工作经历：
2005.6 天津市敬一堂药业有限公司 店员
学习培训：
1987.7 七十一中学 高中
所获荣誉：
优秀员工 敬一堂药业有限公司 2009年
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
她对待顾客亲切、热情、细致、周到，不急不躁耐心询问，对症给药，给顾客留下深刻难忘的影响。
有一次，一位顾客拿着葡萄酒来送给她，来表示对她的感谢。事情是这样的。一天晚上，一位顾客急匆匆的来找她，对她说他家的小孙女发烧了，有这么晚了，不想带孩子去医院了，想在这买点药，并且还说小孙女明天还要参加英语考核，这位顾客很是着急，这时刘岳鹏又细心地询问了孩子的病情。并让这位顾客买了银翘解毒片和紫雪散。这位顾客买了药赶紧回去了。等到转天晚上，这位顾客又来了，这次没有了愁容，而是满脸笑容。并对她说：“今儿我是来告诉你一声，孩子喝了药夜里就不烧了，也没耽误英语考级，所以我特地来谢谢你。”她说不用客气，这是我应该做的，并且告诉这位顾客应该注意的一些事情。
她在工作中总是勤勤恳恳，任劳任怨，她父母有病，孩子小，但从来没有耽误一天的工作，总是早来晚走，工作主动、认真。有一次到了下班时间，她已经走出店门了，这时来了两位顾客，看样子很着急，问还卖药吗？她说已经关门了，但您需要什么药，我给您拿去。这两位顾客指了指身边的男孩说：“我儿子尿急，尿痛，到医院去了，大夫让他输液，他吓坏了，医院就会吓唬人。你先给他拿点药，我总从你这买药，挺信你的。”刘岳鹏耐心的说了询问了病情。原来他是汽车司机，经常憋尿，所以会尿路感染，她给顾客拿了三金片和前列康，并告诉他要多喝水，多排尿，再不能有尿憋着，顾客非常感谢，过了几天这位顾客又来找她，告诉她儿子的病挺见好，再买几盒巩固巩固。这时她又耐心地告诉顾客吃什么药，注意什么，顾客对她感谢不尽。
这样的事情举不胜举，总之她认真踏实的工作态度，严谨的工作作风，对顾客不是亲人胜似亲人的服务，给顾客留下了难忘的印象。
被推荐人所在单位意见
该同志能做到传、帮、带，协助店经理完成工作，有效促进团队的协作能力和工作效率，以丰富的知识积淀自己，用耐心的服务奉献百姓，力争使各项工作取得新的成绩，在08年度的公司年会上该同志被评为“优秀员工”好成绩。
推荐人： 杨秀珍 职位：常务副总
医药代表推荐理由
她的专业知识、丰富、扎实、并且接受能力强，对新的药品接受、掌握很快，很有发展的潜力，并且和顾客沟通能力强，有的顾客比较难沟通，她不急不烦，耐心和顾客解释，从来不向顾客发火和顾客争吵。
有一次一位顾客买了一盒药，到家打开喝药时，发现买错了，但他非要退了这盒药，这时她告诉顾客，药品是特殊药品不能退换，但这位顾客不听解释，非要退药，并且出言不逊，别的顾客都对他的行为不满意，可是刘岳鹏并没有着急，告诉她，大爷这盒药我本人出钱买了，您下次再来买药时您拿药盒来，就不会买错了。大爷走了，其他顾客都对刘岳鹏竖起了大拇指。
类似的事还很多，她对顾客像对自己家人一样，热情、亲切，并且总能为顾客解除疾患。
推荐人：李超 所在单位：以岭药业
消费者推荐理由
该售货员接待顾客亲切，热情、不急不躁，而且专业知识扎实，能准确的对症发药，并且独具亲和力，销售技巧合理，为我们知道发药，在用药配伍方面，更是业务水平娴熟，得到众多购药顾客的认可和喜爱。
一次，我外孙女发烧，扁桃体发炎，咳嗽，咽痛，我非常着急，下楼去买药，但已到下班时间，刘岳鹏没有一点不耐烦的表现，反而更仔细地询问病情。然后配好药后，又耐心告诉我怎样服用，耽误了20多分钟，我有些不忍心，她反而安慰我，让我非常感动，这样的事情在敬一堂总发生，我代表消费者感谢敬一堂教育了这么好的员工
推荐人：郭佳荣
