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医药电商的医疗探索中国药店：www.ydzz.com
2016年前后，医药电商领域发生了一揽子以“资本”为关键词的大事件，先是康之家成功登陆新三板，随后七乐康、健客网和1药网陆续公布取得亿美元级别融资。如此巨额的资本注入，再度刷新了医药电商的历史纪录，不过，相比融资本身，涉及企业“清一色”地宣布发力移动医疗则更令人震惊。中国药店：www.ydzz.com
请注意，这里的字眼是“发力”。事实上，包含上述企业在内的诸多医药电商早早就开始了对移动医疗的布局，只是出于战略的考虑“不足为外人道也”。比如，健客网在2012年就注册了“掌上医生”，以轻问诊模式切入移动医疗，日均10万+的用户咨询量表明健客网早已不是移动医疗领域的新兵。而纵观其他企业也大都如此，至少在移动医疗领域已经有了一定的积淀，对此无须再用缺失价值的列举法予以论证。中国药店：www.ydzz.com
1药网联合创始人兼执行董事长于刚说：“对于医药电商来说，互联网电商只是一个技术工具和平台，真正发挥作用的还是医和药的专业性，只有真正切入‘医’这个环节，才称得上是医药电商。”而健客网CEO谢方敏同样表示：“中国最大的药品市场在医院，这是由‘以药养医’的本质决定的。做医药电商的再做移动医疗是一个必然的选择，只有把医和药有机整合形成闭环，才能充分发挥协同作用。”中国药店：www.ydzz.com
——这构成了医药电商进行医疗探索的基础逻辑。当然，因应医药电商的现实诉求，移动医疗的补给在理论上同样不可或缺。中国药店：www.ydzz.com
其一，基于流量型电商的原始定位。春风创投合伙人、春雨医生联合创始人毕磊认为，医药电商的核心在于对用户需求的把控，但目前用户需求的入口集中在天猫和百度，医药电商充其量只是商品的销售者和物流的提供者。“不过，即使是天猫和百度同样无法左右用户的重复购买、干预用户的购买单值，面对用户的不确定性需求乏计可施。从整体来看，目前医院外的商业体系大都未能实现对用户需求的有效把控，而移动医疗恰恰有能力去弥补这样的缺陷。”中国药店：www.ydzz.com
更现实的问题是，医药电商面临获客成本高企（年均增长20%以上）的困扰，甚至时刻面临因同业竞争而致流量入口封闭的风险，危机意识促使其开始主动寻找稳定的流量来源。据1药网公开数据，导入“1诊”（原“易诊”）模块仅1年后，用户购买转化率大幅提升，由原来的1%分别提升到IOS版的8%和安卓版的5%，尽管犹有质疑之声，但多数企业认可这样的结果，并将移动医疗视为流量的精准来源。中国药店：www.ydzz.com
其二，基于向服务型电商的转型要求。医药电商长期进行价格维度的竞争，其实是对用户的一种变相补贴，但毕磊表示：“对买卖（或商品）的补贴，归根结底所补贴的只是一些数据，而没有对用户的行为习惯形成实质性的影响。对医药电商而言，真正应该补贴的是服务，服务可以成就用户的路径依赖。”中国药店：www.ydzz.com
事实上，医药电商对移动医疗的早期探索，大都是将移动医疗作为客服体系的延伸和服务体系的支点，尽管未能体现全部价值，却也把握住了关键，诚如谢方敏所言，“移动医疗一定是用户体验不可或缺的组成部分”。中国药店：www.ydzz.com
移动医疗的产业延伸中国药店：www.ydzz.com
其实，不止是医药电商在试水移动医疗，移动医疗同样在试错医药电商。“医+药”的模式探索和产品设计已经成为行业运动。中国药店：www.ydzz.com
