所在门店经营面积及08年全年销售额：117M2，270万元
工作经历：
2003.1-2005.9 北京桐君阁大药房 采购部内勤
2005.9-2007.12 重庆桐君阁大药房巴南分公司 零售科
2008.1-2009至今 重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司巴南十二店 店长
学习培训：
1999.9-2002.7 重庆药剂学校 药剂
2004.9-2007.7 北京大学医学网络学院 药剂
所获荣誉：
服务标兵 桐君阁巴南公司 2007年
所任职门店评为“先进门店” 桐君阁连锁公司 2008年
论文“门店创新服务的研究”评为优秀论文 2009年“中国药品零售连锁企业管理征文” 2009年
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
“店长乃一店之中流砥柱”。店长的素质直接影响到整个店的营运。我在工作中：敢想——在瞬息万变的市场中大胆设想，正确理解和判断；敢说——首先敢于批评与自我批评，倡导上、下级平等地位及关系；敢管——从工作点滴抓起、因应环境、切实执行、不断创新。在我的精心管理下，我店因旧城改造两年内经历三次改造，有原240平方米缩小到120平方米，经营面积缩小了，销售业绩没有缩水。
工作亮点：
卖场调整
店铺的商品陈列是店铺形象的关键因素。在一定程度上决定店铺的销售情况。首先对商品进行新的陈列调整，遵守几大原则：A显眼。B易选择和易拿取。C提高新鲜度。D引人注目。提供了方便顾客为主的卖场环境。
组织畅销商品：销售要有商品的支持，没有良好高效的商品管理，就成为“巧妇难为无米之炊”。根据顾客的需求，不断增加商品种类，大大提高卖场卖点。从而在较短的时间使销售额度明显提高。
经营管理
注重人力资源管理：深挖店员的特点，科学建立规章制度，针对我们每个店员的个性及习惯，以区别对待、相互尊重，有机利用其性格特点，使大家思维活泼、敏捷，提高了店员整体的工作效率，同时他们的个人才华得到展现和肯定；加强店员专业知识的培训、成功为公司培育了业务精英和技术骨干。
精神文化建设。我深信：团结就是力量，所以有效建立沟通机制，营造团队精神文化，并及时与店员沟通，沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个相互激励、相互提高的过程，并不断开展批评与自我批评；深化团队精神的理解和学习，增强了我们整体团队的意识；成为公司最具凝聚力的团队。
营销策略
组织策划的宣传、义诊、咨询等活动的全面开展，不断有力巩固了原有的市场。在08年3月促销活动中，配合路演、厂家促销，销售额度提高至原有基础的2-3倍。
建设药学服务，打造放心药房。积极推行“多一分钟药学服务”。为顾客耐心、不厌其烦地讲解药物用量、用法、不良反应及药品储存保管等方面的常识性咨询。并设立了用药咨询窗口，脚踏实地的开展药学服务，坚持以人为本，以病人为中心。保障顾客用药的安全、合理、有效。在区域得到广大客户的一致好评。
结语：我希望我所在管理的门店的销售能象芝麻开花一样——节节高；我希望我的店员们能在一个积极向上、温馨的环境下面对冷酷的市场竞争；我希望我能在桐君阁成长、成熟。在2009年，新医改的挑战下，明天的销售业绩将再创辉煌。
被推荐人所在单位意见
该店长注重自身素质与业务技能的提升，廉洁自律，严格要求自己及员工，经营思路活跃，方法得当，管理有方，带领门店直面竞争对手，巩固了市场，创造了好的销售业绩，同时还培养了不少的后备干部和业务骨干。
该同志干一行爱一行专一行，前后从事过多个岗位职责，具有发现问题、分析问题、解决问题的能力，是公司难得的综合性骨干，是每期后备干部及新员工的培训导师。
我司经严格考核，推荐林渝同志参加2009年金牌店长的评选。
推荐人：何曲 职务：董事长
医药代表推荐理由
我是太极绵阳制药重庆地区销售代表,巴南区中药材公司属我负责区域.，我谨推荐林瑜同志为金牌店长.
