中国药店－两次大危机的比较

　　如果说2020年疫情初期零售药店是毫无准备、仓促上阵的话，那2022年末疫情管控降级其实是给相关企业留出准备时间的，但预案仍然败给了现实。

　　以危机始，以危机终!

　　这8个字较好地概括了药品零售行业在面对新冠病毒感染疫情而出现的供应链混乱局面。

　　不过，由于发生的具体时间、政策氛围、市场环境、行业背景、技术条件等等有着诸多差异，导致这两次药店供应链危机呈现出诸多不一样的地方。综合对多方采访、调研的总结，《中国药店》将之归纳为如下几点：

　　严格管控带来的突然上量VS快速放开带来的需求急增

　　严格来说，零售药店在疫情开始与结束时遇到的两次商品抢购潮都是由于防疫政策调整带来的，但却是截然相反的缘由：

　　——2019年12月底，武汉市疾控中心监测发现不明原因肺炎病例，次年1月8日国家卫健委专家评估组初步确认“新冠病毒”为疫情病原，1月20日钟南山院士确认新冠病毒“人传人”，至1月20日国家将新冠病毒疫情纳入“乙类甲管”、1月23日10时武汉封城，我国对疫情的管控不断升级，直至进入最高等级。在此前后，新冠病毒感染防控中常用的医用防护用品（如口罩、一次性手套、速干手消毒剂/液、体温计、额温枪、护目镜、防护服等）开始被抢购，加之此类产品在零售药店一直属于常规品类、销售占比较低、备货量较少，因此库存很快就被耗光，于是四处拼资源、拼关系采购相关防疫物资，就成为药店人难以忘怀的一幕。

　　——与2020年初因严管带来抢购潮、生产能力短期不足导致防疫物资缺断货严重不同，2022年末至2023年初的药店供应链危机更多是由国家对于疫情的防控政策快速解冻引发的。从“二十条”到“新十条”，出台的间隔时间不足一个月，而从“新十条”降为“乙类乙管”，同样也只留出一个月的过渡时间，尽管“二十条”中曾要求各地“加快新冠肺炎治疗相关药物储备，满足患者用药需求，尤其是重症高风险和老年患者治疗需求”，但12月7日（“新十条”发布之日）开始各地新冠病毒感染者迅速增多，而且绝大多数有症状，且以发烧、咳嗽、鼻塞、流涕、咽喉疼痛等症状为主，于是布洛芬、对乙酰氨基酚等成为消费者抢购的主要对象。

　　少数品种受益VS多种品类飚涨

　　如前文所言，2020年初疫情起始期，以口罩、体温计（含额温枪）、消毒液等为主的产品是消费者抢购的主要对象，强调更多的是“防护”；而到了2022年11月初至2023年1月25日间，零售药店被抢购、消费者囤货的热点却是在不断切换——最早是各类抗原试剂及连花清瘟，之后是布洛芬、对乙酰氨基酚为主的感冒退烧药，再之后是持续关注血氧仪、制氧机；进入2023年1月1日，则是蒙脱石散、诺氟沙星等止泻类药物的爆火；之后被追捧的又变成了辅酶Q10，抢购的理由则是“有助于预防心肌炎”……

　　透过百度指数的关键词搜索量，我们可以更好地发现这一趋势：在图1中，我们选取了5个关键词，从中可以发现，抗原试剂的搜索量从12月7日（“新十条”发布日）之后开始快速上升，12月8日的搜索量为6,247人次，12月9日上升至8,200人次，之后两日略有回落，12月12日飚升至15,390人次，此后继续上行，至12月15日达至峰值——17,690人次，但随后便掉头下行，进入2023年1月1日搜索量已经爆跌至1,004人次，只有峰值的5.68%。与搜索量爆涨爆跌相对应的，是抗原试剂类产品在零售药店从最初的一品难求到随处可见，量价齐跌。

　　再来看血氧仪，百度指数监测数据显示，2022年12月7日至10日其搜索量相对平稳，之后快速增加——从10日的2,637人次增至11日的3,194人次、12日的4,380人次、13日的10,841人次，之后至12月21日小幅回落且一直在10,000人次下方波动，12月22日爆量至21,703人次，直至12月28日出现峰值（64,034人次），随后经过两周多的波动下行，于1月14日再次回落至10,000人次下方（8,466人次）。换言之，从爆量至缩量持续的时间也就三个星期左右，这意味着留给零售药店采、销的窗口期是非常短的，“消化”不及时的话，大量现款、高价采购的货品就极有可能积压在自己手中。

