以专业之名，享行业荣耀中国药店：www.ydzz.com
——第三届中国药店·易善复杯金牌执业药师评选总决赛实录中国药店：www.ydzz.com
10月22日，广受业内连锁关注的第三届中国药店·易善复杯金牌执业药师评选总决赛在青岛拉开序幕，经过层层选拔的锤炼，来自五湖四海的20名优秀执业药师汇聚于此，开启了一场本年度医药零售行业执业药师的巅峰对决。中国药店：www.ydzz.com
随着国民“自我诊疗”意识的提升，医药零售行业对慢病服务的关注，执业药师在慢病管理诊疗活动中扮演越来越重要的角色，同时也成为门店提供用药咨询服务、指导合理用药的核心力量。自“315”事件后，国家药监局严厉打击执业药师“挂证”行为可以看出，国家对于一线药店在职执业药师的这一关键岗位的重视程度，执业药师资格也已成了药品行业的刚需岗位。因此，加强执业药师队伍专业性，提升专业服务能力，任重道远。中国药店：www.ydzz.com
正是看到了执业药师在行业中的重要价值，以及连锁企业对专业人才的渴求，金牌执业药师评选活动应时而生，为业内执业药师提供了一方交流学习的专业平台。并通过评选活动，展现执业药师的专业风采，发现其中的优秀代表，为行业树立了标杆，提供了执业药师培养的方向与经验。中国药店：www.ydzz.com
金牌执业药师评选活动迄今为止已经举办了三届，本届中国药店·易善复杯金牌执业药师评选活动的特色在于，除了全面考察各位执业药师的专业知识外，更加关注零售连锁及门店的切实之需，结合连锁企业的日常工作，为连锁提供了执业药师专业培训课程包，并邀请业内大牌讲师现场授课，让更多执业药师在参与大赛之余，也得到更多的专业指导。中国药店：www.ydzz.com
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把脉行业发展趋势，应声企业发展需求，中国药店杂志社与华润三九三次携手，通过以赛代训的方式，为行业培养人才。选手与连锁积极参与，奋战到底，最终，金牌榜单于10月23日的中国药店首届金牌荣耀盛典上隆重中国药店：www.ydzz.com
揭晓。中国药店：www.ydzz.com
主持人及评审团成员中国药店：www.ydzz.com
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大赛自2019年5月开启报名以来，吸引了上千名执业药师报名，通过线上海选、连锁互动培训、线上晋级赛的层层选拔，最终20名精英来到了决赛现场。本届金牌执业药师评选总决赛与去年有所不同，共包含四个环节，即“用药案例分享”、“必答题”、“风险抢答”和“步步惊心”。一场让选手们时而沉心思考时而激动紧张的赛事开始了……中国药店：www.ydzz.com
“必答题”、“风险抢答”和“步步惊心”环节，因抢答机制的融入，整个比赛现场瞬间紧张了起来，不论对于知识掌握的考验，还是对于抢答技巧的掌握、现场随机应变的应对，紧张激烈的答题过程表明，执业药师只有具备扎实的专业基础和学习能力才能从容面对比赛。中国药店：www.ydzz.com
“用药案例分享”环节，有的选手讲述对执业药师工作的理解心得，有的介绍平日里接待顾客的真实服务案例。或服务细节把握精准到位，或讲述流畅、台风稳健，不论从专业到技巧，都让大家看到了连锁执业药师的专业风采，从其精心准备的案例分享中，让人感受到了执业药师优秀的表现力、专业力和服务力。因篇幅有限，下面仅摘录部分案例以飨读者。中国药店：www.ydzz.com
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云南健之佳健康连锁店股份有限公司中国药店：www.ydzz.com
——“没有不听话的顾客，只有未明白为什么听话的顾客”中国药店：www.ydzz.com
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宋财博2006年毕业于云南中医学院针灸推拿学专业，自2009年进入云南健之佳已满10个年头，目前是执业中/西药师。宋财博表示，之所以选择这个案例分享是因为，该顾客教会了他一个道理，即没有不怕死的患者，关键是执业药师要让其知道这么做他会死。案例中的大叔，之前不论家人和药师如何劝导其戒烟戒酒就是不听，表现的满不在乎，嘴上的话也硬气的很，直到突发心梗，劫后余生，才选择乖乖听话。从此，宋财博也获得一妙招：手机里存有大量白内障、中风等患者视频，越恐怖的越存在手机里，一旦遇到不听话的顾客，就调出来作为反面教材让顾客观看，效果反而不错。中国药店：www.ydzz.com
