所在门店经营面积及08年全年销售额：80平方米/200万元
工作经历：
2003.3至今 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司 店长
（2003.3-2004.5 收银员；2004.6-2005.1 班长；2005.1至今 店长）
学习培训：
1999.6-2003.3 湖南工商管理学校 经济信息管理专业
2005.12-2006.4 黄柜县人事局培训基地特训 中药学
2007.12 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司
所获荣誉：
2007.12 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司金牌店长
2008.12 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司金牌店长
2008.12 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司优秀门店教师
工作业绩及各方推荐理由
主要贡献成就情况
2005年2月在公司下属门店龙彦店，刚上任担任店长，在专业上不很精专的我想要提升门店销售就得从其他方面下手。当时在一次接待顾客时，想到“一包棉签”理论：现在来说是组合销售，当时是想简单的一种方法，把门店相关产品组合在一起贯通为一个联购法带给员工。例如：买棉签时就问相关问题，用来做什么，要怎么做，怎么做才更有效，就这样一个方法使门店销售上升而获得了一次外出旅游的机会。
2005年8月在公司不断发展新门店时，被调任到一个竞争相当激烈的地方：龙棠店。对面是一家全国40强药房益丰大药房，门店旁不到50米是一家老字号楚仁堂（省药材公司）。面对强大的竞争，我没有畏惧而是用一个很简单的方法告诉自己告诉员工：年轻人是打不倒的。刚开始员工不服气我这专业不足的店长，但是我用自己的不怕苦，不怕累告诉她们，我值得她们相信，我会做好！门店因新装修，地板砖上到处都是很厚的水泥污垢，来门店的第一天我搞了一天卫生，第二天把地板砖上的水泥用手用小铁铲全铲除了。门店的阿姨感动得也帮我做，就这样我用行动征服了她们。在公司首次形象门店大检查中荣获“最佳形象店”。在竞争激烈的阵地上我看到了大门店和老品牌店的缺点，社区居民对名牌药店无很大的认知度，于是。我自己动手写海报，每个礼拜到门店周围社区内粘海报，灌输社区居民对门店的认识；在门店内做好服务，从自己不懂量血压到对心脑血管疾病掌握。通过自学带动员工学习，然后又把医学知识、药学知识告诉给顾客，就这样，龙棠销售在我接手7万做到了16万的好成绩；门店的陈列、服务、业务知识水平一度得到了顾客的满意和其他门店的学习。在经营管理龙棠店中，我用最原始的方式取得了成功，用亲情服务、专业服务拉近与顾客的距离；在门店，没有店长只有小雅姐；在顾客中没有礼节性的称呼只有张爷爷、黄阿姨之类亲切的称呼。微笑拉近你我的距离，称呼拉近你我的距离，亲情服务拉近门店与顾客的距离。
2007年1月，被调任公司收购的康尔佳大药房龙禾店，面对60万库存的商品，要求分类进行收购清算和原单位员工岗位的调整处理，从中我摸索出了商品分类管理的方法，对待门店也不再是象龙彦、龙棠那样管理，“管理”二字在真正名义上在这里彻底分开。接手门店后所面临的最大问题是销售，将亏损转盈利，通过联合厂家做疾病专题活动，将测血压、测血糖搬进社区，将产品做专题带到人口流动大的地方；门店内部则稳定军心，做服务，做陈列，通过半年的努力逐步销售上升，一年内转亏为盈，由7万到20万的销售突破，在做专题产品活动中，产品日销售达2万余元的好成绩；而门店各种活动也带进了社区，在社区居民心中产生了强烈的认同度，同时为扩张市场，固定定期针对不同的地域做不同的社区活动，来扩大门店在门店周围的市场扩张。
总结几年来的经验，门店内部一定要做到舒适而整洁，营销氛围充足，员工的状态一定要保持着热情的一面，商品上一定要结合分析周边居民的消费水平，消费习惯，消费疾病现象来调整门店营销定位，ABCD分类体现的优势，只有分析市场才有定位才能进行商品结构调整。所有的药店一定要铭记只有以销售为基础，保证基本药物的要求，才能更多的发展品牌商品；基本药物是土壤，无论何种数据分析都会是对门店最有利的一面，同时相信，细节决定成败！
被推荐人所在单位意见
胡晓雅是养天和龙棠店的一名店长，在养天和工作近6年的时间，任职店长5年，不论在哪个门店担任店长，她的员工的稳定性是最强的。去年3月份，她不幸患上了肿瘤，在朋友和领导的关心和鼓励下，她战胜了病痛，再次回到了龙棠店，并且，销售也在之前的基础上有了更大突破。在养天和，只要提到她的名字，大家都竖起大拇指。许多的员工都希望能到她的门店里学习。纪念来，她也给企业培养了不少人才。
胡晓雅纪念来一直有着自己的管理名言：计划实施，贯彻落实。凡事有计划，有方法，有安排，有落实，这就是她的管理风格。
推荐人：沈洁 职务：经理