　　窗口期更短或说昙花一现的则是止泻类药品。

　　继续看百度指数的监测数据，2022年12月31日之前，这类商品的百度关键词搜索量均在1,000人次以下（12月31日为786人次），但年末一则网上热传的朋友圈截图（昵称为“所内打印机”的人称，国家开放入境以后，国外毒株XBB1.5主攻心脑血管和拉肚子，所以“有条件的请准备蒙脱石散……”）彻底引爆需求——2023年1月1日“止泻药”的搜索量达到9,720人次，是此前一天的12.37倍，1月2日升至最高的13,899人次，之后便连续速降，至1月6日跌至只有1,970人次、1月7日为1,361人次。一个星期便完成了一个循环，其兴也勃焉，其亡也忽焉！

　　再具体到“网红产品”——蒙脱石散来看，存健康的大样本监测数据证实了这一变化：2022年12月3日起，蒙脱石散的药店客流逐渐提升，12月13日达到高峰后逐渐下滑，趋势与新冠用药热销品类趋势基本一致；2023年1月1日，样本连锁的销售额爆增至16,123,828元，是前一日（12月31日，574,268元）的28.08倍，一夜脱销；1月2日，销售额便由最高值腰斩至只有7,818,046元；1月3日，继续对折式下跌至只有3,636,724元……样本连锁的蒙脱石散销售量、订单数（即客流）也呈现出与销售额相似的走势。从平均成交价指标来看，这一产品的波动幅度极小，高低之间差异也就20%左右。（参看表1）

　　品类热点的持续切换，使得零售药店需要不断测算采购量及节奏。莲藕健康CEO王燕雄指出：“动态库存非常考验企业的能力，一着不慎就可能导致不良库存增加。”

　　防护类商品为主VS治疗类商品为主

　　这一特点显而易见，2020年疫情初期零售药店主销产品是口罩、体温计、消毒液、防护服、护目镜等防护类商品，而2022年11月至今则集中于感冒、发烧、呕吐、咳嗽、腹泻、心肌炎等类产品，全部为治疗用OTC及处方药商品。对此，前文都有提及，此处不再赘述。

　　随着疫情感染高峰过去，不少“阳康”人员感觉虚弱乏力、记忆力衰退、呼吸问题、心悸、咽喉发炎、头晕，以及通常被称为“脑雾”的注意力和记忆障碍，这使得药店经营的维生素类、增强免疫类产品获得了更多的关注。

　　陕西乐榕融健康药房医药连锁有限公司总经理在近期的一次直播分享中表示：“80%-90%的人群感染后身体有损伤，后期将是提高免疫力、修复身体的过程，营养保健品、中药饮片、药食同源产品、补气补血产品，特医食品、儿科类用药等等，未来都会是药店品种经营的重点方向。”（参看图2、3）

　　除疫情相关品种的需求出现较大变化外，非疫情品种的市场也随着新冠感染情况的变化而发生变化，特别是“三高”人群的用药，感兴趣的读者可以结合存健康大样本监测的数据来发现其中的趋势（血糖、血压、血脂等品类在样本药店的销售趋势基本一致，2022年“双11”迎来高峰，12月先升后降，下旬销售低于11月平均水平，至2023年1月初又见增长）。（参看P51-53表2、3、4）

　　仓促上阵防疫VS预案败给现实

　　如果说2020年疫情初期零售药店是毫无准备、仓促上阵的话，那2022年末疫情管控降级其实是给相关企业留出准备时间的。

　　以疫情3年间一直需要的四类防护用品（酒精、口罩、消毒液、体温计）为例，透过百度指数关键词搜索趋势可以发现，其中的口罩类于2020年1月20日（即新冠病毒“人传人”确定之日）开始起量，1月23日搜索量达至顶峰（164,319人次），之后波动下降，但直至4月8日（武汉解除封城之日）搜索量仍有11,506人次，是1月19日1,841人次的6.25倍，从起量至高点到相对平稳持续的时间相当之长，而这正是产能提升、供应链补缺的时期。

　　而到了2022年末疫情降级管控的时段，口罩类产品虽然搜索量也有一定的增长，但也仅是从12月6日的3,970人次增至12月20日最高的7,127人次，增幅不过79.52%。同时，因为消费者3年来一直持续购买、消费口罩，家里储备相对充足，而上游的产能也能持续供给，因此一进入2023年便已恢复常态，而且平均成交均价也远低于2020年——存健康大数据显示，2020年1至6月，口罩的成交价均值为5.09元，而2022年11月1日至2023年1月5日间的成交价均值仅为1.89元。（参看图4、5）

