工作经历：
2000.7—2005.12 重庆市万州区分水中心医院 中、西药房调剂员
2006.9—2008.03 重庆康中王医药公司 营业员
2008.4至今 桐君阁大药房连锁有限责任公司 营业员
学习培训：
1997.09—2000.07 重庆市万州区中医药学校 中西药剂
所获荣誉：
明星营业员 重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司 2008年
“金牌店员”一等奖 太极集团 2009年
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
从2000年进入医药行业，一直梦想有一天能成为一名优秀的药品营业员。快10年了，我朝着这一目标不断的努力。10年的时间，沉淀了我奋斗的艰辛和泪水，更养成了我沉稳果断，热情高效的工作作风。2008年4月，我有幸能进入桐君阁大药房连锁有限责任公司，成了一名药品营业员。工作中，我团结同事、努力学习，积极参与公司组织的各种培训，认真对待公司领导提供给我的每一个锻炼自己、展现自己的机会，也为自己重复而琐碎的工作增添了几分色彩。同时，积极配合店主任完成公司下达的各项任务指标。进入桐君阁大药房一年多以来，在领导和同事的关心和帮助下，通过自身不断的努力，综合素质有了很大的提高。渐渐的，我成了一名热情、专业、优秀的药品营业员。
我深知，只有时时学习、处处学习、主动学习，才能在竞争激烈的销售市场占有一席之地。世界首富李嘉诚说过，财富源自知识，知识才是个人最宝贵的财富。因此我不断学习，完善自己。在日常工作当中，我深深的体会到了知识的作用。有一天，两位老人怒气冲冲的走进我店，态度很不友好的要求退药。我立马放下手中的工作，把两位老人引到一个安静的地方坐下。认真倾听其来意后，用我所学知识热情专业给两位老人解释，我还翻出了书给他们看。两位老人看上去也是知识分子，听了我专业的解释和书本上的介绍，很不好意思的说：“那好吧，对不起了小妹儿，我感觉你还很专业，下次需要买药我还来找你。”来时的怒气已经完全没有了。这时，我才深深的体会到“知识就是我最宝贵的财富”。
在各级领导的用心栽培下，通过自身努力和业务技能的提升，工作期间不断学习，并取得了中药师职称。在去年公司组织的POP竞赛和药品陈列竞赛当中，努力发挥自己的潜能，创造了多元化药品陈列方式，不但美化了购药环境，还为我店在本次比赛当中赢的了不错的成绩。
2008年底，我被桐君阁连锁公司评为“明星营业员”。
为了给我们创造一个学习交流的机会，在2009年5月，集团公司组织了首届商业系统金牌店长（店员）的比赛，通过专业知识的考试，综合能力的考核和现场演讲，我夺得了“金牌店员”一等奖。6月份，我将参加上海先灵葆雅主办的全国店员风采大赛，我相信，通过我不断的努力，也一定会取得优异的成绩。
曾经的辉煌已经成为过去，在今后的工作中，我一定会继续努力，有桐君阁的品牌形象做坚强后盾，并加上我丰富的专业知识，我的销售会变得更加自信。用我的热情，真心的为每一位顾客提供专业周到的服务。在桐君阁巴南八店工作一年以来，我的工作得到了广大顾客的信任和好评，也为我店建立起了部分稳定的顾客群，很好的维护了桐君阁的品牌形象。
被推荐人所在单位意见
陈太菊同志善于学习，注重自身素质和业务技能的提升，取得中药师职称，并在积极备考执业药师。
该店员善于思考，勤于动手，自创POP书写和多样化药品陈列，美化购物环境。
她注重药学服务的提升，为门市培养了一批忠实的老顾客；该店员还积极参加公司组织的各项集体活动，是一位上进、阳光、好学的业务骨干。
我司经严格考核，推荐陈太菊同志参加2009年金牌店员的评选。
推荐人：何曲 职务：董事长
医药代表推荐理由
我是北京紫竹药业的一名医药代表,在我和陈太菊同志认识的这一年里,我发现她对工作很认真负责,专业知识也非常丰富,全面。她做事踏踏实实,对待工作兢兢业业,给我的印象是平易近人,厂家只要有什么事，只要在业务范围内,她都会热情帮忙解决。在她工作的桐君阁药房，陈太菊凭着“想顾客所想，急顾客所急”的真诚赢得了顾客的信任。通过不断的参加各种培训，学习，她的业务知识越来越丰富，工作经验与业务技巧得到了很大的提升，她所在的门店也成了我司愉快的合作伙伴。
推荐人：唐芙蓉 所在单位：北京市紫竹药业有限公司
消费者推荐理由
