工作经历：
1998年7月-2007年4月 吉林大药房药业股份有限公司 营业员
2007年4月-至今 吉林大药房药业股份有限公司 驻店药师
学习培训：
1995年9月-1998年7月 白求恩医科大学附设卫生学校 护理学
1998年7月-2001年6月 北华大学 护理学
所获荣誉：
2007年 吉林大药房药业股份有限公司 优秀员工
2007年 吉林大药房药业股份有限公司 服务标兵
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
每个人都怀揣着一个梦想，梦想引领我们奋发进取，踏平坎坷品味成功。我的梦想就是成为一名优秀的营业员，用我的微笑和专业知识为每一位顾客减轻身体的病痛和心灵的创伤。在吉林大药房这块沃土上我实现了自己的梦想。在2007年度分别荣获了“优秀员工”和“服务标兵”称号，是吉林大药房为我提供了展示自我的平台，成就了我的梦想。
作为一名执业药师，我深知肩上的责任重大，除了要对所经营的药品把好质量关，同时也要指导安全合理用药，这就要求我对于每一批到货药品都要把好质量关。在药品的验收、储存、养护销售的每个环节都要把质量放在首位，保证不让一盒有质量的药品流通到顾客手中。在为顾客指导用药时，我坚持做到“不唯贵、不唯贱、只唯对”，做到能为每一位顾客对症下药，并交待好用法用量禁忌，注意事项不良反应让顾客用药用的明白，用的放心。曾经有一位顾客每次来我们店购药，付药时总是要求我们为她新打开一条，并且用塑料袋将手套上取中间的那盒。我想这位顾客心理上一定有障碍，所以每次付药时都会热情地满足她的要求，但她从来不与我们多说一句话。有一天她来到消品柜组要求为其开抗生素，我问她：“有没有处方子”她说：“没有”我问她“消什么炎症？”她犹豫了一下说：“我觉得空气污染太严重了，自己身体状态不是很好，想吃点抗生素，防止感染。”我为她讲解了抗生素的作用机制是不可以随便吃的，如果长期应用可以引起二重感染和耐药性。如果想增强体质可以通过锻炼身体或者服用一点保健食物，机体的抵抗力上来了，自然生病的机率就少了。她听了我的解释后十分感动，购买了一盒螺旋涞，即增加了我店的销售又使她成为我的忠实顾客，每次购药时都会咨询我，和我沟通，提高了她对吉林大药店的信任度。
一个人的力量是薄弱的，为了提高店内员工的业务水平，利用业余时间我学习了一些中药、中医知识及联合用药知识。并组织人员进行培训让每个人都能做到中西结合用药，药品与保健品，内服药与外用药结合用药。使我们店的销售额有了很大的提高，并多次被公司评为“优秀门店”称号。在取得执业药师资格后，我鼓励店内的员工参加热执药师考试并把自己的学习经验和方法传授给他们。在两年间先后有4名营业员取得了热业药师资格，使我们店的服务知识水平又有了一个新的飞跃。
“梦想有多大，人生舞台就有多大”。相信在去吉林大药房这个开拓创新的舞台上，我梦想的翅膀一定越飞越远。被推荐人所在单位意见
杨玮玮是我单位较为优秀的营业员之一，她是我单位的热业药师，多年工作在门店一线，辛勤为顾客提供专业服务，受到店长，店员及顾客的一致好评。
该名员工服务专业学习能力强，能为顾客提供专业化咨询，是我单位难得的专业化人才。
鉴于其优秀工作业绩，同意推荐其参加“金牌店员”的评选。
推荐人：仇健 职位：总经理
医药代表推荐理由
杨玮玮同志沟通能力非常强，在服务上优势非常突出，她对药品了解程序非常好，能够根据不同的疾病介绍最有效的药品，使患者用药后都会有效，专业水平的高超 ，使得她对顾客的服务更加周到和细致，由此也带来了很多忠实顾客，尤其是老年病人的老患者！她们都信得过她的推荐和介绍！因为她能在服务的时候，注意与顾客的沟通与交流善于积极维护顾客的受益，以求双赢！她会站在顾客的角度考虑，如顾客选择有不妥之处她总能从专业的角度提醒顾客。每次顾客感谢她都微笑着说：“这是我应该做的，能为您服务是我的职责。”
