中国药店－读者在线

　　既行且长，知难而上

　　评《药+医，既行且长》

　　是“药+医”，而不是“药和医”，这一点确实必须拎清楚。“药和医”，是药店售药与外部引进并提供医疗诊治的拼装式组合，而“药+医”，是药店在发挥自身专业服务、便捷服务、贴心服务等基础上，通过与医疗机构的深度联动，包括上下游协同、优势互补、资源共享、顾客健康信息分享等，为顾客提供更专业更全面的服务。如果说“药+医”有可能实现1+1>2，那么“药和医”却极有可能导致1+1<2。换句话说，顶层规划设计的医药分业，是为了更好地发挥医、药的专业优势、协同职能，而不是为了让药店投建或收购各种医院成为“类医疗机构”。在医药联动问题上，药店必须明确自己的角色定位——配角，了解自己所起的作用——配合。药店必须做好“药+医”在日常经营活动中的合理分割，做到“市场的归市场，凯撒的归凯撒”。

　　无论是提升患者体验，满足基层民众的一站式健康需求还是提高全社会的医疗效率，将“药+医”进一步延伸为“药店+医院+养老”，对群众个体、参与各方以及整个社会都是有利的，确是养老行业的升级换代新突破，是药店、医疗产业的发展新思路，也应该是“后医药分业”时期新医疗改革继续探索推进的方向。在“药店+医院+养老”新模式里，药店作为机制灵活的企业组织，起着至关重要的枢纽作用，一方面把医疗机构的专业技能向前端延伸，进入养老保健领域，另一方面深入挖掘基层民众的养老保健需求，并通过药店专业服务、医院诊疗服务等使其得到满足，实现对一个人全生命周期的照顾。

　　“药+医”，既行且阻，既行且长，其实一切尽在意料之中。新的事物总是阻力重重、困难多多的，对于医药分业这种前无古人的改革探索尤其如此。作为盈利企业的药店与作为公益性质的公立医院，在“药+医”的联动协同上也难免有不尽协调、推诿抱怨之处。“改革某种程度上就是摸着石头过河。”如果说“药+医”的五大抉择，有赖于药店从业者自身正确判断做出决策与选择的话，“药店+医院+养老”新模式的进一步推开，则需要决策部门在政策上给予大力支持，在业务上加强指导。先有知难而上，再有攻坚破难，方能实现“中国梦”、“健康梦”。（逄增志）

　　“良币驱逐劣币”才是硬道理

　　评《保健食品主渠道迎大考验》

　　自保健品产业在上世纪八九十年代异军突起以来，经过近三十年的发展，如今品牌繁多，种类齐全。但有人星夜赶考，就有人卸甲归田，延续至今，进场与退场应接不暇。

　　因为保健品市场的乱象频发，引起了监管部门的关注，在新规出台后，我们有理由相信今后的市场监管将更加严格，行业竞争也将越来越激烈。

　　经受过这一波政策讨伐和市场洗礼之后，零售药店的保健品销量会受到一定程度的冲击。但同时，国内保健品市场将变得更加规范有序，长期来看，必将促使整个行业的良性发展。市场规律使然，优胜劣汰才能促进市场的成熟和发展，优质企业将会获得更好的发展空间和机会，而不良的企业也将会作为“劣币”被市场驱逐。（无名）

　　保健品市场大整治利好药店

　　评《保健食品主渠道迎大考验》

　　经济学上有一个专业术语叫“劣币驱逐良币”，指的是当一个国家同时流通两种实际价值不同而法定比价不变的货币时，实际价值高的货币或银子（良币）必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领域，而实际价值低的货币（劣币）反而充斥市场。后来人们通常用“劣币驱逐良币”来形容由于市场长期不规范，必然导致诚信规范经营的企业反而受到压制而被不规范经营的企业排挤甚至击败。

　　这些年备受诟病的我国保健食品市场，某种程度上就存在“劣币驱逐良币”的情况。拿沸沸扬扬的“权健事件”来说，“权健”毫无疑问就是保健食品市场上臭名昭著的“劣币”，其依靠病毒式营销策略，涉嫌犯罪的强迫购买以及各种虚假宣传等手段，“奇迹般”地构建起暴利惊人的“百亿保健帝国”，也将年销售额约2000亿元、各方公认的“朝阳行业”——保健品业拖入了万丈深渊，其作为“劣币”的破坏力可见

　　一斑。

　　根治“劣币驱逐良币”乱象，需要各方协作重拳出击。目前各地监管部门针对权健事件开展的“百日行动”正在进行，“百日行动”中，各地零售药店首当其冲成为重点监督检查对象，但相关部门公布的16件典型案例中，却没有发现零售药店涉嫌严重违法违规经营的影子，说明近年来药品零售市场开展的自查排查、专项整治等行动，已经收到明显效果。

　　由权健事件引发的保健食品市场大整治，期初阶段可能对零售药店销售保健品产生一定的影响，但长期来看却是真正的利好。一方面，国家有关部门对保健品市场特别是直销领域的彻底整治，将倒逼一部分保健品消费需求转而进入药店，有望给规范经营、口碑与顾客满意度高的连锁药店带来销量增长；另一方面，相关部门声势浩大地整治市场、正本清源，其实也是一种行业推广与市场宣传，有助于连锁药店在今后的竞争中发挥自己专业强、服务好、方便快捷的竞争优势，此长彼消，这对药店销售无疑是有利的。

　　当然，利好归利好，各药店能否抓住这一机会站稳市场，然后抢过不规范企业的市场份额，发展壮大自己——这是对各药店的最大考验，也是对药品零售行业未来健康发展的考验。（庞然）

　　药店营销，不能忽视了主题宣传日

　　评《造节营销需要新爆点》

　　药店在节日进行营销活动，已是再普遍不过的事情。现在，药店基本与其他商业同步同频，遇有传统节日，如春节、五一、十一、重阳、中秋等等，打一场营销大战。本人认为，传统节日固然需要营销，但说实话，药店在传统节日上与其他商业圈相比，没有什么优势，劣势倒不小。而很多特殊日子，是有待开发的金矿，广大药店却视而不见。那就是每年的主题宣传日。

　　本文第二部分：精准定位，打一场“巧战”，对主题宣传日的营销介绍，应当说给广大中小药店的提醒有“醍醐灌顶”之感。

　　为了引起人们对自然、自身的关注，一年中的许多日子，联合国都命名为XX日，如抗癌日、爱耳日、爱眼日、睡眠日、结核端正防治日、碘缺乏病宣传日等等，每年这一天，有关部门都开展宣传，引起人们对自身健康的重视。这其中很多宣传日主题，都跟药店关系密切，利用好这些节日，进行一些相关主题营销活动，应当很有潜力可挖。而且很有特色，这是其他商业圈所不能模仿的优势。

　　药店在这些宣传日来临之际，应当做好充分准备，针对节日特点做好定位，打出药店的特色牌，重点营销节日主题商品。同时，要把公益宣传同商业宣传有机结合，在做公益宣传知识普及的同时，适时做好产品宣传和推介，引导特定消费人群到店内购买产品。

　　公益宣传与商业宣传并不矛盾，公众接受的健康知识越多，健康意识就越强，就会主动花钱买健康，这样，药店的销售就上去了。同时，让公众在接受健康知识教育的同时，自己药店的形象也能树立起来。（刘静）

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【2019年04月上半月刊总第253期】【阅读量：41729】【大 中 小】【打印】

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