从桐君阁大药房八店开业以来,我一直是她们的忠实顾客。去年夏天的一天中午，由于天气闷热,我中暑了,头晕想吐,四肢无力,我就拿了5元钱给我女儿叫她到药房去给我买点药。当她回来时,她手中提了一个小口袋,还拿了一把伞,我就问我女儿伞是从哪儿来的,她告诉我说是药房那个阿姨给的,女儿说，阿姨对她说:“我这里有一把伞,撑回去,别中暑了,空了再还来就行了。”她还叮嘱我女儿,说天气热要多喝水。听了女儿的话,我心里十分感动,打开小口袋,我看见里面还有一张小纸条.上面写着:藿香正气液2盒,每盒3.7元,合计7.4元,成人一次口服一支,每天服3次,注意多喝水。当时我就想，有空我一定去当面感谢那位营业员。第二天,我和女儿来到桐君阁大药房八店。她看到我们就立刻迎了上来,关切地问:“吃了药好点没有,夏天天气炎热,要注意防暑降温……”
陈太菊真是一个好营业员,待人热情,想我们顾客之所想,急我们顾客之所急,在我们顾客心目中,她就是一名“金牌营业员”。
推荐人：黄卫
复赛选手网络答题
选答试题二：随着人们自我药疗意识的加强，一些顾客掌握了一定的医药知识，买药时很有主见，不容易沟通。当你面对这类顾客时，如何取得其信任、顺利地完成药品推荐工作？（沟通能力）
随着社会不断的发展，使得药店销售行业激荡沉浮，也令药店服务行业也必须加紧脚步，跟上这时代的步伐。如今，进入药店扑面而来的是店员们专业的推荐，温暖的微笑，周到的服务。我们的职业素养让顾客信服，我们用心的服务令顾客满意。我们在默默的努力，用行动提升自己的价值，也找到了精确的定位———服务健康，服务社会。
随着人们自我药疗意识的加强，有些顾客掌握了一定的医药专业知识，购药时很有主见，不易沟通。去年冬天的一天，我店进来了一位中年顾客。在药店转了有10分钟左右，无论我用什么方法，他都一句话都没有说，最后，他在感冒药柜停留了下来。我看他有点儿流青鼻涕，好像还有点儿怕冷，但我没有说什么，这位顾客那了一盒双黄连口服液，看了会儿，终于对我提出了一个非常专业的问题，我知道我的机会来了。我就询问了他的具体症状，他是一明显的风寒感冒，然后再介绍了双黄连口服液的适应症。告诉他：双黄连是一个中成药，用于治疗风热感冒的药物，中药治疗感冒要对症下药，否则会适得其反的。他听了似乎也有那么点儿道理，看了我一眼，继续自己选择药品。他看一样，我都能给他专业的解释，后来，也许是我的专业知识打动了他，也许是我百拿不厌的态度感染了他，或者是他自己也拿不定主意该用什么药。他终于主动问我，针对他的症状该用什么要好。我拿了一盒风寒感冒颗粒介绍给他，他看了看药，又看了看我，拿着要走向了收银台。虽然他走的时候没有说什么，但是我感觉到了收获的喜悦，在这位顾客身上，我感觉到了我的工作是伟大的，知识才是最宝贵的财富。
在药品行业工作也快10年了，10年间，我遇到了形形色色的顾客，从他们身上，我也积攒了很多，也收获了很多，为了和顾客有效的沟通，总结了以下几条经验：
第一：给顾客良好的第一印象——微笑服务。在竞争激烈的药店商战中，药店的增值服务是药店独具匠心，主动出击的一种手段。自然的微笑，能显示出自身良好的修养，传递给顾客真诚友善的服务态度，给顾客以亲人般的感觉，能感受到你全心全意的服务。以此消除顾客的戒备心里。
第二：最简洁亲切的招呼——您好！除了部分购买目标明确的顾客，找到店员说出自己的需要。我不主张顾客一近店就问买点儿什么，为顾客提供一个轻松自在的购药环境，从近店到离开，我会努力让顾客感到轻松愉快，被尊重。当顾客在选药品的时候，选择适当的机会和顾客搭上话。
第三：有目的的沟通。根据不同年龄段顾客的消费心理，投其所好，了解其需要的是什么。比如是我遇到的这位中年顾客，就属于掌握了部分医药知识的人群，购买时比较理智，经济条件较好，但价值观较强。对于这类顾客，不但要有亲切诚恳的态度，还要有专业的知识。掌握其购买需求，投其所好才能被其接受。
第四：细节决定成败。在与顾客用心沟通的同时，注意他的每一个细小的表情和动作，在只言片语或者一个眼神中，多少会流露出他需要什么，顺藤摸瓜，根据其需要将我要推荐的药品那到顾客的面前，告诉他：“对您而言，这个药品比较适合您。”当他在看此药品时，我用自己所学专业知识，详细的告诉顾客，此药品能减轻或治疗他的哪些症状，为什么。以促进顾客信任我推荐的要品，以达到完成此次销售。
第五：售后三叮嘱。首先，告诉顾客此药该怎样服用，怎样才能使药品最小的毒副作用，获得较好的疗效。其次，告诉顾客服用此药的注意事项，包括药品之间配伍禁忌和饮食禁忌。最后，提醒顾客注意调养，包括适当的休息和补充必要的营养，如果不注意自身的调养，再好的药品也很难获得较好的疗效。
第六：聊天。顾客第一次在我店购买药品后，与他多寒暄几句，使之留下深刻的印象，以促进他的下次消费，也会为药店建立又一个老顾客。
总之，了解柜台药品销售的特点，懂得药品顾客的一般心理要求和顾客类型，掌握药品销售的基本原则，娴熟运用药品销售的技巧，是任何一个药品销售营业员进行有效销售、为民服务的起码条件。
合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的作用。
