所在门店经营面积及08年全年销售额：120平米/200万元
工作经历：
1999.7-2005.1 威海天泽医药有限公司 新特药采购、销售
2005.3-2006.3 烟台东方盲校 教师
2006.4至今 烟台中医世家医药有限公司 班长、店长
学习培训：
1995.8-1999.6 烟台海阳中医药学校 中医专业
2007.9至今 潍坊医学院 药学专业
2008.5 医药行业高端管理（EMBA）高级研修班
2009.2 品类管理（台湾品类专家崔为民研修班） 品类管理
所获荣誉：
2007年 烟台中医世家医药有限公司 先进工作者
2007年 烟台中医世家医药有限公司 优秀员工
2008年 烟台中医世家医药有限公司 优秀员工
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
在近几年的店长工作中逐渐积累了门店的管理与经营经验，并得以理论与实践相结合的机遇现总结反供大家参考，在门店管理过程中培养店员端正工作态度，把工作看成是自己的一份事业，用心去经营，急顾客之急，想顾客之想，经常换位思考。
注重店员工作技能，专业培训。开业前三个月，对员工进行加强性业务训练，将现有品种结合自己的经验，做成课件每天分次讲解，相互之间模拟训练，将一支非专业队伍训为一支专业有素的团队。用强有力的专业知识说服顾客根据病情搭配药品，只看的为销售药品而说服顾客购买，每个店员都将所接顾客由接待，介绍药品，收款结帐服务到底，使顾客信任店员，放心购买药品，提升服务理念，建立有效客户忠诚客户档案，实行客户分级管理制。如部分客户办理的会员卡，一年积20至30分，这样的客户虽办理了会员卡，但他们也没有享受到公司的实惠，像这样的客户他们也不会给公司带来太多的正面宣传和影响，我们适当地给予一些小礼品，以此增加顾客对公司的良好印象。
定期分析顾客消费量和消费习惯，针对不同的顾客群享受不同的优惠，实现每个层次顾客群的满意度，通过开业前几个月的宣传活动，主要是针对中老年人的常见病，多发病，做宣传进行促销，营业额虽有所上升，但毛利率客单价均下降，科学地调研药店所辐射消费群体的消费习惯，针对中青年消费人群居多，消费习惯多于对生活用品和保健品较多，我们就加大对生活用品，保健品的宣传力度，并把这些产品和保健品较多，我们就加大计生用品，保健品的宣传力度，并把这些产品，从隐蔽的陈列架位移到显眼的位置上，多排面摆放并加大促销手段，反此，专柜每月创利润3000元左右，提升8%的毛利。
在门店经营过程中加强工作技能和技巧。为了调动和鼓励店员的积极性充利用公司自营品种的优势，在不违犯公司制度和保障公司利润率的前提下每个月选出3至5个自营新品种，实行现金奖励销售法。达到公司与员工利润共赢，新品提现销售法，既保障客单价，又提高毛利率，更推广了新品的快速上市。月销量稳定上升3-5万。
加强店内服务和温馨提示，如：在店内增加一个展示板，每周宣传一些医药常识以及自我保健知识和特价药品的宣传等，建立咨询台并为顾客免费量血压等一些温心关爱的行动。
经过这几年的不习和实践使我懂得了做为一名店长，所关心不仅是销量和利润率，还要关心和关注消费群体的消费习惯和真正的需求，真正做到为顾客所想，为药店所想，为店员所想。用真心对待自己的事业，用诚心对待顾客，甲爱心对待店员。相信只要是我们付出和努力了。都会有所收获的。
被推荐人所在单位意见
该同志自进入中医世家以来，工作上努力肯干，业务不断加强，对员工不断进行业务培训，和员工共同成长，有较好的组织沟通能力，深受员和顾客好评，业绩稳步上升，历年来被评为优秀员工，先进工作者，所以我们特推荐她参加金牌店长的竞选。
推荐人：刘焕高 职务：总经理
医药代表推荐理由
姜店长积极配合果维康的各项工作，把果维康系列陈列于店内最明显位置，积极主动的给果维康的销售提一些合理化的建议，在其领导下，店员们能积极主动的宣传果维康产品，介绍果维康产品，由于姜店长的配合协调，果维康的销量稳健增长。
姜领导能力强，善于沟通，经营管理水平高，在担任店长期间不断的学习，考执业药师，有很大的发展潜力。
推荐人：马光照 所在单位：石药集团药品销售OTC
店员推荐理由
姜店长积极主动地与病患沟通，详细了解病患的发病原因和仔细观察其病状，结合自身医药优势，切实对病给患者推荐有效用药，合理搭配药方，使病深感药店的关心和尊重，博得病患们的信任。
姜店长领导能力强，善于团队的协调和组织，在当顾客的沟通过程中跟进营销技巧，其具备了金牌店长的资格特此推荐。
推荐人：蔡云芬
复赛选手网络答题
选答试题一：你的门店有很好的社会资源和稳定的顾客群，但是近期另一家大型药品零售连锁企业在附近开了一家大型药房，经常举行系统性的策划活动，吸引了大量顾客。身为店长的你会采取哪些措施，使门店保持良好效益？（营销能力角度）
