对于想要突破目前瓶颈的医药电商和移动医疗而言,相互融合无疑被认为是最可行的路径之一。但是还请原谅记者的诚实,“医+药”模式背后依然隐藏着巨大的挑战,在毫无成型模式借鉴、毫无经验汲取的语境下,该模式距离成功还有相当长的距离。中国药店:www.ydzz.com
“闭环是个坑”中国药店:www.ydzz.com
不得不说,“医+药”模式只是“有钱人的游戏”,因为医药电商和移动医疗在今天都有着很高的门槛,专注做其中一种仍然力有不逮,在通吃的情况下必须考虑自身的消化能力。即使是BAT,在今天恐怕也无力支持完整的医药生态系统的建设,毕竟在这个系统中包含着太多的环节,从疾病自查、到疾病筛查、到疾病咨询、到疾病诊断、到疾病治疗、到用药建议、到用药干预,再到后期的康复保健,每组相邻的环节间都需要用巧妙的模式设计打通,换言之,每两个节点间的连线都是真金白银的堆砌。中国药店:www.ydzz.com
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柏煜其实并没有否定“医+药”模式的可行性,只是在连接方式上给予了建议,他认为封闭的产业闭环并不是合理的方式,而且“一旦将自身推向平行竞争的位置,意味着相互合作机会的丧失,其中的得与失有待商榷,个人认为,为了一棵树而放弃一片森林,并不划算”。中国药店:www.ydzz.com
反观移动医疗也是如此,看似其中不差钱的某些企业通过资本运作就可以轻易实现产业链条的补充,但是,真正处于第一阵营的医药电商不见得有出售的意愿,即使出售,价格恐怕也会超出移动医疗企业的承受能力,那么,唯有寻找与第一阵营具有一线之隔的标的企业。中国药店:www.ydzz.com
首先,这些企业在整体的医药生态系统中并非能够即插即用,仍然需要花大力气进行改造升级,从医药电商的进化史来看,这本身就是一项巨大的工程。更为重要的是,这些标的企业在充沛的流量供给的情况下可能会迅速拥有漂亮的数据,但犹如温室花朵般,真正置于市场竞争中恐怕会经不起推敲。中国药店:www.ydzz.com
“貌合神离”的组合中国药店:www.ydzz.com
春风创投合伙人、春雨医生联合创始人毕磊说:“我是做投资的,凡是有企业过来说要做闭环,我基本上都不会投,因为我不知道该如何评估,该投多少钱。”中国药店:www.ydzz.com
毕磊认为“医+药”模式具有可行性,但终究还不能算是闭环。“我个人在不断反思闭环的事情,从寻医到问药再到买药,用户的一系列需要在一个体系内得以实现,这从商业上来讲可能算是闭环,但从医疗的角度来讲,买药只是治疗的开始而不是结束。我们讲医疗的闭环,不应只是商业的逻辑,更要有医疗的特征。”中国药店:www.ydzz.com
对于行业正在尝试的医药电商与移动医疗的结合,毕磊解释称,医药电商是一种产品,移动医疗是一种产品,二者结合又是另外一种产品,绝不是产品堆砌这么简单,一定需要长期的摸索、创新的设计。“现在很多企业只是把两个产品(或服务)放在一个App里,这绝对不是一个新的模式,最多只能算是对传统的优化。”中国药店:www.ydzz.com
就目前来看,医药之间的合作更多是问诊与医药电商的联合。“问诊解决的是用户关于信息、知识的需求,医药电商解决的是用户关于病痛消除的需求,两种需求间的确具有一定的延伸性,但是不是一对一的关系,需要打上一个问号。”毕磊认为这并不是很好的组合,“医药结合模式在医院能够成型是因为医生具有处方权,具有一定的强制性;而在商业平台,不具有处方权限的医生只能提出服用药品的建议,二者具有本质的区别。因此,把逻辑做通了,并不等于做通了商业。”中国药店:www.ydzz.com
中卫基金创始合伙人、董事总经理李文罡也表达了近似的观点,“轻问诊本身就是创造出来的概念,医疗端只有轻问诊并不能形成闭环,这也意味着从轻问诊平台向医药电商的流量导入并不会顺畅。武断地讲,如果‘医+药’模式只停滞在轻问诊+医药电商,只能说这些企业想再去试试错。”中国药店:www.ydzz.com
补足缺项的烦恼中国药店:www.ydzz.com
李文罡说,医药电商与移动医疗形成合击之势,在理论上是通畅的,但是其间需要建立诸多的衔接点。中国药店:www.ydzz.com
从移动医疗出发,移动医疗目前主流的轻问诊及挂号模式,只是截取了医疗前的片段,而没有真正触及医疗的本质。基于商业模式完整度的要求,移动医疗企业必须去整合线下的医疗资源,“我们看到从轻问诊入手的企业开始做线下诊所,这是正确的方向,因为从医疗的趋势来看,主流始终是在线下,即使再简单不过的血液检测也必须在线下完成,从这个角度思考,移动医疗的价值在于提高医疗服务效率和提升医疗服务体验,只是一种补充。”中国药店:www.ydzz.com
从现有的轻问诊或挂号模式到医药电商,并不能有效保证流量转化为销量的效果;具备医院或诊所全部要素的移动医疗能够解决这一问题,但是叠加的成本——获客成本+资源整合成本,是否能从低毛利的医药电商中得到回报,却是必须思考的问题。中国药店:www.ydzz.com
而从医药电商出发重建移动医疗体系,首先面临的依然是成本的增加,“从目前的模式来看,医疗的获客成本非常高,在本身没有形成普遍的认知度和接受度,即具备规模效应之前尤其如此。”李文罡说。中国药店:www.ydzz.com
另一重问题则在于,移动医疗的用户与医药电商的用户并非完全重合。“移动医疗要尽量针对量大面广的用户群,而基于目前的政策限制、品类限制,医药电商的用户群则具有一定局限性。”李文罡表示,移动医疗与医药电商在处方药以外领域或许能够形成有效衔接,但在处方药领域却可能碰壁,一是处方药网络销售资质的问题,二是处方来源的问题,尽管目前试点的网络医院可能产生一定作用,却拥有政策不确定性的风险。中国药店:www.ydzz.com
当然,随之而来的,还有“剩余流量”变现的问题。中国药店:www.ydzz.com