2014年底，微医集团（原挂号网）控股收购金象网，醉翁之意在于铺路医和药的闭环。微医集团CEO廖远杰在接受《中国药店》采访时曾表示将全力支持金象网的发展，一方面将挂号网平台用户的购药需求输送给金象网，一方面将金象网定义为线上门诊药房，满足平台医生的处方需求。或许是由于金象网的自身承载能力的限制，理想中的医药闭环迄今仍未成型，甚至微医集团另辟互联网医院路径，但金象网在微医集团中的战略意义不曾改变。中国药店：www.ydzz.com
与微医集团自建医药闭环不同，更多移动医疗平台则选择开放的合作模式。2015年9月底，丁香医生与上药云健康签订了有效期五年的合作协议，双方将在医药电商/移动医疗领域结成全面战略合作伙伴关系，共同开拓与发展移动医疗领域的市场机遇和商业机会。根据协议，双方将共享各自在医疗服务、大数据和药品供应等方面的优势资源，包括但不限于线下诊所+药房的共同战略布局，以及在相关医疗大数据领域的共享和对接。中国药店：www.ydzz.com
无独有偶。春雨医生“私人医生干预指导下的服务电商”的定位也呼应了一系列医与药的合作，比如与益体康、好药师的战略合作。春雨医生创始人、CEO张锐称，从长期来看，移动医疗与医药电商一定是多对多的合作关系。中国药店：www.ydzz.com
殊途同归。移动医疗与医药电商的结合，“医+药”的尝试最终的落脚点正在于寻找流量的变现通道，实践证明了成行的可能性。1药网自创立始便推行医药双轮驱动，其重要的设计初衷即带动盈利模式，“在线‘药+医’模式将为用户提供更高效、便捷的医疗体验，同时可以在基础服务之上，提供更多可定制、个性化的增值服务，并将盈利方式从传统的曝光式销售，转为以‘药+医’完善的闭环服务吸引消费者，以流量带动促成销售。这样一个健康的商务模式有利于实现总体盈利”。中国药店：www.ydzz.com
而且，正如康复之家董事长柏煜所说，“移动医疗门槛很高，而且更加烧钱，医药电商普遍不具备多头作战的实力，个人认为，更高效、更经济的方式是成为移动医疗的流量变现渠道”，医药电商具有与移动医疗合作的强烈意愿，二者间存在利益的结合点。中国药店：www.ydzz.com
共有的资本诉求中国药店：www.ydzz.com
当然，医药电商与移动医疗相互切入还有着更为直接的目的，即获得资本的认可。互联网/移动互联网的用户思维导向，决定了医药电商与移动医疗发展前期“烧钱换市场”、与盈利绝缘的状况，有效的资本支持正是模式试错的必要条件。中国药店：www.ydzz.com
柏煜说，“医+药”模式在资本市场是被认可的，而且在实际中已经有活生生的案例。中国药店：www.ydzz.com
单就1药网来讲，仅1年内所取得的融资金额就已经接近20亿元人民币，固然不排除于刚个人的因素，但核心还在于其“三驾马车”的商业模式，即B2B（方块1）、B2C（1药网）和问诊（1诊）。其中，B2B与B2C之间被某投资人士诟病缺少有效衔接，那么，真正博取资本青睐的正是“药+医”的业务模型。中国药店：www.ydzz.com
谢方敏说：“存在就有合理性，1药网的模式之所以能够获得资本的认可，是因为至少在今天被证明是可行的。”同理，七乐康、健客网得以取得亿美元级别融资，移动医疗的产业结构（或想象空间）绝对起到了至关重要的作用。中国药店：www.ydzz.com
中卫基金创始合伙人、董事总经理李文罡表示：“医药电商做移动医疗，可以有效依托在行业中的先发优势和资源优势，更重要的是‘离钱近’，能够解决移动医疗变现的难点，容易实现盈利，有后来居上的可能性。”这样的阐述则给予了“医+药”模式更直接的肯定。中国药店：www.ydzz.com