林渝同志为巴南区李家沱店长,该同志对工作积极负责,积极处理工作中遇到的问题,不回避任何问题,工作中思想创新,在她带领的团队中使每个成员都成为销售好手,她们对待顾客认真负责,在销售过程中耐心地给顾客讲解顾客所遇到的问题,使消费者不仅买到了所需要的药品,还使消费者购买药中途受到一种温暖。在该药店装修后,积极组织厂家人员做一系列促销宣传活动,使该店一度成为该地区领导性药房,销售远大于全兴、福利等药房.林渝同志在工作中妥善处理团队促销品种与厂家品种之间存在矛盾,使每个营业员知道“只有药房生意好，公司品种销售就好”观念，大大提高了她们的主观能动性。
林渝同志在自身工作中，对自己要求严格，不断提升自己，深知不学习就落后，休息时经常赴其他区域做的好的药房学习请教经验。
推荐人：赵斌 所在单位：太极绵阳药业
店员推荐理由
林渝同志自2008年1月任桐君阁连锁公司李家沱大药房店长以来，不计个人得失，勤奋工作，团结带领员工，一面抓管理，一面抓销售，月月超额完成公司下达的经营任务，为药房的发展注入了新的活力。
精心管理，提高经营能力：她到任后，通过熟悉了解每位成员的个人特点，重新分配工作，进一步规范了药房的内部管理，体现以人为本的思想，营造了良好的工作氛围与和谐的人际关系，从而提高了药房员工的团队协作能力。在药房装修期间，她合理安排人员上班，坚持营业，努力减少由此对收入带来的负面影响，她表现出来的优秀的管理组织能力和领导能力得到了药房全体员工的认可。
注重服务，自觉维护品牌：林渝同志具有天生的亲和力，她注重与人沟通，强调服务是药房生存之本，对待客户抱怨，从不马虎，总是采取积极主动的方式，不把矛盾上交，自觉维护药房品牌。一次一名顾客因药房不提供免费塑料袋产生抱怨，林渝了解后及时处理，耐心向顾客解释，最终赢得顾客的理解。还有一次一顾客购货离开后找上门来，硬说药房找零的十元是假钱，林渝同志及时将顾客带到办公室，防止事态扩大，晓入以理，为安慰顾客，赠送适量赠品，顾客满意而去，后来还成了药房的常客。
强化营销，促进效益增发：为了使药房在激烈的竞争中立于不败之地，她广开营销思路，采取多种多样的营销手段，促进了药房效益的持续增长。一是在配合好实施好公司开展的促销活动同时，自己联系厂家，开展了三次较大规模的促销活动，连续一周营业收入天天超万元。二是组织促销人员作好市场调查，了解周围药房销售情况，还组织人员到医院了解医生用药习惯，通过掌握详实的资料，组织优势资源，三是联系新增坐堂医生两名，进一步方便患者，四是派人到西部药房学习制作水丸和蜜丸，引进新的销售方式。通过以上有效的手段，极大地促进药房的销售额，取得良好的社会效益与经济效益。
推荐人：蹇永琼
复赛选手网络答题
选答试题一：你的门店有很好的社会资源和稳定的顾客群，但是近期另一家大型药品零售连锁企业在附近开了一家大型药房，经常举行系统性的策划活动，吸引了大量顾客。身为店长的你会采取哪些措施，使门店保持良好效益？（营销能力角度）
知己知彼，直击对手，特色经营，深化药学服务
俗话说：“同行是冤家”，虽然没有那么严重，但竞争是存在的。作为该店店长，首先是做到知已知彼，就有必要调查竞争对手的经营方式，以此拟出必胜的方法：
一、对手的人流量及商品结构中掌握他们的顾客群。
二、从药品的陈列方式、陈列的数量、POP宣传、宣传单等了解对手的主打商品。
三、从药品的价格、广告宣传单等了解对手的价格定位。
四、从促销活动等了解对手的战略方针。
