创新的“时间窗口”
【2015年12月上半月刊 总第212期】【作者：郝岚】【阅读量：78504】【大 中 小】【打印】
11月22日，参加了特格尔健康生活馆的开业仪式。这个近2000平米的药店被定义为“专业健康管理平台”，以线上线下结合、医院药店结合的方式，对客户健康进行全程全时管理。包括建立全科专业诊疗团队，提供24小时便捷诊疗服务；聘请名医专家坐诊进行“一对一”的问诊；对会员健康档案实行终身管理，并通过APP移动终端提供“轻问诊”服务等。而其终极的利润来源则是多年开发的涵盖中西成药、中药饮片、医疗器械、保健食品、个人护理用品、母婴用品、营养食品的几千种自有品牌产品。中国药店：www.ydzz.com
我知道，这个新型药店的思路应该萌芽于2013年初的那次美国药店考察。那次我随特格尔联盟刘丰盛理事长一起参观考察了Walgreens、CVS、Rite Aid的不少门店，并与他们的运营人员及美国连锁药店协会的专家进行了深入交流，当时美国药店以“医”为导向的专业化发展、提供便捷诊疗的做法，给了我们很大的触动。当然，健康生活馆也是以“贴牌”为盈利模式的特格尔应对新的竞争态势、集结多年经营理念和累积资源的集大成之作。虽然刚刚起步，但作为全国最大的药店采购联盟，拥有众多的会员企业，特格尔以此模式向遍及全国的会员企业输出，假以时日，普及为一种创新型业态是可以期待的。中国药店：www.ydzz.com
在此之前，还走访了西安怡康医药连锁公司，直奔的就是他们正自主打造的电子商务平台“怡康e生活”——一个基于移动互联网的家庭健康生活服务平台。就是说，这个电商平台不只是医药品的销售平台，而是要完成从医药医疗用品到医疗资源、家庭用品、生活消费及增值服务的延伸。作为网上平台的线下承接系统，怡康还将在已经覆盖陕西全省的600多家连锁门店的基础上大力拓展实体店，并以自建和招募代理的方式在陕西省内建立3000家“怡康e生活社区服务中心”，形成庞大的健康生活用品社区配送服务网络。另一方面，借助于多年医院纯销、基药配送积累的医院医生资源，上线云医生服务，形成家庭问诊就医平台。渠道上，则与陕西广电网络集团合作，共享后者的千百万电视终端用户，打造家庭健康管家。一个庞大的“医药电商+生活服务”类的O2O布局呼之欲出。中国药店：www.ydzz.com
无论是特格尔的健康生活馆还是怡康的家庭健康生活服务平台，都处于起步阶段各方面尚不完善，或者也难免要付出试错的代价，但毫无疑问都是难得的创新之举。中国药店：www.ydzz.com
成功无非是在对的时间做了对的事，创新亦是。2015年出现的一拨上市企业及其在资本市场的抢眼表现，使连锁药店行业有了成功或至少是阶段性成功的样板，反观这些企业无一例外鲜少创新举动。连锁经营讲求的是规模效应，越简单，越容易标准化，越容易快速复制，越利于快速扩大规模。在行业发展的早期、有大量市场空白机会的局面下，他们集中企业资源，专注于满足当时阶段顾客最核心的需求——产品或者价格，扎扎实实做简单的事，奠定了如今的领先地位。而在市场还有大量空白空间的时候，若一味追求创新或差异化，浪费了时间机会，白白消耗了本就不多的企业资源，就会在高手对决的竞争中丧失先机。中国药店：www.ydzz.com
而即将到来的2016年及以后相当长的时期，可能一个新的“时间窗口”打开了，各种创新模式正潜滋暗长。究其原因：第一，市场已从开发增量市场变为抢夺存量市场，转型升级迭代是这一时期的主旋律；第二，企业累积的资源已有能力去承担创新的风险，比如上市公司会引领创新潮流；第三，“互联网+”的推动之下，新技术新模式成为可能，也给了创新企业弯道超车的机会，在“互联网+”、O2O领域会出现新的领导企业。中国药店：www.ydzz.com
总之，宏观环境裂变，市场面临拐点，倒逼着新业态、新模式、新探索的出现，在存亡之际迸发最大潜力，赢取新的成长机遇。中国药店：www.ydzz.com
