“东骏模式”展示了药品零售企业对医院药房的经营能力,也在一定程度上对社会各界“药店承担医院药房职责后可能出现药品安全”的顾虑作出了回应。中国药店:www.ydzz.com
2002年底,东骏大药房和昆明五华区保健医院合作以后,摸索出一整套“院店结合”的经验,发展速度越来越快,短短两年便成功运作了9家医院,之后发展愈发迅速,到2009年成功接手了27家医院药房的经营权,并自建了5个社区卫生服务站。中国药店:www.ydzz.com
东骏模式并非真正意义上的医药分开,而是仅仅参与医院药房的药品配置、定价及销售等经营环节,管理职责仍然属于医院,与“托管模式”的区别在于管理主体的不同。其模式的价值在于向社会展示了药品零售连锁企业对医院药房的经营能力,同时,也一定程度上对社会药店承担医院药房职责后可能出现“药品安全”的顾虑作出回应。中国药店:www.ydzz.com
院店结合中国药店:www.ydzz.com
该模式为:由五华区保健医院提供场地,东骏大药房在医院开设一个专为慢性病参保患者提供取药服务的“慢性病专用药房”,医院指派专门的医生负责为患者看病、开处方。医院医保科向东骏大药房提供所需的药品目录;东骏药房按医院开出的单子提供药品,价格和东骏所有的零售店价格一致;东骏从该药房慢性病药品总收入中提取5%给医院。中国药店:www.ydzz.com
该模式建立之初成绩斐然:院方就诊量由59人次/月大幅攀升至2702人次/月,药品月销售额由8178元提升至528154元;全年为患者总让利200多万元。中国药店:www.ydzz.com
对于基层医药分开,有关部门和医疗机构均对药品安全表示出强烈担忧,“一旦出现医疗事故,究竟追究谁的责任?”眼下当然无法给出可靠的解决方案,但东骏模式在这个问题上的回答获得了较高的分数:首先,“院店结合”主要是由医院管理,医院的管理人员工资由东骏支付,东骏只是派进营业员参与经营,这从管理主体上已经明确了责任归属,药品在销售出去的最后一个关卡由医院的药师把关;其次,东骏的营业员均参与医院的管理培训,严格遵从医院的管理制度;第三、对抢救用药、特需药品实行专人专车负责跟踪采购送货,加强药品运输的监管,以及留下责任追溯的路径。中国药店:www.ydzz.com
商品经营中国药店:www.ydzz.com
人员方面与权责方面实行“两权分离”和“三个不变”:两权分离是指,药房所有权和经营权分离,所有权归医院,经营权交给受托方;“三个不变”是指医院药房的产权、药剂科的职能和药房人员身份不变。中国药店:www.ydzz.com
在此合作基调下,日常商品的采购由双方共同组成的医院商务采购小组,通过专人进行集中采购完成。中国药店:www.ydzz.com
药店方面则需改变经营思路,拓宽经营模式,根据医生的处方情况做好品种的补充,门店在做好“专业化药房”的同时,一切以顾客需求为中心,最大程度满足不同顾客群的品种需求。中国药店:www.ydzz.com
东骏大药房主要从云南省药品集中招标采购中标制药企业的品种和规格,确保药品质量。此外,在日常管理和运营中,对不能满足患者的品种及时做好登记,并在第一时间进行采购要货,保证在一天内采购到顾客需要的药品,中国药店:www.ydzz.com
反思“托管”中国药店:www.ydzz.com
东骏模式的实践带来对“托管”模式的较多反思。中国药店:www.ydzz.com
在未能切断医院与药品销售之间的利益链的前提下,对管理和经营权的全盘“托管”看似与医药分开更接近,但操作过程中往往因利益分配不均而对整体运作带来破坏。中国药店:www.ydzz.com
另外,全盘“托管”有进一步加大药品购销渠道中产生贿赂行为的可能性。药品按传统方式进医院要打通院长、药事委员会、药剂科、临床科等多道关卡,难度较大,而全盘“托管”形式使上游企业的“终端营销”变得省心省事。原本“以药养医”变成了互利互易,造成盛行于医院的处方回扣等问题重新出现在商业企业或药店终端。由此以来,医药不分的问题仍然存在。因此,连锁企业在积极探索与基层医疗机构合作的同时,也必须深入思考医院与药店的管理考核方式,自觉规避利益关系的渗透。中国药店:www.ydzz.com