在当今这场金融风暴的袭击下，药品零售行业也不例外，均受到不同程度的影响，要站稳脚，每个经营者都绞尽脑汁-------偏偏这种情况下，在离我们药店不到200米的地方又驻进了一家大型医药连锁。他们开业期间举办了一系列的促销活动，着实吸引了一批顾客的光临，-经观察，竞争对手仍采用了传统的促销方案，全场8.5折----买就送礼品-----但我认为这只是产生了一个开业效应。
为此做了一项消费者研究：
一、品种选择
经过考察发现现在大多数药店之所以敢打折促销是因为很多药店开始摒弃品牌产品，专做高毛利产品，这些产品尽管没有广告支持，但是巨额的利润空间强烈的吸引着药店，对于这些产品只需增加成本极低的人力资本即可获得成功。而我们能够较快的发展也是因为这一原因，但是同类产品品种太多，慢慢的同质化程度越来越严重，最后竞争的核心便有品种转向价格。那么从品种层面是不是还有别的出口呢？在这方面我想到了海王星辰，作为中国最早走多元化的药店连锁，其经营种类的多元化给它带来了成功。我们是不是可以在品类的多元化上下工夫呢？为此我们引进了药妆品、即墨老酒、保健图书、口香糖等产品，近这些产品就可为我们带来20%的销售额。品类丰满了，但是药店的主营品种还是药品，那么对于药品品种的精耕细作才是我们的生存之本，为此我们又转向了对同质化严重且价格不具竞争优势以及窜货比较严重的产品进行淘汰和更换品种，而且这项工作必须一直坚持。为此我们的品种经过一段的时间的调整更具竞争力，即便是做打折活动我们更具优势。所以在品种的选择方面我们遵循的原则是：将品类做大做全，将品种做精做细。
二、产品性价比
产品的性价比是我们能否卖掉产品尤其是高毛利产品的重点，这就要求在对于产品的定价方面要做深入细致的市场调查、市场分析。首先调查产品的同类品种有多少是做流通的，有多少是做区域保护的，调查产品在门店的品类销售排名上是否排在前面，根据调查结果分析作为同类品种的流通品种尤其是品牌品种的零售价，据此可以初步拟定品种零售价，再与竞争对手的相关产品零售价做对比，最终确定零售价。如此一来有效的控制了产品的性价比使我们平时销售药品更加方便。
三、质量可信度
质量是作为一个药店存在的最基本的条件，一旦质量出现问题那么就预示着药店不复存在。更为关键的是顾客对药品质量的关注度决定其是否购买药品。首先，我们必须严格按照GSP的相关管理规定做好药品的采购、储藏等，保证药品的质量。其次，普通的顾客是不会知道GSP是什么东西，他们只会根据自己看到的来确定产品的质量是否有问题。那么他们首先会看药店的整体卫生是否达标，一个脏兮兮的药店，药品的质量是无法保证；拿起一个产品看看外包装是否干净，一个布满灰尘的产品是不会受顾客青睐的；再就是产品是否过期等等。这就要求我们首先要注重门店的整体形象以及卫生，另外要保证产品外包装的干净整洁，并且要密切关注近效期产品。
我们要不仅做到质量第一，而且让顾客知道我们做到了质量第一。只有这样才能使我们赖以生存的质量做得更完美。
四、陈列
组合陈列锦上添花[留住视觉型顾客]
有了好的品种，还需要科学的组合和陈列来实现。能有效地将商品进行科学合理的组合与陈列，不仅能美化购药环境，刺激顾客冲动消费，从而达到提升客单价的目的，。
我们可以将品名、规格、产地、包装相同或相近的系列药品集中纵向陈列于同一货架上；轻而小的商品摆放在上层，大而重的则置于下层，自上而下形成一个典型的“全黄金视线区而小的商品摆放在上层，以便于顾客集中选购。
若再加上店员的推荐，成交几率就会大大提高。
五方便；地处开发区，中老年消费群体少，青年人对价格不太敏感，针对商超营业晚的规律，我们又增加了一些便利品，如报纸，刊物，牛奶为早晨等车的人提供方便，仅刊物一项每月可创1500元的营业额。
六服务；我们有的产品对方也有，我们质优价廉对方也有，……。营销的本质不是把经营的商品卖出去，而是把消费者的‘心’买进来。传统药店主推药品，我们要推健康服务，21世纪是一个价值的社会，要学会创造价值，知识就是力量，我们的产品都是优质平价的，但我们做的要专业，为消费者提供专业的用药指导和药学服务，成为他们身边的健康指导专家。
首先培训员工，员工专业，企业就专业，让百姓知道，针对我们的会员，每周由专业医院人员为消费者讲解常见病多发病的预防，治疗，保健，做到不治已病治未病，让他们知道我们很专业，收集采纳消费者有效建议，让他们成为我们的一份子。当新的顾客消费完后，我们会主动的递上一张小卡片，上面有我们的联络方式，以及顾客所购产品的服用方法，禁忌症，注意事项等，当顾客在服用期间遇到什么问题，及所需咨询随时可以与我们联系。这一点赢得了消费者的一致好评，稳固了百分之八十七消费者的心。也稳住了销售业绩。
面对竞争我们不仅要产品质优，平价
还要便民
更要专业
