工作经历：
2008.1至今 重庆桐君阁股份有限公司连锁分公司 营业员
学习培训：
2002.9-2007.1 重庆广播电视大学 药学专业
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
我在门店工作期间，积极配合柜组长工作，在工作中态度热情，积极主动，熟悉各种药品知识，受到顾客一致好评，不少新顾客已成为药房忠实客户，极大地提升了药房销量。
其中着重做了以下工作：
1.服务至上
药房工作就是服务工作，因此我在工作中一直秉承“顾客至上”的服务理念，以自己真诚的微笑和周到的服务带给每位顾客，贴进彼此的距离。在工作中我能做到适时对路地给予讲解我们的商品，及给予符合顾客意愿的推荐，让顾客明白消费、满意购药。对于顾客的意见，我都能真诚接受并及时给予解释和处理，从不计个人得失，不把自己的喜怒表现于工作当中去，赢得了顾客的肯定。
2.掌握销售技巧，适当推荐
我们药房不在繁华的区域，消费人群普遍年龄偏大，收入偏低，因此我经常站在顾客的位置上替他们着想，这些客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，所以在推荐药品时，我一般要仔细询问服药人的年龄、症状、禁忌，然后对症下药。推荐药品我主要掌握两点：首先是有效，其次才是谋求利润，绝不要让他们有受欺骗的感觉，长期坚持原则销售，虽然在短期内看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”让药房获得长远利益。
3.开户新客户
康平药房处在重庆药品零售店竞争最激烈的一条街上，短短一百米，就有数十家药店，其中还有全国排名前三的单店“西部药城”。为了提升销售，在我的建议下，药房经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，获得顾客的信任。同时我积极主动劝说顾客办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。通过一系列稳定和开发客源的措施，2008年我们成药柜组的销售比07年增加了90余万元，09年1～5月比去年同期增加了54万元。
4.掌握专业知识，提升药学服务水平
积极参加参加公司内部组织的培训，记下并总结其他店长或优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，并运用到实践中去。
平时多看业务书籍，提高药品专业知识水平，结合药店的实际情况，到网上和书店收集了很多和业务相关的资料，并与同事共享，让我和同事在给顾客推荐药品时更有自信、更专业。
主动邀请生产企业的业务员协助药店进行店员的定期培训。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出要为顾客推荐的药呢？只有通过对药品充分了解的厂家培训，通过多次厂商互动，我才有了充分的自信向患者推荐药品。这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中。各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。
被推荐人所在单位意见
李琳璐同志思想上进，注重学习，在日常工作中理论联系实际，不断提高自身专业水平。严格遵守服务行为规范，有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。
该同志以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
她工作认真负责，热爱本职工作；做事敏捷、勤奋、效率高；能较好较快的完成工作任务。态度热情，服务周到，有较高的工作积极性，无论遇到任何问题，态度诚肯，不以消极的态度对待每一项工作或顾客。
该同志讲究工作方法和效率，在工作中善于开动脑筋，积极配合柜组长完成销售指标。
我司经严格考核，推荐李琳璐同志参加2009年金牌店员的评选。
推荐人：何曲 职位：董事长
医药代表推荐理由
该同志做事认真负责，态度端正，善于学习。积极主动与我们厂商代表沟通，并主动掌握所销产品功能介绍。对于周边药品市场的动向也有一定的了解。
在销售过程中能巧妙做到让顾客主动了解药品，运用所学专业知识详细地向顾客介绍药品，并做好后续工作，让顾客在消费之余能感受到关心，让他们能放心服药。久而久之，顾客对药房的忠诚度也越来越高。
我推荐她参加金牌店员的评选。
推荐人：王惠群 所在单位：北京紫竹药业
消费者推荐理由
小李对待工作认真负责，对待我们顾客热情周到，服务态度良好，专业知识丰富。她在推荐药品的过程中从来不会因为我的犹豫不决而不耐烦，也不会因为我消费的金额小而给我脸色看，总是轻声细语地像我讲解药品的功能。买药时，她会仔细询问用药史和用药剂量,还会告诉我药品的正确用药剂量。她还会定期打电话询问服药期间的具体情况，让我感到很贴心。我以前在外边药房买了不少药，但是像她服务这么周到的还从来没有。所以，我家在江北区，离渝中区康平大药房很远，但我买药基本都是到这里。
我推荐小李参加金牌店员的评选。
推荐人：何映霞
