工作经历：
2005.1至今桐君阁大药房连锁有限责任公司 营业员
学习培训：
96.9——99.7重庆医科大学 中药专业
00.9—2005.12重庆医科大学毕业 中医专业
02.9—2005.6 西南政法大学毕业 法律专业
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
在公司从事药品零售工作已逾五年，在这五年之中我不断要求自己进取，夯实业务技能，提高自身修养，自学完成了法律本科学历，并获取了执业药师资格证书。
工作在第一线，对我而言，每天都是新的开始，每天都会遇到不同需求的顾客，工作充满了新鲜和挑战。我都会用我的真诚拉近与顾客的距离，让他们在感受到关怀的同时，用我所学的专业知识为他们提供优良的药学服务，赢得顾客的一致好评。
在各位领导和门店主任的带领下，积极配合抓好销售，努力引进薇姿和白大夫等药妆品牌，在该门店没有医保的情况下，仍然保证了销售额20%的增长幅度。
在日常销售工作中，注重提高销售技巧，抓住顾客的消费心理，因地制宜的把按疗程用药、联合推药、替代销售等零售技巧运用得如鱼得水。根据季节的不同变化，抓住各个季节的气候特征，有针对性的推荐药品，例如：春季万物复苏，初暖乍寒，容易患呼吸道疾病，在给顾客推荐药品的同时叮嘱要注意保暖，房间可用醋熏蒸消毒灭菌。夏季由于贪凉，喜食生冷和凉菜，容易患胃肠道疾病，在有针对性的推荐药品同时要嘱托注意饮食卫生。同时狠抓团队促销，积极组织货源，为量大的顾客提供送货上门服务，在顾客感受到贴心服务的同时，我们也获得了顾客的高度肯定，我们的销售也在稳步增长，在公司同等规模大小的药店销售中做到名列前茅！
鲁迅先生曾说过“不满是向上的车轮。”我一直铭记在心，不断的总结经验教训，在历练中成长，居安思危，为公司能在竞争日益激烈的今天能够立于不败之地，贡献出自己的一份力量，我愿用我全部的热诚奉献给人类的健康事业。
被推荐人所在单位意见
杨丽娟同志自2005年进入我公司工作以来，工作踏踏实实，勤勤恳恳，工作责任心强，不计较个人得失，积极主动地完成门店的各项工作。
该同志不断加强专业知识的学习，利用业余时间考取了执业中药师资格，并善于学以致用，将理论知识运用到工作实践中，获得了良好的效果，其所在门店的周边的顾客对该同志的专业知识极为信任，从而为公司稳定了一批顾客。
该同志拥有较好的销售技巧，善于根据顾客的心理类型和消费行为的不同分别进行推荐和销售。
杨丽娟同志勤于思考，善于归纳总结，能协助门店店长开展各项门店经营管理工作，具有较好的综合素质和培养潜质。
我司经严格考核，同意推荐该同志参加金牌店员的评选。
推荐人：何曲 职位：董事长
医药代表推荐理由
小杨具备良好的业务素质和深厚的专业知识功底，合理运用所学专业知识搭配娴熟的营销技巧，不但顾客信服而且治疗效果良好。
例如，一次到店里做客服时，亲眼所见其向一位患感冒的顾客推荐药品时，详细询问顾客的病情，顾客有发冷，流鼻涕，打喷嚏，咽喉痛，她立即为顾客取来了一盒复方氨氛烷胺胶囊，令其早晚一颗，多喝开水促进身体代谢，搭配一盒润喉片在咽痛时含服。不但对症下药而且注意了联合推药，对顾客体贴入微，当然顾客也乐意购买其推荐的药品。
小杨的专业知识扎实毋庸置疑，她凭藉自身的努力考取了执业中药师资格，具有良好的悟性，接受新鲜事物快，对我们培训的产品知识能融会贯通，具有较好的沟通能力，和较高的销售技巧。
