工作经历：
2004.10-2007.3 江苏省大众医药连锁有限公司 营业员
2007.10至今 常州市恒泰医药连锁有限公司 营业员
学习培训：
1998.9-2002.6 常州市轻工业学校 皮革制造与设计专业
2009.3至今 常州市劳动就业中心 中级营养师在读
所获荣誉：
河海人民大药优秀员工奖
河海人民大药房自我超越奖
河海人民大药房最佳健康顾问奖
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
“满足优秀，就会错过卓越”，进入这行业，我一直秉着这种信念，六年，一路走来，有过迷茫，有过彷徨，也有过“飞翔”喜悦，或者是因为热爱，因为不舎，所以一直踏步在这个行业。偶然的机会进入恒泰，却打造了一个全新的我。一次次尝试，一次次的努力付出，让我成长了许多，从入门到专业，从陌生到娴熟，每一步脚印，每一份奖项都是对我工作的肯定，认可。
我认为工作的心态是最重要的，“你今天用什么样的心态来面对工作，未来就过什么样的生活”。从我第一次听到这句话就一直萦绕在我耳边。进入药学服务行业，与其说是踏入社会的开始，到不如说是让我重新回到了“学校”，在其职尽其责，作为这当中的一份子，我愿与大家分享我学到的“课程”。
一、了解顾客的需求
“我们不光光是卖产品，而是卖健康的解决方案；我们不是把产品卖出去，而是把顾客的心买进来”。对于我们这行业，最重要的就是专业知识和对产品所带来的疗效。面对现在销售压力的竞争下，我仍然坚持把对的药卖给对的人。我认为顾客进入药店不是为了了解你的产品有多好，而是关心这药对我是否有效。她们真正需要的是健康。记得有一次，一位阿姨肚子痛得站不起来，我见状当即就建议她去医院检查，否决了她只想买个止痛片了事的想法。后来我打电话询问才得知是阑尾炎引起的，听着电话里不断的感谢声我即时有种“赠人玫瑰，手有余香”的感觉，阿姨以后也就成了我的忠诚顾客。我认为人有两大财富“健康，快乐”，我一直努力的做到送出健康的同时也传递着快乐，对于我的顾客除了真诚的微笑，细致的服务，我还特意根据每个人不同的资料显示，送上我简单的短信问候，真诚的赞美。如果这种快乐一遍遍的复制，最终的快乐就会变成每个人的专利。
二、提问永远比罗列优点好
“中医把脉，西医多问”，简单说就是问需求，我认为只有详细的了解顾客的需求，才能进行下步的销售。试想，一个人走进药店，而有几个人一直对她讲“这药真的好”“它有####功效”“####原料制作”“####品牌厂家”……“对不起，我不需要”如果顾客给予这个答案岂不是很糟，为了避免到这一步，我们就应该把提问做到更好。兵家都说“知己知彼，百战百胜”对于我们更应该做到提问掌握信息，从而才能对症用药事半功倍。
三、用热情感染顾客
“用传教士般的热情对待顾客”。你或许因为过分热情而丧失一位顾客，但却因为不够热情而错失一百位顾客。热情的接待顾客真诚的为对方着想是不会有人拒绝你的好，人“情”表于面，如果我是顾客肯定愿意问一位笑容满面，心态积极的员工；相反，我可能不愿踏入这家店，这正证实了一句话“店里生意好不好，我只要看员工的表情”。
重复做着上面的“功课”，让我懂得了把容易的事一遍遍地做好就是不容易的，但我想：艰难的事情，贵在坚持。我要不断的为自己加油，加油……
我从来没参加过这种比赛，我觉得不管结果如何，我都会尽自己最大的努力。时代在更新，社会在进步，我也要让自己做一个创新人。
被推荐人所在单位意见
活泼外向，善于沟通。工作认真负责，有较强的适应能力。善于学习，积极参加各项培训，并能把所学的理念运用到工作中并推广到身边工作的人。她一步一个脚印，凭借良好的工作作风和娴熟的业务技能，曾多次获得最佳销售奖和最佳健康顾问奖。顾客眼中的她每天都洋溢着活泼的笑容，有种春天般温暖的感觉。
推荐人：李英 职位：店长
医药代表推荐理由
提起常州恒泰，大家就能知道河海人民大药房，这里不仅有个金牌店长，而且在她的带领下，培养了很多优秀的营业员，黄爱爱就是其中之一。由于工作原因我接触了不少医药公司，连锁药店的营业员，优秀的营业员接触了不少，金牌营业员的称谓对于黄爱爱来说真是当之无愧。
说起黄爱爱给我印象最深的就是她的语言表达沟通和她的。她能够明确的让人了解某种药品的功能主治特性和患者禁忌事项。能够很熟练的运用专业知识来吸引顾客，而且她能以她独有的营销理念把握顾客。“以最方便的形式，最诚实的信息，给目标客户最真诚的服务。”更是把顾客当作自己。有一次，我在河海人民去服务的时候，看见她为一位80多岁老太太服务过程，老太太耳眼花聋，说明书都看清，她接待了老太太不仅耐心的反复解释和介绍药品的功能主治和服用方法，还把老太太送到收款台帮买单，还在药盒用笔写下一天的服用几次，每次几片，再次叮嘱老太太，用灿烂的微笑与真诚服送老者出人民药房的大门。
作为PTO的客服经理，她的沟通能力和服务精神，让我心领收到沟通从心开始，从自我做起，把顾客当成自己。
当全国各地都在推荐金牌店员的时候，我郑重推荐黄爱爱为金牌营销员，我相信她，让全国人名都知道常州恒泰医药连锁河海人民大药房有一位让顾客感动，真诚为顾客服务的金牌店员——黄爱爱！
推荐人：高加智 所在单位：匹特欧
消费者推荐理由
该营业员待人热情，笑容满面。每次来都会与我主动打招呼。熟识以后，每逢节假日或店内搞活动都会提前打电话给我。进店来购药如遇她不忙都会全程陪同我，让我很感动。支持她！参加全国金牌店员评选活动。
推荐人：范志敖