收集到以上的资料后作为基础，根据自身门店的实际情况，制定出相应的应对措施：
一、稳定我们的老顾客。让顾客能够重复的来购买，使之转化成我们的忠实顾客。就是采取完善的会员优惠制度。做好会员日、天天会员价、会员健康讲座、会员积分返礼等促销活动。
二、打造我们药店的品牌，与竞争对手区分出差异性。从服务或产品，强调我们的重点产品。让其影响力吸引更多的新顾客。在经营之余，也可以增加竞争对手的产品，不作为主要产品，这样多少也可以吸引竞争对手顾客的喜好。其次，产品的齐全，也可以让顾客有更多的选择。
三、广告是一种非常重要的竞争手段。首先利用广告强调自己门店的独特性。比如门店的特别服务（免费中药加工、送货上门、上门服务等）。重点是这些特点是竞争对手做不到的。或是竞争对手的广告、促销活动未曾使用的做法。
四、在产品的价格上也要和竞争对手有所差异，在价位区分上，并不一定就是越便宜越好。要掌握住高消费人群或是特殊产品的销售，保证门店的利润。采取高、中、低价格带适宜各类顾客的需求。
五、促销活动一定要区分与竞争对手，突出自己的特色经营。最忌讳竞争对手曾经使用过的。即使要用，也不能作为主题，只能作为辅助活动。强调自己的品牌，及竞争对手是次等品牌。
六、利用好我们门店的社会资源及关系，稳定和加强这方面的工作是必需的,并且要争取一些政策等方面的支持。将坐商变行商，走出药店，拓展生意的范围。
然而，在竞争中，我们不能一味地过于重视竞争门店的存在，忽略了自身门店的定位及目标。其实，在药店经营过程中，我们只有得到顾客的支持，药店才能够持续经营下去。我们还需要做好让药店能够持续经营的工作，深化药学服务。与竞争对手比专业、比服务、比管理，我们的药店才能保持良好的效益。
一、店长必须让销售人员了解，关于销售本质的两个重要概念：
（一）连带销售：以关系为中心；以需求为导向；以服务为基础。就是让销售人员充分了解顾客的需要，与顾客互动，用真心服务、用心说话，与顾客形成良好的关系。不强迫，把决定权让给顾客，多问顾客的感受。这样，真正的为顾客着想，才能得到顾客的支持，才能成为我们的忠实顾客。这是我们药店的服务宗旨。
（二）连累销售：以销售为中心；以利润为导向；以生存为基础。越是将销售作为目标，为完成任务向顾客使劲推荐产品的销售人员，越容易造成顾客的反感。而留不住顾客。这是我们药店的服务禁忌。
二、加强销售人员的学习,提高自身的业务水平
在工作中通过培训、以传、帮、带等方式。让销售人员学习与药学相关的新理论、新知识。充分利用药学知识为顾客提供详实的答案,切忌不懂装懂,提供错误的药学信息。
三、积极推行“多一分钟药学服务”
“多一分钟药学服务”就是为顾客耐心、不厌其烦地多一分钟，再多一分钟为顾客讲解药物用法、用量、不良反应及药品储存保管等方面的常识性咨询。
四、为顾客建立药历
对于长期服药的患者，药店要掌握他们的基本情况，建立档案。其内容包含：顾客的基本情况及服药历史。并定期回访。药历的建立既能保障顾客用药的安全、有效，也能表现出药店对顾客负责任的态度。
五、加强团队建设，培养合作精神
药房人员是门店的核心资源，也是营销的重要力量。注重团队建设、培养合作精神，强化全员营销的观念，发挥药店每个人的积极性。
随着零售药店市场竞争的日益激烈，我们唯有不断加强门店自身素质的培养和提高，突出自己的特色经营。并脚踏实地地开展药学服务，注重团队建设，坚持以人为本、以病人为中心，让顾客满意。从而提升我们药店的市场竞争力。
