给商业加点情怀
【2015年02月上半月刊 总第192期】【作者：郝岚】【阅读量：47645】【大 中 小】【打印】
朋友圈里转来了一个段子，列举了“中文系早就不耐烦听的几句话”：中国药店：www.ydzz.com
你们学这个有什么用？中国药店：www.ydzz.com
的确是不能种出大米来。中国药店：www.ydzz.com
那你以后能干什么？中国药店：www.ydzz.com
选择不多，只能干那些机器干不来的事儿。中国药店：www.ydzz.com
我从来都不懂诗哎，诗有什么意义？中国药店：www.ydzz.com
不知道，生活有什么意义？中国药店：www.ydzz.com
回答是亮点，透着中文系人特有清高，还有，无奈。中国药店：www.ydzz.com
作为一个“百无一用”的中文系毕业生，在一份地方性“党的喉舌”报纸度过了职业生涯的头十年之后，来到了这家直白点说是“教药店如何赚钱”的杂志，成了一个“不会游泳的游泳教练”，我得说，我从没喜欢过这个职业。一则，商业世界里的“销售、利润”与我“诗与远方”的趣味实在相距太远；二则，零商业实践经验和知识结构的欠缺使这份工作在我面前竖起了难以逾越的壁垒，令我压力巨大，诚惶诚恐，不是一天两天，而是经年累月。当责任、荣誉感乃至金钱都再不能成为坚持下去的动力时，我的职业热情枯竭了。中国药店：www.ydzz.com
这时候，我想是人文学科滋养的“人文情怀”拯救了我，我的采访对象不再是一个个赚了多少钱的企业，而是一个个充满了“坚持、勇气、智慧、好学、勤奋、敬业”等诸多优秀品质的人，他们的思想力、行动力、学习力、乐观的生活态度和健康的生活方式感染了我。我很感谢我的职业让我以正好的距离感受到这些正能量，然后汲取这些正能量，自我完善，成为更好的人。就像酸甜苦辣俱全的人生才是完整的人生一样，工作也是一场体验，既然是体验，就不只是愉悦的，困境、压力、委屈、尴尬、失败就像旅途中的风雨雾霭一样，体验了，也别有一番滋味。工作不只是谋生的工具，不只是责任的担当，不只是价值实现的手段，还是自我修行、自我完善的最好场景。中国药店：www.ydzz.com
作为媒体人，一直是隐身于新闻事实和采访对象观点之后，今次有点矫情地贩售这些心灵鸡汤，一则是杂志社新来的一个中文系毕业的90后女孩正困惑于“卖药的跟我有什么关系”，让我有感而发；二则感受到一些跟我一样人到中年事业面临瓶颈的药店职业经理人朋友，职业倦怠感与日俱增，其实这种倦怠感内生于心，与外在职场环境干系不大，频繁跳槽只能加重挫败感；三则是觉得，如果说正确的价值观或者说情怀能让个人超脱工作的本身而寻找到真正的人生意义，同样，只有以情怀做支撑，一个企业才能目标明确、方向坚定，持久细致地以工匠精神精耕细作。中国药店：www.ydzz.com
情怀本是人之为人的基本存在，但在过去的一年里突然成为网络热词，又差点被玩坏。互联网经济是粉丝经济，社交网络给情怀宣示以及基于特定情怀下的粉丝集结，带来了极大的便利，媒体人出身的罗永浩以“情怀”的名义贩卖锤子手机，聒噪一时，但很快便因产品性价比不符被市场和用户奚落。作为对“情怀”的反动，“一切不以赚钱为目的的企业都是耍流氓”成了流行语。另一个让“情怀”遭受重创的例子是胖东来的倒下，不追求规模、利润，而矢志建立一个幸福的企业，以员工幸福、消费者幸福作为最大旨归的胖东来无疑是最有情怀的零售企业，但竟因员工的不理解导致创始人信念动摇，并愤而放弃。中国药店：www.ydzz.com
可见，情怀之于商业有多微妙。情怀不应只是“卖点”，不应只是提升“逼格”的营销手段，不应只是品牌塑造过程中所讲的品牌故事，而应是深植于内心并坚持不动摇的正确价值观。仅有这些还不够，胖东来的例子说明，情怀，还要有适合的商业模式去安放。中国药店：www.ydzz.com
就像卑微却高贵者大有人在一样，情怀也不是奢侈品，不是有足够大的规模，足够强的实力，足够耀眼的现实成就之后才可以去谈。有时恰恰相反，“小而美”的企业因坚定的价值观而坚不可摧，而大企业在资本的诱惑和驱使下往往容易迷失初心，就像吴晓波所说，资本是用市盈率来评价公司，没有价值观只有价值。越来越多的企业奔向资本市场，这是值得警惕的。迷失了价值观，也就失去了做企业的精神享受。中国药店：www.ydzz.com
