中国药店－读者在线

　　县域药店也要转型升级

　　评《后疫情时代，县域药店的机遇与挑战》

　　县域药店是我国药品零售业“金字塔”的基石。门店数占全国总量约48%、规模约占全国1/3的县域药店，服务着我们国家约70%的城镇乡村，在基层医疗健康体系中发挥着不可小觑的作用。随着整个药品零售业迎来发展的春天，县域市场也迸发出蓬勃活力，成为龙头连锁今后争相发展的重点领域。后疫情时代，县域药店要抓住机遇战胜挑战，当务之急是加快县域药店转型升级。

　　转型升级，理念与战略先行。县域药店必须在经营理念、经营策略方面与时俱进，勇于接受新事物、新模式。无须讳言，与活力迸发的城市连锁相比较，县域药店在业态模式、经营创新、品类管理、“大数据+”等方面都大大落后了，已经跟不上社会发展和顾客需求。党的二十大提出“促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局”，国务院《深化医药卫生体制改革2022年重点工作任务》中明确“推动优质医疗资源向市县延伸”，县域药店必须自破藩篱，迎头赶上时代要求。

　　专业服务亟待进一步提升。连锁药店吃的是“专业饭”，“专业+便捷”是基层药店与基层医疗机构PK并胜出的不二法宝，专业、便捷两者缺一不可。目前阶段，县域药店最大的短板正是专业服务水平有欠缺，包括优秀店长、药店骨干、注册执业药师等人才。除了加大人才培养力度，通过校招与社招等招揽人才、踏踏实实抓好店员的专业技能培训外，县域药店也可以借助“互联网+”，试点远程开方等，暂时纾解专业服务压力。

　　配送能力、配送体系亟待进一步提高完善。县域市场具有门店服务人数更多、辐射范围更广、服务半径更大等特点，必须把业务突破点放在提升配送能力、不断完善配送体系上。完全织密物流网络并不现实，但可以在不断优化网络体系的基础上推进县域药店之间物流合作，也可以与第三方配送平台合作配送，“手牵手”打通“最后一公里”。

　　敢于尝新O2O，将业务从线下为主扩展为线下为主、线上为辅，逐步实现线上线下一体化。药品电子商务不是城市连锁药店的专利，县域药店更需要电商。广大农村消费者具有非常大的药品电商消费需求，尤其是网售处方药放开后，“药品全域零售时代”已经到来，县域药店不应错过这波商机。美团买药数据显示，2022年县域市场全年购药人数增长高达80%，全年销售额同比增长100%，其中处方药的销售额增长超过200%，O2O渠道合作药店数量同比增长30%。与第三方平台合作能大大降低县域药店电商短板，至于潜在短板配送体系问题，可以通过“网订店取+网订店送”相结合的方式解决。

　　保持开放心态，积极开展并购、加盟业务也是县域药店转型升级的一种选择。老百姓大药房等上市连锁近年来把加盟作为下沉市场的重要方式，瞄准的正是县域市场。目前县域市场还是一片相对蓝海，头部连锁纷纷将其作为今后规模扩张的重点，对现有县域药店意味着难得的商机。选择有实力、谈得拢的头部连锁或融合或加盟，可以在改进经营、转型升级的同时实现自身利益最大化。（庞然）

　　是福不是祸，是祸有对策

　　评《药店统筹，是福是祸？》

　　定点药店纳入门诊统筹新政，毫无疑问对药品零售行业影响至为深远。这里说的影响深远，不仅指的是纳入门诊统筹后，连锁药店可以分享医保个人账户里累计高达11,754亿元的巨额资金，还在于定点药店纳入门诊统筹，代表连锁药店在国家医药健康保障体系中的地位和作用有了根本性提升，不再是以往被边缘化的

　　存在。

　　对门诊统筹政策，一些头部连锁显然理解的更深刻、更全面。益丰药房就表示，当前政府正加快医保统筹向药店开放，在这个过程中，零售药店要在发挥自身便利性优势的同时，不断提升其专业化药事服务能力，抓住医院处方外流和医保统筹开放的契机。业内几成共识的则是，将定点零售药店纳入门诊统筹，有利于提升参保人员就医购药的便利性、可及性，也有助于推动处方外流落地，目前院内药物销售仍占总药物市场超60%份额，处方外流将为院外药物销售带来广阔的市场空间——有实力的连锁药店显然有望成为最大赢家，行业连锁率与产业集中度也有望进一步

　　提升。

　　企业经营与行业政策或许就是一对欢喜冤家，两者间既有大把幸福的美好时光，也有言语忤逆的不时纠结。大多时候是“福”，连锁要积极承接政策利好、为己所用、用尽全力；也有时候是所谓的“祸”，这时更要积极主动坦然面对，尽快适应并妥善化解——积极、主动，是药店人从业的应有态度，也是对待行业政策的不二法则。未来，我国零售药店行业将朝着集中化、专业化、多元化等方向持续发展，行业格局与竞争态势将发生重大变化，各项利好或利空政策也将随之出台，只有强化主动适应政策心态，提高随机应变能力，才能战胜大竞争、大变局中的惊涛骇浪，成为时代弄潮儿与行业胜利者。

　　（逄增志）

　　县域药店的低水平内卷

　　评《后疫情时代，县域药店的机遇与挑战》

　　县域人均收入水平远远低于大城市，各方面的消费（包括药品消费）水平更比不上大城市，从这个意义上讲，县域药店并没有多少潜力。当然，县域药店也在内卷，且内卷化程度并不比城市里低，在县域转一圈，每个街道都有多家药店，每家药店都冷冷清清。

　　县域药店的内卷，跟大城市药店不同，是低水平的卷。

　　县域药店人才凋零。有本事、有技术的人一般都去了大城市，药店走专业化、规范化经营路线所需要的人才在县域多半招不到。一般员工只注重眼前收入，老板何尝不是目光短浅，而且，县域药店资本不够雄厚，只够眼前吃饭，用来转型升级、推动创新的资金基本没有，于是大家都在低水平重复。

　　县域药店过去争取顾客的唯一手段就是打价格战，如今药价下降、利润单薄，价格战也打不起来了。而且，顾客对价格战也不再敏感了，整个县域药店再也掀不起什么风浪——大家都只是在活着，如果有一家药店搞出一点名堂，那么它就能力压全县药店。

　　县域药店不规范、不专业之处很多，却没能力去改变，理念、资金、技术、人才等各方面都是短板，需要外来的“鲶鱼”来搅动县域药店这个江湖。那些实力雄厚的大药店资本，是时候进入县域药店了，用大城市药店的规范化来改造县域药店，提升县域药店的整体水平。

　　改革开放需要勇气，需要有摸着石头过河的勇气，当年邓公是这样，如今县域药店圈也是如此。不开放，不改革，县域药店永远是无波的一池碧水，无法与大江大河衔接连通。（艾叶）

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【2023年04月上半月刊总第301期】【阅读量：18135】【大 中 小】【打印】

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