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伴随着网络红利以及人口红利的消退，围绕用户需求产生的供求结构发生了显著变化，由是造成医药电商进入发展由快转慢的“衰退期”。中国药店：www.ydzz.com
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——这是阿里健康董事康凯在第17届中国药店高峰论坛演讲中的一段话，正鲜活地阐释出当下国内医药电商的发展现状：伴随着网络红利以及人口红利的消退，围绕用户需求产生的供求结构发生了显著变化，由是造成医药电商进入发展由快转慢的“衰退期”。在某种意义上，支持传统商业逻辑成立的充要条件已经缺失，医药电商需要在新需求、新技术、新场景下构建新模式，以保证在公认的发展拐点实现完美的转型与华丽的转身。中国药店：www.ydzz.com
宏观环境萧条中国药店：www.ydzz.com
医药电商近年发展速度放缓，自有各种主客观原因存在，但出现颓势的根源正在于大盘的低迷。2016年被视为整个互联网的拐点，林林总总的数据清晰地勾勒出行业“向下”的轨迹，由是牵涉医药细分领域产生连锁反应。中国药店：www.ydzz.com
总体而言，互联网市场近年呈现出明显的“拐点”征象：中国药店：www.ydzz.com
第一，市场规模增速趋缓，增幅逐渐递减至两位数，业内人士普遍认为“红利周期已经结束”。互联网市场先扬后抑的发展轨迹，严格对仗互联网人口红利的生息，及至2017年，国内互联网用户超过9亿，基本步入增长平台期，而在缺少新用户拉动的情况下，市场不可避免地进入了弱增长周期。不过，互联网市场依旧存在较大潜力，两位数的增长仍然高于传统行业，如何在焦虑中找到新的增长点，成为行业共同面临的课题。中国药店：www.ydzz.com
第二，移动互联网仍是市场最主要驱动力。从易观的统计数据来看，网络零售进一步从PC端向移动端迁移，2016年四季度，移动购物占网络零售总额的比重提升至75.6%。而从巨头的应对策略来看，阿里以电商为主，百度以广告位主，腾讯则以社交为主，BAT基本代表了当下的三种主流模式。中国药店：www.ydzz.com
业内人士预测，移动营销和移动生活服务的商业结构会发生明显变化，以2016年四季度为例，移动购物在移动互联网市场份额中保持绝对优势，占比达到68.7%，但移动旅游、移动出行、移动招聘、移动教育以及移动医疗等均实现70%以上的高增长，预计到2019年会呈现出可见的消长变化。中国药店：www.ydzz.com
第三，人成为市场最丰富的变量——从偶像到网红、从仰视到消费、从全能到聚焦、从部分到全民，人成为互联网新的消费入口。中国药店：www.ydzz.com
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细分市场可期中国药店：www.ydzz.com
医药电商近年始终被唱衰，似乎已经走向穷途末路，但易观旅游/医疗行业研究中心研究总监姜昕蔚却给出了“不一样”的判断：政策和市场双重驱动，向市场上游发力，将在3年内形成千亿级医药C端市场。中国药店：www.ydzz.com
抱持如此论点的论据在于：第一，“两票制”带来药品流通管控严格，企业将注意力转向暂不受流通管控的零售端；而医院药占比规定压缩药企院内市场，迫使企业寻找院外零售药店或医药电商市场。第二，分级诊疗政策下，基层医疗机构和零售药房众多，分散企业营销落点，增加传统营销推广，药企投入基于移动互联网的数字营销逐渐成为主流。第三，电子处方的成熟与处方外流趋势促进DTP药房快速发展，为医药电商从O2O角度切入处方药市场提供了良好机会。中国药店：www.ydzz.com
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据易观观察和分析，移动医疗用户画像为：第一，移动医疗用户年龄偏大，地域分布呈现下沉趋势，其中，24-35岁用户是核心用户，一是源于家庭属性，二是源于商业属性，40岁以上用户和二线以下城市为主要增量市场；第二，移动医疗用户属于高净值群体，具有一定的经济实力（中高消费水平占比将近65%）。中国药店：www.ydzz.com
