“药+医”的五大抉择
【2019年03月上半月刊 总第252期】【作者：周玉涛】【阅读量：44648】【大 中 小】【打印】
被主观屏蔽的“小而美”模式更匹配零售药店的实际需求，从医药板块的优势塑造以及医药间的业务关联出发，更为聚焦的专科医院都是更为理性的选择。中国药店：www.ydzz.com
关于“药+医”的合理性毋庸置疑，零售药店理应快马加鞭完成自身医药联动的产业闭环，但一如爬山，在从药到医的过程中，必将面对无数拐点，如何选择将决定抵达终点的效率。中国药店：www.ydzz.com
自建还是合作？中国药店：www.ydzz.com
选择自建还是合作，对零售药店来讲，同样的问题似乎不止一次面对，网上药店、物流网络、O2O……但用中庸的说法，如何选择取决于零售药店自身的实力。中国药店：www.ydzz.com
从先行者的经验来看，随着社会办医政策的开放，越来越多的从业者进入医疗领域的角逐，不得不正视，这一领域经过市场化的改造，已经逐渐从蓝海变为红海。对零售药店而言，建设医疗机构，一则要考量自身的原始能力，如经济实力、资源能力等，一则要考虑市场的饱和程度，即综合评价医疗计划的投入产出比，即使医疗板块不能成为独立的盈利单元，也不能成为企业的盈利短板。此外，还要注重医疗板块与医药板块的紧密程度，若二者间难以发生有效的连接，则失去了医药联动的基础。中国药店：www.ydzz.com
同理，是否进入互联网医疗领域同样需要三思而行。互联网医疗领域尚未摆脱同质化竞争阶段，对于从业者而言，拨云见日之前仍需要漫长的风雨洗礼过程，零售药店需要充分评估自身的抗风险能力再决定是否入局。在网络药店兴起初期，为数不少的零售药店跟风冒进，结果只换得昙花一现甚或了无声息，在同样的选择面前切不要重蹈覆辙。中国药店：www.ydzz.com
线上还是线下？中国药店：www.ydzz.com
“互联网+医疗健康”方兴未艾，越来越多的企业进入了所属行业，从长远来看，线上医疗将成为必然的发展趋势，从CVS分钟诊所的延革历史来看，同样从线下延伸到了线上，但是，零售药店切入线上医疗板块的时机如何选择？中国药店：www.ydzz.com
按照新零售的逻辑来看，全渠道、多场景成为“以消费者为中心”的标配，置于互联网医疗的语境之下，似乎可以用“同理”推论，但是，新零售的逻辑是在经历长久的消费者教育后才得以成立。以医药新零售为例，经过外卖、打车等两三年的市场同化，才拥有实施的基础，而在互联网医疗领域，消费者的心智中还具有较多盲点。中国药店：www.ydzz.com
归根结底，消费者对于互联网医疗还存在陌生感和排斥感，从部分零售药店构建的互联网“药诊店”来看，远未达到预期的效果，这正表明，单纯构建互联网医疗板块的时机并未完全成熟。中国药店：www.ydzz.com
相反，消费者对实体医疗的依赖感更强。如前所述，部分实体药店选择建设实体医院，通过医药间的互动，如权益共享、活动串联、医患互动等，倒有不小的收益。无论从政策要求还是消费者认知角度看，实体医疗都是“药+医”绕不开的必要条件。中国药店：www.ydzz.com
全科还是专科？中国药店：www.ydzz.com
建立综合性医疗板块还是特色化医疗板块，同样是从业者的二难选择。从理论上讲，综合性医疗机构的接纳度更高，拥有更具想象空间的“流量池”，可以为零售药店提供基数更大的长尾流量；但选择“全科”建设也意味着更强大的资源整合能力和更激烈的市场竞争强度，零售药店是否具有相应的掌控能力需要斟酌。中国药店：www.ydzz.com
相反，选择投建专科医疗机构，虽然目标人群较窄，但更容易突出特色而建立品牌优势，反哺零售药店更能形成标签化符号。从实践来看，糖尿病医院、风湿骨病医院、康复医院等专科医院甚至罕见病、危重症医院，能够更精准地与零售药店的慢病中心以及DTP药房建立对仗和关联，更符合“药+医”的基础逻辑。中国药店：www.ydzz.com
事实上，“大而全”是零售药店在战略抉择过程极易犯下的错误，导致在竞争过程中缺少足够的长板；相反，被主观屏蔽的“小而美”模式更匹配零售药店的实际需求，从医药板块的优势塑造以及医药间的业务关联出发，更为聚焦的专科医院都是更为理性的选择。中国药店：www.ydzz.com
初级还是高级？中国药店：www.ydzz.com
如何定位医疗机构在“分级诊疗”中的层级，亦是零售药店在筹建之初必须敲定的问题。不同层级的医疗机构匹配不同的游戏规则，同样也要求不同的连接路径。中国药店：www.ydzz.com
从CVS分钟诊所的功能定位来看，升级前后均严格限定在20种常见病种，这是与消费者的心理路径相吻合的。从某种意义上讲，协和医院是难以复制的，它对于零售药店的支持作用呈现点状而无法以点及面，相反，基层医疗机构的配置可以被快速复制，反而更容易发挥集合效应。从某种意义上讲，建设十座基层医疗机构，比建设一座协和医院更具现实意义。中国药店：www.ydzz.com
当然，从产出的角度看，一座协和医院或许等价于数十座基层医疗机构，如何选择，需要零售药店从战略层面去衡量。从国内政策走向看，未来整个医疗体系将逐渐步入分级诊疗时代，零售药店所投建的医疗机构，以及医疗机构与零售药店的组合，将预期置身于怎样的医疗空间，将代表不同的发展路径、匹配不同的消费者需求。中国药店：www.ydzz.com
全国还是地域？中国药店：www.ydzz.com
同样的问题在开展网络药店时已经面对，事实证明，遵循互联网的寡头效应，除极少数头部企业外，绝大多数网络药店的业务重心都局限在特定的物理空间范围内。换言之，网络药店在事实上具有地域属性。中国药店：www.ydzz.com
同理，互联网医疗也面对全国性以及本土化的选择。目前为业内人士所熟知的互联网医疗大都选择无地域性的牌型，在全国范畴内网罗医生资源，动辄形成十万量级的医生队伍。仅从流量供应的角度看，体量越大，流量越多，规模效应越明显。不过，从零售药店的实际需求权重，流量的质量远远高于流量的数量。中国药店：www.ydzz.com
曾经颇多具有“轻问诊”属性的互联网医疗企业与网络药店合作，“医+药”的商业逻辑看似成立，却因医疗端无法对消费者形成强关联、强干预而宣告失败。商业逻辑的通畅并不等价于商业模式的合理，在上述案例中，轻问诊并没有真正满足消费者的需求，因而使医药连接的前提缺失。中国药店：www.ydzz.com
消费者在线寻医问药的基本前提是对目标医生具有高度信任感，否则任何诊疗行为可能成为仅具有比较意义的建议，从这个角度来讲，“协和医生”的价值甚至不及本土的“二甲医生”。对零售药店而言，选择本土化的医疗板块建设，通常比网罗大把资源更有意义。中国药店：www.ydzz.com