从厂家的角度，在专业方面的问题上，她总能热情地帮助我，并能够分析各种商品的极性，让顾客使用药后真正解除疼痛！
有做业务的同时做这样的工作真的好幸运！相信优秀的她一定会有更辉煌的明天！
推荐人：张勇 所在单位： 石家庄欧意药业有限公司
消费者推荐理由
我是一个老病号，经常感冒，免疫力低，每次到药房买药她都能细心为我推荐药品每次服用她介绍的药品后，我们病情都有不同程度的缓解，这让我更加的依赖她。
她最了解的病情，是多年的老病了！
我的肺不好总犯病！那年的一天我来到吉林大药房购药，一位长相清秀的女孩子（就是杨玮玮）接待了我，询问完病情之后，她并没有急着推荐我药品，而是耐心的问我是如何用药的，用后情况如何，每次用药后效果如何……她告诉我说：“这种病最好用中药，能够治本，西药的副作用非常大，会伤其……我听后悄然不悟，原来我的用药方方法不对啊！险些害了自己，幸见这个小同志去告诉我。
我家离药店要有一段距离，冬天的时候有时我不愿意下楼就打电话，杨玮玮每次都会来给我送药，并耐心的告诉我说如何用药，可每次连杯水都不喝，真是好同志啊！吉林大药房真的是有人才啊！
推荐人：张淑英
复赛选手网络答题
选答试题二：随着人们自我药疗意识的加强，一些顾客掌握了一定的医药知识，买药时很有主见，不容易沟通。当你面对这类顾客时，如何取得其信任、顺利地完成药品推荐工作？（沟通能力）
作为一名营业员，在十多年的工作生涯中遇到过形形色色的顾客，但最具挑战性的要数自身掌握一定医药知识，购药比较有主见的顾客。凭我多年的工作经验认为，对于此类顾客群先不要急于推翻他的用药习惯，说他选择的药有什么缺点，而要像朋友一样跟他沟通，多询问一些病情.病况.病期，多指导一些用药和饮食起居的注意事项。让他从内心感觉到你是为了他的病情着想，而不要让其感觉你是为了多赚钱而为他推荐药物。建立起彼此的信任感，才能更好的向其推荐药物和联合用药。
我店有一位老顾客，是“感康”品牌的“铁杆粉丝”，每次感冒无论什么症状都用感康。如果你多说一句话，他就不耐烦的说：“不用给我拿别的，我知道感冒不吃药一周也能好，我就吃感康好使。”有一天他又来购买感康，我发现他的嘴角破了，脸特别红。我就热情地询问他：大爷您的嘴都破了，脸还这麽红，是不是发烧了？”“可不是，感冒了，嗓子痛.发烧，这不又来开感康了。”我又问他：“您还有什么症状。””总渴，还流黄鼻涕。”我说：“大爷，您的症状是风热感冒，属于里症，而感康针对风寒感冒，流清鼻涕的表症疗效特别好，您应该选择中药成分以清热解毒为主的药物。”“我说吗吃了两天的感康一点效果也没有，反而加重了，原来没有对症下药啊!我还以为只要感冒就吃感康，太谢谢你这位小同志了。那你快告诉我该用什么药。”
“您可以用清热解毒软胶囊，多喝水，别吃辛辣鱼腥食物，如果发热可以加服对乙酰氨基酚。”最后大爷买了两盒清热解毒软胶囊和一盒对乙酰氨基酚高高兴兴的走了。过了四五天大爷又来了对我表示感谢，说他不但感冒好了而且嘴角的疮也好了。从那以后每次购药他总是来找我，并向我讲述他的病情，让我为他提供好的治疗方案。他成为了我的忠实顾客。
每个人都可能对医药知识有所了解，但终归有深有浅，或者有所偏倚，一个人不可能掌握所有的知识。我们应该用心观察，不放过任何一个可以与顾客沟通的机会，并且要全面提升自己的业务水平，如果自身的业务知识特别薄弱，顾客一问就把你问倒了，对于顾客的病情.症状不能很好的给与分析，顾客又怎麽会信任你呢？真正把顾客当作自己的亲人，为顾客的健康着想，用我们的爱心和诚心感动他，我想即使是再固执的顾客也会欣然接受我们的诚意。选择我所爱的，爱我所选择的，把健康和快乐带给每一位顾客是我从事药学行业的毕生追求。
