退潮期，药店需要再定位
【2024年04月上半月刊 总第313期】【作者：本刊编辑部】【阅读量：21131】【大 中 小】【打印】
2024年初，《中国药店》针对全国2,500余家零售药店进行了一轮深入调研、普查，并对其中450余家营业收入超5,000万元的有效样本企业的数据进行了详细分析，中国药店价值榜各大榜单（包括100强、精锐企业、潜力企业等）随之出炉（本期杂志将集中呈现），对事关连锁药店“强运营、强学术、强品类、强技术”的关键指标也给出了2023年的发展数值。中国药店：www.ydzz.com
总结来看，中国医药零售行业正进入一个全新的阶段：中国药店：www.ydzz.com
1. 2023年是疫情管控放开后经济、社会全面恢复的第一个完整年度，但医药零售行业并未迎来预期中的好日子，逆势拉涨的不是进店的客流、销售的客单，而是全国药店的数量、各家企业的库存、新店的盈利周期等等。中国药店：www.ydzz.com
仅以药店数量为例，2023年末全国预计约有654,000家，较2022年末净增30,701家，同比增幅为4.93%。与之相较，全行业的营收规模却只增长2.89%——从2022年的5,015亿元涨至2023年的5,160亿元。僧多粥却少，因此单店日均销售额降至2,162元。中国药店：www.ydzz.com
一句话，药店的日子更加难过了。中国药店：www.ydzz.com
2.与实体药店的发展相类，之前高歌猛进的线上市场也迎来了“退潮期”——中国医药数字化研究中心测算数据显示，2023年国内医药B2C市场总规模约1,600亿元，相比2022年（1,500亿元）增长约6.67%，首次出现个位数。中国药店：www.ydzz.com
换言之，这一板块也进入了常态化发展期，存量市场的搏杀、汰换将次第上演。中国药店：www.ydzz.com
如今，值得追捧的赛道似乎只剩下O2O了——2023年，医药O2O市场总体规模约400亿元，相比2022年（275亿元）增长约45.5%。中国药店：www.ydzz.com
3.整体弱增长的大背景下，医药零售行业的市场格局却在加速固化——2023年，中国药店价值榜100强已抢占59.50%的市场份额。其中，TOP10的占比更是达到34.11%，各类资源正加速向头部企业聚拢，“百亿万店”时代，腰尾部企业逆天改命的可能性几乎已经丧失。中国药店：www.ydzz.com
从新零售板块看，“赢家通吃”的戏码也在上演——B2C赛道基本被阿里健康、京东健康、拼多多三大平台瓜分，合计占据超过九成的市场；O2O赛道则是美团一家独大，饿了么、京东健康紧随其后。随着O2O升级为“即时零售”，其他新兴平台正纷纭涌入，但也不过是抖音、快手等少数几家。中国药店：www.ydzz.com
4. 2023年，零售药店遇到的最大问题其实是客流荒。除了全国药店数量续增带来的摊薄效应外，更大的影响其实是门诊统筹等政策造成的——基于服务一站式、医保报销比例、购药便利性等因素考虑，越来越多的顾客选择回流至各级各类医院或基层医疗机构。中国药店：www.ydzz.com
如何才能赢回消费者的心？这其实涉及零售药店的重新定位问题。中国药店：www.ydzz.com
20多年前，零售药店是用“平价”概念席卷了全国，是用“大病去医院、小病来药店”的便利性定位与最强竞争对手进行了区隔。中国药店：www.ydzz.com
如今来看，平价的优势其实已经远离药店，起码在消费者的心智中是这样的——医疗机构因“集采”“国谈”“零差率”等政策，医保目录类产品的价格可能已经比药店低廉；线上渠道更是以相对透明的机制，用持续的价格战，强化了低价这一特性，最终分食了传统药店的一部分顾客。中国药店：www.ydzz.com
同时，便利性也不再是药店独有——密集布点的药店很多时候难以阻挡顾客对“28分钟送药上门”的青睐，更难以满足患者对“医+药”一站式满足的需求。中国药店：www.ydzz.com
如何才能化解这种被动？中国药店：www.ydzz.com
或许，这才是零售药店在外部环境不确定性大增的背景下、在行业整体弱增长的退潮期亟须思考的关键问题！中国药店：www.ydzz.com