我推荐她参加2009年金牌店员的评选。
推荐人：邓砚华 所在单位：太极曲美
消费者推荐理由
小杨对待顾客态度和蔼可亲，业务素质高，专业知识强。推荐的药品不但价格实惠而且疗效确切。
一次我胃炎发作，疼痛伴随冒酸水，小杨详细询问我的病情后给我推荐了一盒阿莫西林克拉维酸钾片和一盒安胃片，并嘱托我用温水服用，在回家熬些姜汤养胃.平时忌吃辛辣和生冷的饮食。病情好转后我继续服用了一个疗程的药后，至今胃病没有再犯。真是感谢有技术又热心的药学工作者为我们提供优良的服务！
我推荐她参加2009年金牌店员的评选。
推荐人：余浪
复赛选手网络答题
选答试题一：店员在销售药品的过程中，把药品的副作用解释清楚是一项重要的工作。然而，现在很多消费者对药品认识不理性，在他们眼里，药品的副作用就是毒副作用，对身体有害，有的顾客甚至一提副作用就坚决不买药。对此，你会如何向顾客解释，避免误解？（专业能力）
随着药物知识的普及，人们对自己的生命健康愈加的关注。全国各地的连锁药房如雨后春笋般涌现，药品广告整天铺天盖地的宣传，药房超市等新型经营模式深入人心，拉近了顾客与药品直接接触的机会。
现代社会里人们生活节奏不断加快，在人们的心目中，购买药品跟普通的日常生活用品没什么两样！药品销售在给人们带来方便快捷的同时，也暗藏着许多危险！顾客在购买药品的时候觉得自己也有一定的药品知识，说明书也写得清楚明白。当药品这种特殊商品不再被人们冠以“特殊”的头衔，仿佛人们对专业的药学服务也不像物质匮乏，经济落后时期那样依赖。有什么小病痛什么的，自己随便买点药吃就OK了。其实在这个时候是很危险的，据不完全统计，每年因为药品滥用造成致残致死高达数十万之多！生命对每个人都只有一次，在这个有限的生命过程中，因为自己不规范用药导致的人间悲剧是多么得不偿失！经历了这些之后，人们对药品安全有了全新的认识，又重新回归到了正确的轨道上来。
人们在不断提高自己药学知识修养的基础上，应该对药品销售专业人员有充分的信任和肯定。试举个简单的例子：打开一盒药品，在其说明书上，大家除了对适应症相当关注外，其次就是药品的不良反应，跃然纸上的副作用罗列了一大堆，简直能把人给吓死，感觉吃了说不定还得把命搭上。其实不然，这是顾客混淆了副作用和毒副作用的区别，毒副作用是指用药以后能导致器官损害，机体功能障碍，产生新的疾病，甚至导致死亡。那么用药时就要运用专业知识筛选，在顾客对此表示不理解时，我们应该耐心的为其解释。例如:阿莫西林胶囊，有点炎症的时候用得极其广泛，但就是这个运用深入人心的抗生素药也有像恶心、呕吐、腹泻等胃肠道反应，贫血、血小板减少等不良反应。而副作用则是伴随着药品治疗作用而生，不可避免的问题。我们不能因为药品有副作用就不吃了，我们应该趋利避害合理应用药品，充分发挥药物的治疗作用，将副作用降到最低。譬如为了降低阿莫西林的胃肠道反应，我们应该建议顾客在饭后半小时或一小时服用，减少对胃肠道的刺激。还有就是人们觉得中药是纯天然的，是没有毒副作用的，这也是错误认识。在中药中有很多具有剧毒的药物，除了大家耳熟能详的像砒霜之类的不谈，像马兜铃、川木通、汉防己等中药据最新药物研究证明，具有很强的肾毒性，极易导致急性肾功衰。
综上所述，药品的特殊性就在于它和人们的生命健康息息相关，所以不容忽视！必须在医师、药师和专业从业人员的指导下合理用药，共建一个安全有效的合理用药机制，让每个人都能拥有一个健康的身体是我们从业人员孜孜不倦的追求！
