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影响：中国药店：www.ydzz.com
药品需求集中化，无法带动相关药品销量 线下连锁药店的经营中，由于房租、员工工资占据主要经营成本，现金流成了药店得以生存的重要基础。但在疫情期间，除消杀、清热解毒类产品以外，很多品类进入滞销状态。年前大多数连锁药店为春节旺季准备了大量促销活动商品，可受到疫情影响，养生保健等组合商品几乎卖不动，药店大部分进账来源于口罩、酒精、双黄连口服液等防护医疗器械及消毒类单品，毛利率低难以维持收支平衡。中国药店：www.ydzz.com
部分未及时调整的品类在压架，效期产品无法消化，最终将导致药店资金链出现问题。如何在疫情期间增加销售渠道，活跃会员用户，拉高药店营业额成了药店生存的首要问题。中国药店：www.ydzz.com
交通管制，药店面临进货与销售的双重困难 为控制传染源切断传播途径，全国各地进行交通管制，运输资源急剧减少导致药店铺货困难，同时市民出行不便购买不便，很多常用药、慢病药的销售也会减少。中国药店：www.ydzz.com
药店面临着商品日益紧缺的问题，以辽宁某知名连锁为例，为保证门店的防护类商品正常供货，从大年初三开始该店业务人员先后走访了省内外多个城市，好不容易采购来的物资却因为配送人员不足，无法运输到门店，可谓困难重重。而大量慢性病患者因为出门不便，无法购买药物，即使社区帮忙采购，也存在跑好几家药店却扑空的现象，一场疫情让药店与消费者之间的供需关系无法及时匹配，既耽误门店销售，又影响患者病情。中国药店：www.ydzz.com
店员承受心理生理双重压力，专业培训难以开展 在各项物资紧缺、工作及心理压力很大的情况下，很多“重灾区”内的员工已经出现消极与抵触情绪，部分地区已经出现员工离职现象。中国药店：www.ydzz.com
严峻形势下，药店人已经成为仅次于医护人员的高危人群，有业内信息显示，广州地区有连锁不得不暂停营业，因为有医药代表拜访药店过程中引发感染。同时珠海、连云港等地也已出现药店人被感染事件。中国药店：www.ydzz.com
在这种情况下，一些第三方药店信息技术服务商，及时开发新的产品功能，以解决药店疫情期间办公、销售、统计的困难，提供线上解决方案。中国药店：www.ydzz.com
存健康作为药店CRM领域的领先企业，面对日益严峻的抗疫形势以及紧迫的市场需求，运用云计算、移动互联网、大数据等技术，加速上线一批技术成果，结合自身系统功能，为此次战“疫”发挥了积极作用。中国药店：www.ydzz.com
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本次疫情中，在口罩、酒精等单品抢购潮过去之后，大部分药店面对后续销售有点不知所措。人流量急剧减少，仅靠店员线下促销明显力不从心。为解决疫情期间营销困难等问题，存健康从营销内容及模式上给予药店双重帮助。中国药店：www.ydzz.com
存健康药师团队编制上线近两百篇防疫知识模板，涵盖孕婴群体、老年人群体、慢性疾病体等不同人群的防疫知识。通过存健康药店会员管理系统的核心功能“精准营销”，药店可以查询出不同会员群体，针对性地提示会员防疫注意事项，加强与会员的联络。中国药店：www.ydzz.com
其次，通过存健康会员回访功能，连锁药店可以将不同属性的会员与店员进行匹配，让每一位店员都能及时收到回访任务，结合店内优惠政策与库存情况，及时提醒慢性病患者等有需求的会员购买药品，提升药店经营效率。中国药店：www.ydzz.com
上线预约购药小程序，降低交通管制的影响中国药店：www.ydzz.com
特殊情况下居民出行不易，并不代表其没有购药需求。为解决居民购药难题，存健康研发上线预约购药小程序。用户只需填写身份信息并选择预约药品，即可轻松预约，系统将自动匹配距离用户最近的药店。中国药店：www.ydzz.com
使用小程序，药店总部可以查看到药品准备及订单处理情况，店员有更多的时间进行调货备药，提升购药成功率。该小程序可嵌入连锁药店微信号、文章或图片内，使用方便，传播途径多样，既为用户带来便利，减少不必要出行，减轻社会抗疫情隔离压力，也为连锁药店提供了更好服务顾客的工具，提升药店服务水平与盈利能力。中国药店：www.ydzz.com
免费开通流向查询，商品数据服务线上化中国药店：www.ydzz.com
药品流向数据一直是药企制定生产销售策略的重要依据，以往流向查询需要药企的业务员亲自到各大连锁的办公现场去调查数据。但在疫情期间，如何将这项工作化繁为简，提供更高效、专业的使用工具，是连锁药店与工业企业共同的需求。对此，存健康及时上线供零通流向查询功能，免费提供给连锁药店使用。通过供零通流向查询，药企可以在线获取连锁药店的药品销售情况，了解防疫期间口罩、消毒用品的流向与需求，以便更加合理地调配资源。同时节约了药企与连锁的人力物力，减少不必要的人员流动。中国药店：www.ydzz.com
开放培训功能，强化店员防疫水平中国药店：www.ydzz.com
药店店员在疫情期间坚守在工作岗位上，每天接触大量流动客户，自身防疫与帮助客户同样重要。如若防疫措施不到位，很可能危及到同事、家人、客户，甚至导致门店无法正常营业。但是特殊情况下，店员无法集中培训，更有可能错过关键信息。中国药店：www.ydzz.com
为此，存健康为药店提供线上培训通道及培训资料，包括专门为药店店员开发的培训考试功能，以及结合药企需求开发的冲顶大师功能，药店可以根据培训类别自行选用。同时，存健康专业药师团队录制新冠肺炎视频，收集整理大量新冠肺炎防范的权威资料，为药店提供免费的学习、培训素材，帮助店员更快掌握防疫技能。中国药店：www.ydzz.com
全天在线服务，随时响应客户需求中国药店：www.ydzz.com
为了保证能够及时响应客户需求，存健康全体员工实行远程在线办公制度，保证系统升级、客户服务、业务办理等工作正常有序开展。在此期间，存健康的培训人员在线为客户培训系统功能，帮助客户更好地使用存健康系统服务用户；客服人员全天在线，及时为客户排忧解难；药师团队更新最新的防疫知识，帮助客户随时了解最新防疫手段；产品研发人员加快功能升级与迭代速度，在特殊时期上线针对性的服务。在疫情面前，用实际行动展现出“科技向善”的责任与担当，为全国药店人提供坚实的技术支撑，共同打赢这场防疫战。中国药店：www.ydzz.com