　　从口罩类产品的前后对比我们可以发现，当有充分的心理、物资等准备时，或供应链相对畅通时，短期的需求飚涨零售药店还是能很快满足的。

　　“与防护类用品不一样的是，本轮抢购囤货潮涉及的感冒、退烧、止咳、抗生素等类药品，其实都是药店经营的重点品种，而且冬春季又是此类药品的销售高峰，零售药店均有相应的库存量，同时考虑到疫情影响，还额外多备了一些。”某头部连锁负责人表示：“没想到的是，消费者的需求是井喷式的，是10倍以上的爆量，而且起码持续一周左右时间，包括我们在内，许多连锁的备货预案都败给了现实。”

　　品种正常经营VS“四类药”频繁受限

　　2020年疫情初期，专家、官员、医护人员、普通民众对于新冠病毒的认知尚浅，除防护用品等需求骤增的品类药监部门要求稳价保供之外，其他药品、保健品等品种仍然正常经营，相关的采购、配送、销售等均按既往流程进行。

　　而2022年末随着新冠疫情降级管理，特别是感冒、退烧、止咳、抗生素等商品的需求暴增后，药店经营者却发现，由于2021年以来各地频繁的“四类药品”禁限售令、实名登记售药等措施，使得不少药店一度降低了对这类药品的储备，正常的经营节奏被打乱，这也是管控突然放开后药店缺断货严重的重要诱因。

　　谈及“四类药”的未来走势，真奥药业集团执行总裁陈强表示：“2023年一定会比2022年、2021年有很大的增长，市场会扩容，原因在于新冠的长期化、可能的重复感染，以及消费者的自我诊疗习惯已经建立。当然，也会遇到一些问题，比如原料价格上涨，比如制药企业同时增加产能，使得竞争白热化……”

　　全行业受影响VS大中型连锁更受益

　　2022年以来的“二十条”“新十条”等政策出台后，全国性的头部连锁、区域性的主流连锁更加受到政府部门的重视，很多都是各省、市确定的保供单位，各类政策资源也纷纷向相关企业有所倾斜。

　　某连锁药店负责人直言：“这种待遇是3年前万万享受不到的。”

　　以成都市为例，当地医药商会遴选出18家药品零售保供企业，均为在该市有一定影响力的连锁药店，包括四川杏林医药连锁有限责任公司、成都科伦大药房连锁有限公司、四川健之佳福利大药房连锁有限责任公司（健之佳子公司）、四川德仁堂药业连锁有限公司、四川华夏药业连锁有限责任公司、成都泉源堂大药房连锁股份有限公司、四川省博维康药房连锁有限公司、四川一心堂医药连锁有限公司（一心堂子公司）、四川太极大药房连锁有限公司、成都全亿医药有限公司（全亿健康子公司）、四川海王星辰健康药房连锁有限公司（海王星辰子公司）、四川正和祥健康药房连锁有限公司、高济医药（四川）有限公司、四川省华安堂药业零售连锁有限公司、成都本草堂药品配送有限公司、成都百信药业连锁有限责任公司、四川贝尔康大药房连锁有限公司、四川康贝大药房连锁有限公司等，并以商会的名义向成都市经信局申请支持，“在统筹调配相关资源的基础上，组织相关生产企业、上游药品批发企业优先向18家保供企业供货，以稳定市场供应”。

　　2022年12月30日，鉴于连花清瘟胶囊（颗粒）需求量大、市场仍有较大缺口，成都市商务局曾专门向石家庄以岭药业股份有限公司发函，商请其“协调供应连花清瘟胶囊（颗粒）200万盒，并优先保障我市18家药品零售保供企业”。

　　正是因为有了类似资源的扶持，大中型连锁在稳价保供的“战疫”中业绩普遍实现高增长，并难得地迎来一次大量顾客回流的机会。当然，如何将这些回流顾客服务好、留存好，将成为考验各家企业的一把标尺。

　　相较而言，“中小连锁及单店，受制于供应链管理能力不足，和品牌工业合作的紧密度欠缺，因此在这拨抢购囤药潮中得到了很多，但也失去了更多。”山西百姓药房连锁有限公司董事长张永珍在参与八点健康汇直播时做了反思：“大小连锁药店都出现了采购不理性的问题，囤了一批高价的产品，需要今后逐步消化。不过，可喜的是，广大群众在经过疫情后，对健康的认知普遍有了提高，药店与顾客的沟通难度在下降，消费者最信任的还是线下市场，所以2023年的机遇会更多，而且要以服务为主。”


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中国药店(上半月刊)封面

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两次大危机的比较

【2023年02月上半月刊总第299期】【作者：赵振基】【阅读量：23758】【大 中 小】【打印】

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