该顾客PCI术后7天出院，出院诊断：冠心病急性心肌梗死（PCI治疗术后），原发性高血压，高胆固醇血症，糖耐量异常。血糖比较高，血压不理想。考虑到顾客因经济压力欲减药，宋财博首先为顾客分析治疗方案的必要性与合理性，强调随意停药可能导致心梗再发，得到了患者的认同；其次提出了减轻经济负担的有效方法，建议其咨询办理慢性病医保卡，解决了后顾之忧。并通过患者用药评估，在用药指导与建议、健康宣教、回访及追踪等每一个慢病管理环节都做到位，得到评委们的一致认可。中国药店：www.ydzz.com
郇成红中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房药业股份有限公司中国药店：www.ydzz.com
——“多表扬顾客，肯定其做得好的方面，他才会听你的”中国药店：www.ydzz.com
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郇成红对于执业药师的理解，用唐代文学家韩愈在《师说》一文中的一句话，能够做到很好的解释：“古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也。”其认为作为一名执业药师，应该具备以下三种能力：第一，将正确的生活指导和用药指导传递给顾客；第二，身兼店长，将自身的专业知识教给店员；第三，能够将顾客的用药错误和疑惑解释清楚。她认为这三点是执业药师不断进取学习后应具备的能力。中国药店：www.ydzz.com
案例中的大叔，是被郇店长在门店推广的一刻度采血吸引过来的糖尿病患者，很听话很自律，但也很有自己的主意，因某天的血糖监测有波动，大叔很疑惑，自己这么自律的人为什么还要受血糖问题的折磨？郇药师耐心地为其分析，并通过专业画图让患者更易于理解，让其明白现有的生活习惯和运动习惯很好，鼓励其继续坚持，真正的原因在于原用药方案对餐后血糖有控制，对空腹血糖无控制，建议去医院对整个身体状况做检查后，调整用药方案。后续了解到，医生确实为其增加了针对空腹血糖的药品。最终，郇成红用自己的专业赢得了顾客的信任。中国药店：www.ydzz.com
朱秋艳中国药店：www.ydzz.com
山东燕喜堂医药连锁有限公司中国药店：www.ydzz.com
——“饮食调整很重要，教患者使用手掌法估量食物，较容易操作”中国药店：www.ydzz.com
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针对以上情况，朱秋艳重点做了健康指导，在运动指导、用药方法、定期监测、知识教育、关注肝脏等方面给予详细的指导和叮嘱，并提示一些注意事项，尤其是饮食方面，针对顾客不会控制量的情况，教会顾客比较容易操作的手掌法测量食物。同时，在顾客有空的周六邀约进店接受教育。经过一段时间的跟踪和管理，顾客空腹血糖相较前有明显改善。中国药店：www.ydzz.com
评委点评指出，这是一个典型的慢病用药指导案例。朱秋艳的优势在于她的踏实和实在，这点在药房会很容易赢得顾客信任。其提到的利用手掌对食物计量化，是一个既直观又量化的办法，这种分享是其他选手可以直接借鉴、指导顾客的好办法。中国药店：www.ydzz.com
陈玲中国药店：www.ydzz.com
恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司中国药店：www.ydzz.com
——“药师的服务要适度，才会赢得信任，太过头则容易引起反感”中国药店：www.ydzz.com
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顾客郑阿姨患有糖尿病和冠心病20余年，进店想买格列齐特和二甲双胍，进一步了解得知，最近出现了一些症状，血糖还是很高，且擅自加药量但效果不明显，同时还有视力下降、左手麻木、脚时常刺痛等并发症。陈玲根据其情况，分析认为其胰腺分泌胰岛素的功能恐怕不行，已不适合用格列齐特和安立泽。建议患者去医院在医生指导下打胰岛素，若希望用药来控制血糖，建议在医生指导下换药，患者听从建议到医院后成功换药，病情日趋稳定。后期随访也特别提醒顾客药物的副作用及用药注意事项。中国药店：www.ydzz.com
评委对其评价为：陈玲是一个非常成熟的执业药师，不但服务适度，而且对其胰腺功能不足分析的也很到位和专业，对药物的作用和副作用了解透彻，同时服务很贴心。中国药店：www.ydzz.com
