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数据驱动“客”“品”双飞

【2024年03月上半月刊 总第312期】【作者:杨剑英 梁贺琼 张笑雨】【阅读量:4221】【 】【打印



  中国药店:www.ydzz.com

  P44 / 高客单反噬与会员流量危机中国药店:www.ydzz.com

  P54 / 品类重塑,从逆境中破局
中国药店:www.ydzz.com

  2023年伊始,疫情管控全面放开,国民经济和社会运行逐步回归正轨,药品零售行业似乎迎来了充满希望的曙光;然而,当这一年落下帷幕,数据却无情地揭示了行业所面临的严峻现实:中国药店:www.ydzz.com

  年度活跃会员占比率、会员年进店频次五年持续下降,有效会员流失率连续四年升高;会员人均客单价、客品次五年来首降;各等级城市客单价同比全线下滑,近两年药店为应对客流下滑而努力提升客单价的策略宣告失败。中国药店:www.ydzz.com

  与此同时,药店七大品类的年度店均销售额全部下降,其中健康器械店均销售额更是断崖式下跌;药店主营品类中西成药和中药参茸的店均销售额也呈减退之势。中国药店:www.ydzz.com

  面对现实的重重压力,洞察行业会员数据,满足消费者差异化的精细需求,才能强化门店与顾客的链接,巩固药店渠道地位;探究品类发展趋势,聚焦重点品类,建立商品“护城河”,才能抵御线上渠道、基层医疗机构的挤兑,在复杂多变的市场环境中找到新的增长路径。中国药店:www.ydzz.com

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