而返观医药电商的用户群体，同样以中高消费水平用户为主，且年龄特征与移动医疗用户高度匹配。用户特征一致、属性相同，表明移动医疗与医药电商间具有良好的关联性。数据表明，因为切实解决医疗痛点，目前移动医疗App的用户数量与用户粘性均普遍上升，其中问诊领域增长最为迅猛，在某种意义上，“由医及药”的商业基础已经建立。中国药店：www.ydzz.com
从实践来看，移动医疗领域在产业链供给端与技术端实现深入拓展、BAT等互联网巨头强势加入、医药生产企业以参与者的身份大量入局，这些都将推动移动医疗在接下来的周期进一步发展；而医药电商自身也在反向布局移动医疗，以七乐康、健客网、1药网等企业为代表的一众企业正寻找医药深度合作的通路，一旦医药间的围墙被推倒，将带来巨大的市场增量。中国药店：www.ydzz.com
新零售领航中国药店：www.ydzz.com
马云在云栖大会提出了“新零售”概念，并用“新零售就是线上线下皆大欢喜：电商仅占中国社会消费品零售份额的15%，如果电商可以和线下85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果，最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务”进行解读。于是，包含医药电商在内的几乎全部零售业态都开始了面向“新零售”的探索和试错。中国药店：www.ydzz.com
毫不避讳地讲，今天的医药电商已经（部分）具有新零售的特征，与发展初期的业务形态大相径庭，我们依然沿用“医药电商”的说法，其实无非只是一种习惯罢了。中国药店：www.ydzz.com
当然，不可否认，整个行业乃至整个社会依然对“新零售”懵懂困惑；回归原点，究竟什么是“新零售”？呼应此问，康凯说：“正在显现的未来零售形态，涉及到消费者体验和消费者诉求的东西会沉淀下来。我认为，未来的新零售既不会是天猫和淘宝这种今天所谓的电商，也不会是今天所谓的传统零售的东西。”中国药店：www.ydzz.com
“新零售”是马云“五新理论”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）中的一个，不可孤立地去理解，它对应的是新商业的概念。康凯认为，新零售是一种全新的关系，“是零售商和消费者之间的关系，是零售商和上游企业之间的关系，是上游企业和消费者之间的关系……整个零售会变成网状的结构，这才是新零售的表现形式”。中国药店：www.ydzz.com
作为“新零售”理论的践行者，阿里健康用愿景诠释了新零售的内涵——创造“任何时间、任何地点、任何商品、任何渠道”医药4A级购物体验，并用实践展示了“新零售”的外延：中国药店：www.ydzz.com
第一：供应链重构。新零售的核心在于构建“智能物流+新零售”的场景，核心要素包括数字化生产、智能制造、智能物流、数字化供应链、门店数字化陈列等等，最终产真正实现消费方式逆向牵引生产方式。“满足新零售需求的供应链是一辆四驱车，如果只有消费者需求和数据，而没有供应链的配合，是驱动不了的；只有满足‘工业+消费者’，才能更好地完成这件事。”中国药店：www.ydzz.com
第二，销售全通路重构，实现以天猫为主体的线上线下、海内海外的全通路触达。通过天猫超市、零售通、村淘、速卖通、天猫国际、O2O联盟等你所熟悉和不熟悉的通路，保证可以随时随地满足用户的购买诉求。中国药店：www.ydzz.com
第三，品牌营销和用户连接重构，实现从销售走向营销、从货架走向互动娱乐；构建以用户运营为核心的品牌全域营销，实现还原消费者的全链路旅程、360度的人群画像、全媒体的应用激活、线上线下全渠道融合给用户一体化的体验、持续提升消费者与品牌的亲密度等5大核心价值。中国药店：www.ydzz.com
第四，线上线下商业形态重构，实现线上线下一体化。把商品作为与用户交流的载体，从而实现“商品通”，并以此为基础进一步实现“服务通”。中国药店：www.ydzz.com
