工作经历：
1998.7至今 白塔寺药店 中西药副部长
学习培训：
1996.9-1998.7 北京联合大学中医药学院 中药制剂
所获荣誉：
优秀员工 北京金象复星医药股份有限公司 2002
五星药师 中国非处方药物协会自我药疗委员会 2009.4
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
关亚彬身为中西药部部长，日常事务比较琐碎，但她一样不在业务上落后于任何人。她常利用业余时间，学习专业知识，掌握药学领域的新知识、新理论、新动向，并通过了全国执业中药师资格考试。
在日常药品销售工作中，她积极主动为顾客提供药学咨询服务，解答顾客关于医药和健康等方面的问题，并提供给同事们以科学丰富的药学指导。她能够认真地学习西药学知识，拓宽自己的知识面，通过自己的努力掌握更多的西药学知识，提高自身的业务水平。
在工作中经常借助网络资源为客户寻找所需药品，想顾客之所想，急顾客之所急。并利用会员卡客户信息资源，按疾病对患者进行分类管理，方便了为不同群体顾客提供更加个性化的服务，使患者感受到如亲人般的关怀。
作为执业药师，她平时还肩负着为顾客建药历的工作，为顾客建好药历，做好登记，定期电话回访，做好患者的用药参谋。指导顾客正确、合理、科学的使用药品，保证顾客用药安全有效。
随着药品分类管理的实行，OTC非处方药品的出现，更加方便了广大消费者的自我药疗。这也就需要我们药学服务人员提供更加广泛的药学知识。需要药学服务人员能够掌握更多、更新、更全面的知识，这更加提高了她汲取药学知识的积极性，通过学习来扩大自己的专业知识面，更好的为患者提供服务。关亚彬通过对知识孜孜不倦的学习与积累，使患者能够得到安全合理的用药保证和优质而专业化的药学服务。
白塔寺药店的中西药部以新特药和品牌药作为差异化经营手段，增加了很多新品，尽可能的满足消费者的需求，并促进消费。日常的管理方面，她根据每个同事的特点，安排他们不同的工作，尽可能的发挥每个同事的不同优势，使部门整体的工作效率发挥得更好。同时也协调公司各部门的工作，为了公司的整体利益，为了整个团队的利益，积极地协助其他部门进行工作。
关亚彬还积极响应公司的号召，注重自身专业素质的培养，日常积极配合质量管理小组对员工进行的法律法规和GSP管理制度的学习以及开展各类学习培训。她所领导的小组也被评为“学习型班组”。还常常请厂家人员到店为大家讲解产品知识。
延续多年来一贯的邮购和订货服务，近年白塔寺药店的送货以及团购服务也进一步加强了。在合理安排人员，保证店内工作的前提下，她都尽可能的满足顾客的各种服务要求，并且提供送货服务。在满足了顾客需求的同时，也提升了白塔寺药店在消费者心目中的良好品牌形象。
被推荐人所在单位意见
同意。
推荐人：李卫东 职务：经理
医药代表推荐理由
关亚彬同志工作学习认真刻苦，利用业余时间认真学习药学领域的新知识、新理论。通过努力，取得全国执业药师资格。她认真学习各种管理和营销方法，并积极运用到日常工作中，如利用网络资源为客户寻找所需药品，为顾客建好药历，进行登记并定期回访。吴亚彬同志在店中起到了非常好重要的先锋带头作用，在她的影响下，店中多次开展各种形式的学习和互助活动。
推荐人：田新军 所在单位：石药集团中诺药业OTC公司
消费者推荐理由
我住在朝阳门，自打白塔寺金象大药房开业，我就认识了关亚彬同志。因为我长期患高血压，需要定期买药吃药，小关同志从我第一次去金象就给我建立了健康档案，每次按时给我打电话，提醒我该买药了。还耐心地询问我的病情和血压控制情况，还经常给我推荐一些新的好药。由于她专业过硬，服务周到，我最信服她。
推荐人：于林杰
复赛选手网络答题
选答试题二：随着人们自我药疗意识的加强，一些顾客掌握了一定的医药知识，买药时很有主见，不容易沟通。当你面对这类顾客时，如何取得其信任、顺利地完成药品推荐工作？（沟通能力）
用自己所掌握的药学知识为患者解除为患者解除病痛是我们每一位从事医药行业工作者的共同心愿，但在日常销售工作中也要掌握一定的服务技巧，不同性格类型、不同需求的患者就需要我们提供不同方式的服务。
随着人们自我药疗意识的加强，一些顾客掌握了一定的医药知识，买药时很有主见，不容易沟通。遇到这类顾客切不能直截了当指出他的错误之处予以纠正，而要婉转的指出他的正确之处，然后设法让他对你产生信任之后，再委婉的告之正确的应该是什么。记得有一次一位知识女性来到我药店买药，她拿出一张处方购买诺氟沙星，还说要再买一盒培菲康，一起服用治疗腹泻。我就问顾客培菲康也是医生开的吗？医生让您怎样服用？这位顾客像机关枪一样说：“怎么？想给我推荐药是吗？培菲康不是非处方药吗？是我自己要买的，我懂！吃了消炎药以后会杀掉肠道的很多有益菌，造成肠道菌群失调，使腹泻恶性循环。所以我要买盒培菲康一起吃，来避免菌群失调。你不用给我介绍其它药了，我都懂，给我拿这两种药就行了！”看来这位女士是对医药知识有一定的了解，但还了解的不够深入，是位很难接待的顾客，于是就和蔼的对顾客说：“看来您对医药知识还真的很懂，简直是专业人士！您别误会，我不是要给您介绍其它药，只是我作为执业药师，有义务在销售过程中向您交代清楚药物的用法用量、不良反应、禁忌等，要是每位顾客都像您一样对医药知识这样了解，我们药师就省心多了。”顾客听了我的话语言也和蔼多了：“嗷，您是执业药师呀！我看过中医，说我是脾肾阳虚的慢性腹泻，给我开了汤药。我是毕业班的老师，哪有时间吃汤药呀！这次又犯了，我就自己看了一些医药方面的书，想买培菲康吃。”“您说的非常对！在长时间服用消炎药物后确实容易导致肠道菌群失调，在服用消炎药后期可以服用几天的培菲康来避免菌群失调带来的腹泻或便秘。如果要与消炎药一起服用，一定要间隔2小时以上。因为同时服用，诺氟沙星的抗菌消炎作用会把培菲康胶囊中的活菌也一起杀灭，使培菲康和诺氟沙星两种药物的治疗作用都减弱或消失，也就是拮抗作用。”女顾客听后似乎恍然大悟，嘴里唠叨着要隔开2小时以上，然后对我投以感激的微笑。我接着说：“如果您不是长期服用抗生素，就不必服用培菲康了。既然您是脾肾阳虚腹泻，您可以服用固本益肠片。既对症又方便。看她很有兴趣我就取出固本益肠片给她看。我逐个成份的给顾客耐心讲解。经过我的细心讲解，顾客认为非常对症，就很高兴的买了一个月用量的固本益肠片。
这位顾客服用一段时间后效果非常好，还回到药店来感谢我。每次她遇到医药方面的问题也都跑到药店来向我咨询。我每次给他推荐的药物她都会欣然接受。能得到每一顾客的信任、保证患者的健康是我一生最大的心愿。
