升组和下降组销售额的变化幅度，可以看出，75.76%的药店增长幅度在10%以内 （详见图表一），但62.5%的药店该品类销售同比下降幅度是6%至20%（详见图表二），下降组糖尿病品类销售同比下降幅度明显高于上升组的上升幅度。中国药店：www.ydzz.com
从图表三中，我们可以对比出三组药店糖尿病相关品类的品种数量情况，上升组品类最为齐全，其次是持平组，再次是下降组，结合表三数据以及访谈情况，可以得出结论，在符合目标人群消费需求的前提下，品种越全，糖尿病相关品类的销售额就中国药店：www.ydzz.com
越高。中国药店：www.ydzz.com
图表四是三组药店开展包括糖尿病在内的慢病管理项目的药店数量占比，上升组中90.91%的药店有慢病管理项目，这一比例远高于其他两组。图表五是三组药店可通过电话、微信有效联系上的糖尿病患者的数量，上升组的糖尿病会员数远多于其他两组。中国药店：www.ydzz.com
访谈中，受访者提到疫情期间很多营销活动都是在日常积累的慢病人群基础上开展的，平时建立的信任关系对于保证销售起到了非常重要的作用。中国药店：www.ydzz.com
欲助销售，服务先行中国药店：www.ydzz.com
疫情期间，因为不能去户外活动，很多糖尿病患者血糖水平偏高，加上对病毒的恐惧，糖尿病人群明显更易出现焦虑、抑郁心理，针对这种情况，药店纷纷推出各项线上社群服务。从图表六中，可以看出，上升组中推出各项服务的药店数量占比远高于其他两组。中国药店：www.ydzz.com
春节前，糖尿病患者基本都提前备好了药品，但随着疫期的延长，很多糖尿病患者出现缺药的情况，因为不敢去医院，大家都愿意选择在药店购药，针对这种情况，药店纷纷推出网上下单、送药上门等各项便利措施。从图表七中可以看出，上升组开展各项服务的药店占比数依然远高于其他两组，在与第三方快递公司及O2O平台的合作方面，上升组与其他两组的差距又更大一些。中国药店：www.ydzz.com
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通过三组数据的对比，不难得出一个结论，慢病项目虽然收效慢，但只要用心经营，一定会给药店带来意想不到的收获。中国药店：www.ydzz.com