医药代表推荐理由
胡晓雅同志性格活泼开朗，充满激情，对待工作一丝不苟，兢兢业业；对待生活积极乐观；对待同事悉心帮助，团结互助；对待顾客亲切平和，嘘寒问暖。
在多年的工作中，胡晓雅同时积累了丰富的工作经验和专业知识，具备了良好的管理水平，对医药专业知识也能熟练掌握并能熟练运用于工作及生活当中。以丰富博学，热情饱满的姿态在我们医药代表群中赢得了好的口碑，据我了解，在公司的评比中，多次受到嘉奖，是一个不可多得的有良好潜质的人才，值得肯定并好好培养！
推荐人：孙月 所在单位：湖北金福药业
店员推荐理由
我们店长是一个对工作非常认真、负责的人；在管理方面，对员工要求严格；在生活方面，对员工关怀备至。有一次，我店一个实习生的父亲遭遇车祸，店长得知情况后，立即掏出身上仅有的五百元钱交到实习生手上；过后立即组织门店员工捐款，并带队前往医院看望，还安排不上班的员工去医院轮流照顾，深受公司领导及病人家属的赞赏及好评！
店长是我们学习的好榜样，我们强力推荐，希望能得到更多人的支持！
推荐人：王壮
复赛选手网络答题
选答试题二：公司实行高毛利主推政策，要求店员在销售过程中优先推荐毛利较高的品种，并且将高毛利产品的销售量列入绩效考核范围。某日，一顾客在门店大吵大闹，称几天前买的药品疗效不佳，病情没有缓解。身为店长，你如何在完成公司指标、强化店员考核、缓解顾客情绪之间达成最完美的结果？（大局观角度）
第一步：解决门店顾客的吵闹问题。
一、先自我介绍后道歉，再将顾客清离主营业区，在带离营业区的同时并一再向顾客道歉：“对不起，是我们服务不周到，您别气了”安好顾客坐下后，泡上枸杞菊花茶，请顾客喝上一杯并说：“您消消气，慢慢的说是怎么回事，我会帮您解决的。”
待顾客平静下说完事情的原委后，我再根据判断来说为什么没有效果。想办法从顾客自身身上找原因来解决问题。
例如：我们的门店就有这样一位顾客，前些天他外出旅游回来，皮肤因晒伤过度起了红疹子痒，来门店购药。当时员工卖了高毛利产品给他。在销售过程中也遵循了“四问一叮嘱”，可一周后，顾客找上了门，因为使用后并没有效果，所以在店内一直说不好听的话。遇到这种情况，我把顾客带到了我的办公室。仔细听他发泄完以后，再仔细的看了看他的身上的红疹。我发现，第一，是员工配药未考虑到是晒伤，而认为是湿疹，但我并没有说出来配方有问题。第二，顾客未真正做到禁辛辣刺激的食物。因为顾客自述这几天喝了酒，吃了口味虾。根据这一情况，我委婉的告诉顾客，用药期间的叮嘱，他没认真的做到。他们用的药并不是没有效果而是药效缓慢再加上天气的原因。个人对药物的吸收。顾客本身未按时的服用药物，未遵叮嘱才感觉看不到效果。我给了他新的建议：1、洗澡时在水中加上十滴水，不要用太刺激的皮肤的肥皂或沐浴露。2、按时继续的服用黄柏胶囊，外搽软膏的药换上婴儿使用的维肤膏，这样就不会再使皮肤受伤。3、外出时可以采用防晒工具但忌用防晒霜，也可用外用婴儿的维肤膏来保湿和再晒伤。4、一旦外出回来勤洗澡上药，但洗澡水不宜过热。5、多吃轻淡饮食瓜果，可以天天喝我们的清凉解暑的凉茶。就这样顾客被我的耐心的解答和处理满意的离开。
二、在送顾客时，还再叮嘱一次新的建议并主动留下我的电话号码给他，告诉他关于健康上的问题随时可以找我，我也欢迎他对我们的工作提出建议和意见，我也留了他的电话并叮嘱。员工三天后跟踪该顾客用药情况并再给他一些关于养身的建议，把他留住成为忠实顾客。
三、处理事情后门店一定要召开会议总结和讨论该问题，从中找出教训。
第二步：解决内部问题
一、分析公司的高毛利产品的销售量列入员工绩效考核是按“平效”考核，还是只是按个人单独考核，如果是“平效”我会先分析每个平方柜组产品结构，从中找到问题（顾客容易接受的，又能够提升毛利的）。如果是按员工业绩与其所在的柜组无关的考核，我会分析员工自身对产品掌握程度和个人优势而找问题。为下一步门店会议而作准备。
二、召开会议在会议上：作为店长我首先承认自身的错误，是我在业务知识上未让大家精专而遭顾客吵闹，在管理上未早想到和意识到要解决公司考核给大家带来的压力和困惑。而使大家茫然的问题。但在单个事情上，该售药员工还是有错，未将用药叮嘱认真让顾客意识到重要性。在搭配药物时也未细心的询问和观察病症，而出现搭配不合理事情发生时，应及时将顾客带离营业区，以免影响门店正常营业。我们门店首要任务是抓好顾客的满意度和门店周边的市场份额而做好销售。但公司的考核我们也不能忽视，经过此次事情我们要完善以下问题：
1、强化服务工作的专业性，认真贯彻“四问一叮嘱”来服务好顾客，让顾客满意。
2、用心服务和观察顾客的细节问题从而寻找销售切入点。
3、对高毛产品及相对应的疾病的医药知识给员工做重点培训。
4、组合销售，高治疗效果，高毛利，低客单价将商品分类，按组合列出，搭配组合让员工掌握。
5、根据员工的自身业务知识的差异化，而因人分配柜组做销售。
6、员工与员工之间一定要团结，相互帮助，组合销售促成高毛产生，而顾客满意度高。
7、调整门店的商品结构，做好商品价格梯度引进，满足不同价格需求的顾客。
